Спортмастер отзывы с оценкой Ужасно

Испортился магазин

Гость пятница, 2 октября

Заказал футболки в Спортмастере через приложение, через две недели не пришли, хоть писали что придут через 3 дня, устал ждать,отменил, теперь больше месяца отменяется заказ, пишу оператору, завтраками кормят. Ни футболок и ни денег до сих пор нет

Обман клиентов

Гость суббота, 12 сентября

Отзыв о Спортмастер по адресу Барнаул, ул. Антона Петрова, д. 219б Очень большое разочарование об этом магазине. После 7 лет пользования заблокировали аккаунт и удалили все данные. Сгорели все бонусы и полученный статус. В тех поддержке только одни отписки. С каждым клиентом так могут поступить и в любой момент. Не советую больше ходить в данный магазин.

Не оплачивайте доставку

Гость понедельник, 7 сентября

Заказали самокат и гантели на подарок ребенку, на сайте этого магазина с доставкой. После назначения доставщика, в течении 2 минут доставка была отменна (доставщиком) без указания причины. Возврат денег обещают в течении 5 дней, то есть покупателей лишают возможности купить товар в другом месте или получить самим в этом магазине, ребенок остался без подарка. Поддержка предлагает набираться терпения.
Предостерегаем заказывать товары... Читать отзыв Заказали самокат и гантели на подарок ребенку, на сайте этого магазина с доставкой. После назначения доставщика, в течении 2 минут доставка была отменна (доставщиком) без указания причины. Возврат денег обещают в течении 5 дней, то есть покупателей лишают возможности купить товар в другом месте или получить самим в этом магазине, ребенок остался без подарка. Поддержка предлагает набираться терпения.
Предостерегаем заказывать товары с доставкой из этого магазина.

Товар не передали, деньги не возвращают

Гость 15 августа, 2026 год

Получил печальный опыт взаимодействия с интернет-магазином Спортмастер. 08.07.2026 года заказал и внёс 100% предоплату в данном магазине за туристические стулья - 2 шт. с доставкой через пункт выдачи Яндекс - заказ 2704726-938733. Срок доставки был обозначен до 11.07.2026. В назначенный срок товар в пункт выдачи не пришел, доставку переносили изо дня в день. 15.07.2026 обратился в службу поддержки Яндекс с... Читать отзыв Получил печальный опыт взаимодействия с интернет-магазином Спортмастер. 08.07.2026 года заказал и внёс 100% предоплату в данном магазине за туристические стулья - 2 шт. с доставкой через пункт выдачи Яндекс - заказ 2704726-938733. Срок доставки был обозначен до 11.07.2026. В назначенный срок товар в пункт выдачи не пришел, доставку переносили изо дня в день. 15.07.2026 обратился в службу поддержки Яндекс с просьбой дать информацию по заказу, Яндекс начал поиск заказа и на 22.07.2026 сообщили мне, что заказ утерян. Рекомендовали обратиться в Спортмастер по вопросу возврата денег. В этот же день 22.07.2026 г. я обратился в службу поддержки Спортмастер, сообщил об утере товара службой доставки Яндекс, отменил заказ и попросил вернуть уплаченные мною денежные средства. Представитель Спортмастера сообщил мне, что Яндекс подтвердил утерю товара и пообещал вернуть мне денежные средства в течение 14 дней. Спустя 18 дней Спортмастер деньги за недоставленный товар мне так и не вернул. 12.08.2026 г. я, вновь, обратился в службу поддержки Спортмастер, на что получил ответ, что пока они не получат от Яндекса товар на склад, деньги мне не вернут. При этом, Яндекс товар потерял, следовательно они не смогут вернуть его Спортмастеру. На момент 14.08.2026 г. я так и не получил ни товара ни денег. Не понимаю , какое отношение я имею к разборкам, касательно возврата товара от Яндекса Спортмастеру. Деньги за товар я платил Спортмастеру, они этот товар мне не передали. Будьте аккуратнее, совершив 100% предоплату товара, можете оказаться в ситуации как я, без денег и без товара.

Не прошёл онлайн заказ

Гость 11 августа, 2026 год

Сделали онлайн заказ от 30 июля. Оплачено. Статус заказа " Передан курьеру" Но заказ так и не пришёл. В чате проверки Яндекс доставка отвечает чат бот, связаться по другому не с кем не возможно

Доставка велотренажера на дом

Гость 8 августа, 2026 год

Заказала велотренажер на дом.
Информация в личном кабинете: доставка с 9 до 18.
В чате уточнила, позвонит ли курьер, сообщили, что да.
Весь день прождала. Звоню оператору. Он дал мне номер курьерской службы, предложил связаться с ними, уверено сообщил, что обязательно привезу. Позвонила курьеру. Мне сообщили, что сегодня даже не планировали доставлять. Потерянный день... (((

Ужасное обслуживание

Гость 16 марта, 2026 год

Отзыв о Спортмастер по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр. 127 Попался отвратительный консультант, такого неприятного человека надо на склад запихать, подальше от людей. Вчера вечером, в магазине на Пулковском шоссе, зашли с сыном купить велосипед. Сын определялся с выбором. Подошёл обиженный жизнью человек, отобрал велосипед и поставил его на место . После этого желание покупать в этом магазине пропало, уехали в другой магазин Триал спорт,где с удовольствием и купили другую... Читать отзыв Попался отвратительный консультант, такого неприятного человека надо на склад запихать, подальше от людей. Вчера вечером, в магазине на Пулковском шоссе, зашли с сыном купить велосипед. Сын определялся с выбором. Подошёл обиженный жизнью человек, отобрал велосипед и поставил его на место . После этого желание покупать в этом магазине пропало, уехали в другой магазин Триал спорт,где с удовольствием и купили другую модель , лучше и дешевле . Спасибо )

Потратил лишь нервы и деньги..

Гость 16 марта, 2026 год

Купил здесь велосипед. Столкнулся с проблемой (не работал тормоз, отвалилась заглушка). Начался ад: из магазина отправили в другой, потом обратно. Потратил кучу времени и денег на такси, чтобы просто добиться правды.
В экстренной ситуации, когда нужна реальная помощь, магазин и сервис показали полную профнепригодность. Мастера либо не умеют делать свою работу, либо им всё равно. Никто не хочет брать на себя... Читать отзыв Купил здесь велосипед. Столкнулся с проблемой (не работал тормоз, отвалилась заглушка). Начался ад: из магазина отправили в другой, потом обратно. Потратил кучу времени и денег на такси, чтобы просто добиться правды.
В экстренной ситуации, когда нужна реальная помощь, магазин и сервис показали полную профнепригодность. Мастера либо не умеют делать свою работу, либо им всё равно. Никто не хочет брать на себя ответственность, только пересылают друг к другу.
Ощущение, что покупаешь не велосипед, а головную боль на месяц. Ставлю одну звезду, чтобы другие не мучились.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка, цены, персонал, возврат

Ужасный продавец…

Гость 11 февраля, 2026 год

Приобрёл штаны The North Face в Октябре 2025.
Попросил предоставить сертификат качества.
Прислали сертификат евразийского согласия…

Спустя месяц носки,штаны привратились во что-то непотребное!
Данный "оригинал" пачкает нижнее бельё,оставляет на нём ворс.
Местами появились потёртости.
Сам материал ужасный,он как-будто выгорел на солнце.

Обратился в магазин с просьбой вернуть за данный товар денежные средства.
Получил отказ.
С формулировкой-производственный брак не обнаружен!

Спорт Мастер на Сиреньевом бульваре

Гость 8 февраля, 2026 год

Даже не советую к ним ходить. Это самый худщий магазин в Москве. Не вежливый персонал. Обвиняют в краже без доказательств, видео не показывают. Потом требуют деньги, чтобы закрыть дело тихо мирно между ними.
Не рекомендую!!! Будьте осторожны!! Любого могут так подставить.

Достоинства:

Плюсов у них нет

Недостатки:

Полно.

Хамство персонала

Вячеслав 21 октября, 2025 год

Снобизм и менторство при обслуживании розничных консультантов (не всех), хамство при ответе на претензию (звонок в субботу 20ч.41м.) сотрудников отдела по борьбе с покупателями (не понимая сути проблемы, переходит на личности и обвиняет потерпевшего в "цикличности"). Пришлось удалиться из базы Спортмастера, тем более, что непонятно - ушли ли они с Украины?

Достоинства:

Большие площади

Недостатки:

Качество обслуживания и качество товара

незаконное удержание денежных средств

Гость 8 сентября, 2025 год

Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Кочновский проезд, д.4, стр. 3 Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была... Читать отзыв Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была вынуждена отменить заказ самостоятельно

Обещанный моментальный возврат по СБП превратился в ожидание 10-15 дней

На все вопросы отвечают размыто, используя формулировки типа «промежуточный этап»

Впечатления от сервиса:

Полное игнорирование интересов клиента

Отсутствие клиентоориентированности

Нежелание признавать собственные ошибки

Непрофессионализм сотрудников поддержки

Рекомендации другим покупателям:

Будьте осторожны при покупках

Тщательно проверяйте условия возврата

Сохраняйте все подтверждения общения с поддержкой

Имейте в виду с возвратом средств проблемы даже если СБП

Оценка: 1 из 5

Негативные моменты:

Нарушение сроков доставки

Проблемы с возвратом денег

Непрофессиональная поддержка

Отсутствие реального решения проблем

Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобной ситуации. Спортмастеру стоит серьезно пересмотреть подход к работе с клиентами и качеству обслуживания.

Персонал не подходит

Геннадий 6 сентября, 2025 год

Отзыв о Спортмастер по адресу Сергиев Посад, Новоугличское ш., 85 Второй этаж, но очень жарко круглый год, невозможно там ходить в одежде зимой, только в футболке. Хотя в кафе через стену вполне себе прохладно, персонал вечно загружен выкладкой, в основном молодежь и никогда не подходит!

Онлайн заказ

Алексей 27 августа, 2025 год

27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата... Читать отзыв 27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата денежных средств.

Не компетентная служба так называемого Клиентского сервиса.

Polina 16 апреля, 2025 год

В службе Клиентского сервиса работают сотрудники с очень низкой компетенцией. Совершенно не вникают в суть вопроса, отписываются стандартными заготовками, игнорируют то что было написано раньше. Уровень сервиса нулевой.

Кроссовки puma

Гость 9 апреля, 2025 год

Качество обуви отвратительное , вся кожа вздулась за три месяца носки , называйте вещи своими именами а не брендом.

Ужасный магазин

Гость 8 апреля, 2025 год

Магазин хороший, но выбрать не возможно. Консультантов не найдёшь, щас подойду и итог на 2 часа пропала . Я прихожу делать покупку они мне предлагают оформить самовывоз или предлагают оплатить куаркодом . Я не понимаю для чего эти сложности ,? Начинаешь просить директора, а директора как всегда нет на месте. Девчонки очень хамят когда отказываешься от самовывоза ,просто... Читать отзыв Магазин хороший, но выбрать не возможно. Консультантов не найдёшь, щас подойду и итог на 2 часа пропала . Я прихожу делать покупку они мне предлагают оформить самовывоз или предлагают оплатить куаркодом . Я не понимаю для чего эти сложности ,? Начинаешь просить директора, а директора как всегда нет на месте. Девчонки очень хамят когда отказываешься от самовывоза ,просто разворачиваются и уходят . Вот так и разочаровали покупки . Дубравная 51 спортмастер . Митино

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Полно к сожелению. Хамят

Спортмастер отобрал все мои бонусы

Гость 25 марта, 2025 год

Накопил уже хорошее количество бонсов, чтобы приодеться на лето. И в один момент исчезло всë, даже пришлось заново регистрироваться.

Заказ и доставка

Гость 25 января, 2025 год

Заказала в Спортмастере подарочную карту на День рождения мужу, срок доставки был указан 23.01-25.01, мне это подходило, т.к День рождения у мужа 25.01, дальше написали , что курьер привезет товар 25.01, я с утра ждала. Затем зашла в доставку и увидела сообщение, что заказ 25.01 не удалось доставить , хотя мне курьер не звонил и я дозвониться до курьера не... Читать отзыв Заказала в Спортмастере подарочную карту на День рождения мужу, срок доставки был указан 23.01-25.01, мне это подходило, т.к День рождения у мужа 25.01, дальше написали , что курьер привезет товар 25.01, я с утра ждала. Затем зашла в доставку и увидела сообщение, что заказ 25.01 не удалось доставить , хотя мне курьер не звонил и я дозвониться до курьера не смогла, потом просто написали , что доставка переносится на 27.01, видимо лень в субботу было ехать, позвонила на горячую линию, мне дали телефон оператора доставки и попросили разобраться самой, дозвониться я не смогла.... Праздник испорчен, я просто возненавидела Спортмастер, буду отговаривать мужа всякий раз, если он захочет что-то купить там, а он тренер и делал покупки не маленькие. Просто все испоганили

не выполнили заказ

Гость 6 января, 2025 год

Сделал заказ № 2708424-902623 от 01.12.2024 в спортмастере на велотренажор NordicTrack GX 4.6 Pro ,с учетом бонусов получалась цена 52 727 ₽. Когда пришол забирать заназ тренажор был выставочный и на нем не хватало деталей (крышка нижняя блока компьютера,кардиодатчика.Цена кардиодатчика в сша не менее 150 доларов.В магазине Спортмастер Ярославль Московский пр 159 видимо не сообщали в центр о не комплектности.На... Читать отзыв Сделал заказ № 2708424-902623 от 01.12.2024 в спортмастере на велотренажор NordicTrack GX 4.6 Pro ,с учетом бонусов получалась цена 52 727 ₽. Когда пришол забирать заназ тренажор был выставочный и на нем не хватало деталей (крышка нижняя блока компьютера,кардиодатчика.Цена кардиодатчика в сша не менее 150 доларов.В магазине Спортмастер Ярославль Московский пр 159 видимо не сообщали в центр о не комплектности.На мою просьбу скинуть цену на стоимость 15000 руб в виду отсутствия деталей тренажора они предложили мне скидку в 5000 руб.После ухода из магазина я сделал обращение 270-2441029 с проедложением скидки на товар.Но Спорттмастер даже не ответило на это обращение.Думайте при покупке в Спортмаркете.яЯ ВАМ НЕН СОВЕТУЮ.

Не возвращают деньги за бракованные брюки

Владимир 1 января, 2025 год

Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102 . Нет слов.
24 ноября 2024 г. купил брюки Финтрейл. Они не подошли по размеру, и у них был брак, на 5 см короче и уже одна брючина. 25 ноября я позвонил в спортмастер, составили заявку, и сказали ждите. Потом отправил фото брюк. И все…пошли одни обещания... товар не наш, за 72 часа мы все урегулируем, потом опять обещания другого менеджера.... Читать отзыв . Нет слов.
24 ноября 2024 г. купил брюки Финтрейл. Они не подошли по размеру, и у них был брак, на 5 см короче и уже одна брючина. 25 ноября я позвонил в спортмастер, составили заявку, и сказали ждите. Потом отправил фото брюк. И все…пошли одни обещания... товар не наш, за 72 часа мы все урегулируем, потом опять обещания другого менеджера. одно вранье. А чат спортмастера вообще походу никто не читает.15 декабря на почту мне прислали письмо, чтобы я указал реквизиты своей банковской карты на получение денег. В тот же день я заполнил реквизиты карты и отправил в адрес. Через какое то время они мне прислали опять письмо, что бы я заполнил свои реквизиты карты. Пошла четвертая неделя вопрос о задачи бракованных брюк не решен. Мой совет, не покупайте в спортмастере одежду фирмы Finntreil (Финтрейл), купите ее на других площадках. Поберегите себе нервы. Печальная незаконченная история. 22 декабря позвонила женщина из спортмастера и сказала, что брюки заберет курьер 23 декабря. Курьер из сдэка забрал брюки. 25 декабря они были на складе фитрейла. Сегодня 30 декабря, я позвонил в спортмастер. Кто то мне ответил по заученной бумажке, ждите, наш компаньон еще не получил ваши брюки, хотя 25 декабря они были на складе компаньона. Опять наврали. 31 декабря мне опять пришло письмо, что бы я заполнил реквизиты своей банковской карты. Я им ответил, что я отправлял, читайте свою почту, или они выбрали издевательство над мной инвалидом. Теперь нет брюк и денег. Вообщем тупик. Буду подавать на них в суд. Отзыв еще дополню и оставлю на других площадках.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни обещания

Отвратильный магазин

Гость 25 декабря, 2024 год

Заказала 17.12 горнолыжные ботинки, оплатила 100%, доставку обещали 20.12. В понедельник 23.12 позвонила на горчу линию и спросила где мои ботинки, на что получила ответ, что их «по какой то причине» не отправили и они оставят заявку на рассмотрение и в течение 5! Дней установят причину почему не отправили. Я сказала отменить заказ, но дальше в личном кабинете заказ повис... Читать отзыв Заказала 17.12 горнолыжные ботинки, оплатила 100%, доставку обещали 20.12. В понедельник 23.12 позвонила на горчу линию и спросила где мои ботинки, на что получила ответ, что их «по какой то причине» не отправили и они оставят заявку на рассмотрение и в течение 5! Дней установят причину почему не отправили. Я сказала отменить заказ, но дальше в личном кабинете заказ повис на статусе «отмена»: в течение 10! Дней отменится, когда товар вернется на склад. Но! Товар не был вообще отправлен. А далее: еще 10 дней на возврат денег. Это безумие !

говорят что оригинал

Гость 23 декабря, 2024 год

Отзыв о Спортмастер по адресу Саратов, ул. Московская, 338а купил кроссовки за 18 тыс. утверждали что оригинал Nike, но на деле 2 месяца отходил стерлась пятка, ужасс за такие деньги

Магазин в Мурино.

Андрей 13 декабря, 2024 год

Безобразное обслуживание в Мурино в магазине. Услуга заточка Коньков. 399 р. Оплачиваю и иду в сервисный центр. Там говорят, что Сам Директор точит коньки. Какой молодец. Придодите через 40 мин, он пока на собрании., а после обязательно Вам заточит. Прихожу. Говорят готово, забирайте. Я проверил, а там как было так и осталось) пошли уточнять. Говорят, сейчас директор Сам к Вам... Читать отзыв Безобразное обслуживание в Мурино в магазине. Услуга заточка Коньков. 399 р. Оплачиваю и иду в сервисный центр. Там говорят, что Сам Директор точит коньки. Какой молодец. Придодите через 40 мин, он пока на собрании., а после обязательно Вам заточит. Прихожу. Говорят готово, забирайте. Я проверил, а там как было так и осталось) пошли уточнять. Говорят, сейчас директор Сам к Вам выйдет и все расскажет. Жду …. Никого… захожу сам в помещение. А Директор сидит и смотрит что то в телефоне)))) грит уточняет как на станке радиус выставить. Ну вот. Какой молодец директор. Терентьев Вова)))) в итоге час потраченного времени. Пс он даже не извинился.

Не принимают бракованный товар, не компетентные сотрудники.

Владимир 12 декабря, 2024 год

Достоинства:

Плюсов нет, одно разочарование

Недостатки:

Не компетентные сотрудники . Одно вранье и обещания.с 24 ноября 2024г. не могу сдать бракованные брюки Finntrail( Финтрейл)Не принимают, кормят обещаниями, врут. Едет третья неделя обещаний.

Не выполнение условий продажи!

Гость 24 ноября, 2024 год

Здравствуйте. Сделал заказ обуви в магазине Спортмастер, пришло подтверждение товара и смс о ожидании передачи заказа курьеру. Прошло время заказ так и не был доставлен. Далее мне поступил звонок из магазина в котором мне сообщили что данного товара нет в наличии и мне нужно отменить заказ. С данным условием я не согласился, предложил им найти другие варианты решения проблемы. Итог... Читать отзыв Здравствуйте. Сделал заказ обуви в магазине Спортмастер, пришло подтверждение товара и смс о ожидании передачи заказа курьеру. Прошло время заказ так и не был доставлен. Далее мне поступил звонок из магазина в котором мне сообщили что данного товара нет в наличии и мне нужно отменить заказ. С данным условием я не согласился, предложил им найти другие варианты решения проблемы. Итог мне позвонил оператор, которая сама отменила заказ и дала извинительной промокод 10%. Огромная федеральная сеть просто кидает покупателя когда им что-то не выгодно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасные сотрудники и сервис

Гость 18 ноября, 2024 год

Спортмастер совершили ошибку и привезли мне не правильный товар. Изначально я заказала мне вообще ничего не привезли, мне переоформили дороже чем было. Я отменила и заказала опять дешевле. У меня списались бонусы и некоторые не вернулись после того как мне переоформили сотрудники спортмастера. Они хотели обмануть меня на деньги. Потом привезли мне заказ, но привезли совсем не то что я... Читать отзыв Спортмастер совершили ошибку и привезли мне не правильный товар. Изначально я заказала мне вообще ничего не привезли, мне переоформили дороже чем было. Я отменила и заказала опять дешевле. У меня списались бонусы и некоторые не вернулись после того как мне переоформили сотрудники спортмастера. Они хотели обмануть меня на деньги. Потом привезли мне заказ, но привезли совсем не то что я заказывала. У меня был день рождение я хотела порадовать себя, а тут я получаю такой товар и такое отношение к себе, это нормально? Я решаю этот вопрос до сих пор с 22 октября, хотя обещали мне решения вопроса за 10 дней. Что мне говорят? Ежай сама в другой конец города смотри есть там вообще те размеры которые нужны и сама этим занимайся в общем. Это что? Я потратила кучу своего времени вися на звонках по 2 часа (направляли к другим специалистам) на которые мне не ответили, ведь сотрудники спортмастера хотят ещё больше надо мной поиздеваться (позже сказали что у них праздник и там никто не сможет ответить). Я получила кучу вранья и ложных обещаний. Мне вообще нельзя нервничать. И загладить вину они хотят отправив мне 1000 бонусов? Вот это сервис.

Акция Обмен бонусов на баллы

Гость 17 ноября, 2024 год

Магазином, вцелом довольна. Большой ассортимент, цены на любой кошелёк, неплохое качесто товаров, удобная программа лояльности.
Но, вот акция "Обмен бонусов на баллы" лишила меня 5 800 бонусов, которые я хотела потратить на покупку. И теперь у меня 58 бесполезных баллов, которые мне просто некуда тратить: уровень карты и так максимальный, а другие вознаграждения для меня неактуальны.
Обменяла случайно, а когда попыталась... Читать отзыв Магазином, вцелом довольна. Большой ассортимент, цены на любой кошелёк, неплохое качесто товаров, удобная программа лояльности.
Но, вот акция "Обмен бонусов на баллы" лишила меня 5 800 бонусов, которые я хотела потратить на покупку. И теперь у меня 58 бесполезных баллов, которые мне просто некуда тратить: уровень карты и так максимальный, а другие вознаграждения для меня неактуальны.
Обменяла случайно, а когда попыталась обменять баллы на бонусы назад, оказалось, что в соответствии с правилами, этого уже сделать нельзя. Думаю, маркетологи специально эту акцию придумали, чтобы "отжимать" бонусы у клиентов.
Ну, что поделать теперь - сама виновата - надо быть внимательнее....