Спортмастер
Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36, в Санкт-Петербурге – 15, в регионах России – 46; количество партнерских магазинов в регионах – 46. Магазины «Спортмастер» присутствуют практически со всех крупнейших торгово-развлекательных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга,... подробнее
Одежда
Некачественный товар, негативный персонал. Обман. - Отзывы о Спортмастер
Много лет являюсь покупателем сети магазинов спортмастер (до золотой карты осталось 30 тыс). В основном покупала спортивную одежду и обувь. Хорошим моментом является система бонусов. В последнее время стала пользоваться интернет-магазином, покупала детскую спортивную одежду.
Не понравился интернет-магазин тем, что очень долго ищут товар, когда приезжаешь его забрать. Подолгу стоишь и ждёшь. Могут забыть что-то отдать, поэтому следует внимательно все проверять. (это про 47 км Говорово).
Но вчера, 10.09.2019г, вечером, в районе 18.30 произошёл инцидент с сотрудниками спортмастера в Говорово, 47 км МКАД.
Муж решил сделать подарок на мой день рождения - купить велосипед. Решил-купил 07.09.2019г совсем поздно вечером. 11.09 решили прокатиться в парке (раньше не получилось). Во время езды постепенно начал нарастать неприятный скрежет в районе переднего колеса. Звук нарастал так, что отдыхающие стали шарахаться от нас, когда мы проезжали мимо. (Муж тоже себе купил велосипед, он оказался исправным).
Решили на следующий день поменять мой, неисправный, с характерным звуком. И тут началось самое неприятное. Менеджер, имени на бейджике не смогли прочитать, так как он был перевёрнут, представляться она не стала, весело нам сообщила, что товар обмену не подлежит, так как это велосипед. И они (ремонтники спортмастера в Говорово) готовы нам его починять в течении 2 недель. А если после будут возникать проблемы, то ЭТО НАШИ ПРОБЛЕМЫ, так как см. выше ВЕЛОСИПЕД НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ.
О защите прав потребителей слышать не захотела. Договориться с ней более продуктивно никак не получалось. Всякий раз она делала вид, что не понимает. Видимо на первый план выступали проблемы с русским языком (девушка не славянка, определить национальность не смогла).
Позвонила на горячую линию, специалист ответила, что если велосипед неисправен, то его должны обменять. Я передала трубку менеджеру (ей же), она тут же согласилась и сказала - поменяем. Как только я отключилась от горячей линии, то данный менеджер опять стала утверждать, что только ремонт.
Одним словом после долгих баталий, нам было предложено ехать в независимую экспертизу, затем в суд. В итоге велосипед мы оставили в магазине, на ремонте. Ждём когда починят. Но желание покупать что-либо ещё в спортмастере пропало. И подарок этот радости уже не доставляет.
P.S. Написала жалобу на их сайте, но это все равно, что в дремучем лесу - тишина в ответ.
Наталья
отзыв
Комментарии к отзыву