Татьяна Отзыв написан 3 июля, 2023 год5 просмотров
Клиентом Совкомбанка я стала всего месяц назад. К нам на предприятие приезжал Менеджер по работе с ключевыми клиентами Алёна З-ва. Честно говоря никогда не думала оформлять продукты в этом банке так, как есть карты других банков. Но надо отдать должное Алёне смогла заинтересовать и убедить меня оформить карту рассрочки Халва, за что я ей очень благодарна Оформив карту я стала активно ей пользоваться. Во первых сразу получила бонус за приглашение друга 500 рублей. Затем оформляя заказ на Озон случайно оплатила с заёмных средств и тем самым потеряла Кешбек ( 28 рублей). Я написала в чат изложив ситуацию. И каково было мое удивление, когда сотрудник Антон Н-ов дал мне промокод на 100 рублей, активировав его мне на счет упали 100 рублей. Вот переписка в чате "Татьяна Ивановна, к сожалению, такой возможности перенести оплату 03.09.2021 Покупка YM*ozon g. Moskva на сумму 1411 руб. из заемных в собственные нет возможности. В рамках лояльности я выдам Вам промокод на 100 баллов." Далее я тоже допустила ошибку. Оплатила из заёмных средств покупки на сумму более 1000 рублей, думая что сумма 1 покупки не должна превышать 1000 рулей. Опять же написала в чат и сотрудник Роман Ч-ин вернул сумму комиссии 361.08 рублей мне на карту. Затем я оплатила налоги оформив подписку Халва и не посмотрела.что есть ещё вторая часть подписки как раз по оплате услуг из МП. Оплатив увидела, что рассрочка на 1 месяц. Опять же написала в чат. И о чудо!Банк в рамках лояльности сделал рассрочку на 10 месяцев. Честно сказать, я в хорошем смысле в шоке от этого. До слёз трогает такое отношение к своим клиентам. Операторы в чате Молодцы! Всегда на связи. Мне есть с чем сравнивать, в других банках приходится ждать по пол часа и ещё и увидишь шаблонный ответ. Здесь всё доступно объясняют. Ещё мне предложили кредит под 10,9 %. Я даже не поверила что такое может быть, но действительно кредит оформлен! О плюсах банка можно писать много. Очень благодарна Алёне З-ой,Антону Н-ву,Роману Ч-ну и всем сотрудникам банка. Всегда готовы помочь, очень доброжелательны и любезны. Я желаю процветания Совкомбанку. Всего самого хорошего всем сотрудникам этого банка. Более лояльного банка я не встречала.
Достоинства:
вежливый персонал, прозрачные условия,бонусы и т.д.
Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Совкомбанк- рада сотрудничеству - Отзывы о Совкомбанк
Оформив карту я стала активно ей пользоваться. Во первых сразу получила бонус за приглашение друга 500 рублей. Затем оформляя заказ на Озон случайно оплатила с заёмных средств и тем самым потеряла Кешбек ( 28 рублей). Я написала в чат изложив ситуацию. И каково было мое удивление, когда сотрудник Антон Н-ов дал мне промокод на 100 рублей, активировав его мне на счет упали 100 рублей. Вот переписка в чате "Татьяна Ивановна, к сожалению, такой возможности перенести оплату 03.09.2021 Покупка YM*ozon g. Moskva на сумму 1411 руб. из заемных в собственные нет возможности. В рамках лояльности я выдам Вам промокод на 100 баллов."
Далее я тоже допустила ошибку. Оплатила из заёмных средств покупки на сумму более 1000 рублей, думая что сумма 1 покупки не должна превышать 1000 рулей. Опять же написала в чат и сотрудник Роман Ч-ин вернул сумму комиссии 361.08 рублей мне на карту.
Затем я оплатила налоги оформив подписку Халва и не посмотрела.что есть ещё вторая часть подписки как раз по оплате услуг из МП. Оплатив увидела, что рассрочка на 1 месяц. Опять же написала в чат. И о чудо!Банк в рамках лояльности сделал рассрочку на 10 месяцев. Честно сказать, я в хорошем смысле в шоке от этого. До слёз трогает такое отношение к своим клиентам.
Операторы в чате Молодцы! Всегда на связи. Мне есть с чем сравнивать, в других банках приходится ждать по пол часа и ещё и увидишь шаблонный ответ. Здесь всё доступно объясняют. Ещё мне предложили кредит под 10,9 %. Я даже не поверила что такое может быть, но действительно кредит оформлен! О плюсах банка можно писать много.
Очень благодарна Алёне З-ой,Антону Н-ву,Роману Ч-ну и всем сотрудникам банка. Всегда готовы помочь, очень доброжелательны и любезны. Я желаю процветания Совкомбанку. Всего самого хорошего всем сотрудникам этого банка. Более лояльного банка я не встречала.
отзыв
Комментарии к отзыву
Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».