Спортмастер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Спортмастер
Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36, в Санкт-Петербурге – 15, в регионах России – 46; количество партнерских магазинов в регионах – 46. Магазины «Спортмастер» присутствуют практически со всех крупнейших торгово-развлекательных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга,... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 308 отзывов
Одежда
Вопросы и ответы
- Не начислины бонусы и не повышен статус
- Обмен плавок
- Можно ли оплатить товар онлайн картой QIWI?
- Что будет с бонусами?
- Почему на кассе работают хамы????? Кассир Хуснутдинова Сн. город Челябинск в ТК Родник
- Покупка коньков
- Вопрос по бонусам
- Лыжные крепления ротофелла не всегда срабатывают
- Вопрос по возврату
- у вас есть препарат который увеличивает энергию
незаконное удержание денежных средств
Проблемы с доставкой:
Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)
Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина
Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении
Взаимодействие с поддержкой:
Ответы шаблонные, без реального решения проблемы
Отсутствие конкретики по срокам возврата
Непрофессиональное отношение к клиенту
Процесс отмены заказа:
Была... Читать отзыв Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.
Проблемы с доставкой:
Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)
Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина
Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении
Взаимодействие с поддержкой:
Ответы шаблонные, без реального решения проблемы
Отсутствие конкретики по срокам возврата
Непрофессиональное отношение к клиенту
Процесс отмены заказа:
Была вынуждена отменить заказ самостоятельно
Обещанный моментальный возврат по СБП превратился в ожидание 10-15 дней
На все вопросы отвечают размыто, используя формулировки типа «промежуточный этап»
Впечатления от сервиса:
Полное игнорирование интересов клиента
Отсутствие клиентоориентированности
Нежелание признавать собственные ошибки
Непрофессионализм сотрудников поддержки
Рекомендации другим покупателям:
Будьте осторожны при покупках
Тщательно проверяйте условия возврата
Сохраняйте все подтверждения общения с поддержкой
Имейте в виду с возвратом средств проблемы даже если СБП
Оценка: 1 из 5
Негативные моменты:
Нарушение сроков доставки
Проблемы с возвратом денег
Непрофессиональная поддержка
Отсутствие реального решения проблем
Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобной ситуации. Спортмастеру стоит серьезно пересмотреть подход к работе с клиентами и качеству обслуживания.
Персонал не подходит
Онлайн заказ
Не компетентная служба так называемого Клиентского сервиса.
Кроссовки puma
Ужасный магазин
Спортмастер отобрал все мои бонусы
Заказ и доставка
не выполнили заказ
Не возвращают деньги за бракованные брюки
24 ноября 2024 г. купил брюки Финтрейл. Они не подошли по размеру, и у них был брак, на 5 см короче и уже одна брючина. 25 ноября я позвонил в спортмастер, составили заявку, и сказали ждите. Потом отправил фото брюк. И все…пошли одни обещания... товар не наш, за 72 часа мы все урегулируем, потом опять обещания другого менеджера.... Читать отзыв . Нет слов.
24 ноября 2024 г. купил брюки Финтрейл. Они не подошли по размеру, и у них был брак, на 5 см короче и уже одна брючина. 25 ноября я позвонил в спортмастер, составили заявку, и сказали ждите. Потом отправил фото брюк. И все…пошли одни обещания... товар не наш, за 72 часа мы все урегулируем, потом опять обещания другого менеджера. одно вранье. А чат спортмастера вообще походу никто не читает.15 декабря на почту мне прислали письмо, чтобы я указал реквизиты своей банковской карты на получение денег. В тот же день я заполнил реквизиты карты и отправил в адрес. Через какое то время они мне прислали опять письмо, что бы я заполнил свои реквизиты карты. Пошла четвертая неделя вопрос о задачи бракованных брюк не решен. Мой совет, не покупайте в спортмастере одежду фирмы Finntreil (Финтрейл), купите ее на других площадках. Поберегите себе нервы. Печальная незаконченная история. 22 декабря позвонила женщина из спортмастера и сказала, что брюки заберет курьер 23 декабря. Курьер из сдэка забрал брюки. 25 декабря они были на складе фитрейла. Сегодня 30 декабря, я позвонил в спортмастер. Кто то мне ответил по заученной бумажке, ждите, наш компаньон еще не получил ваши брюки, хотя 25 декабря они были на складе компаньона. Опять наврали. 31 декабря мне опять пришло письмо, что бы я заполнил реквизиты своей банковской карты. Я им ответил, что я отправлял, читайте свою почту, или они выбрали издевательство над мной инвалидом. Теперь нет брюк и денег. Вообщем тупик. Буду подавать на них в суд. Отзыв еще дополню и оставлю на других площадках.
Отвратильный магазин
говорят что оригинал
Магазин в Мурино.
Не принимают бракованный товар, не компетентные сотрудники.
Не выполнение условий продажи!
Ужасные сотрудники и сервис
Акция Обмен бонусов на баллы
Но, вот акция "Обмен бонусов на баллы" лишила меня 5 800 бонусов, которые я хотела потратить на покупку. И теперь у меня 58 бесполезных баллов, которые мне просто некуда тратить: уровень карты и так максимальный, а другие вознаграждения для меня неактуальны.
Обменяла случайно, а когда попыталась... Читать отзыв Магазином, вцелом довольна. Большой ассортимент, цены на любой кошелёк, неплохое качесто товаров, удобная программа лояльности.
Но, вот акция "Обмен бонусов на баллы" лишила меня 5 800 бонусов, которые я хотела потратить на покупку. И теперь у меня 58 бесполезных баллов, которые мне просто некуда тратить: уровень карты и так максимальный, а другие вознаграждения для меня неактуальны.
Обменяла случайно, а когда попыталась обменять баллы на бонусы назад, оказалось, что в соответствии с правилами, этого уже сделать нельзя. Думаю, маркетологи специально эту акцию придумали, чтобы "отжимать" бонусы у клиентов.
Ну, что поделать теперь - сама виновата - надо быть внимательнее....
Ужасная доставка!!!
Акция на пуховик зимний утиный пух
Самовывоз велосипеда из Коломны
Ужасное отношение к покупателям
Не возвращает деньги за товар
Никогда бы не подумала, что такая крупная сеть может вести себя так отвратительно по отношению к клиентам, как какие-то барыги на рынке! И судя по огромному количеству таких же ситуаций непонятно, почему соответствующие органы до сих пор не занялись их проверкой по этому поводу и не выкатили хороший штраф!
Плохая работа службы поддержки по возрату товара, месяц кормят обещаниями
Очень плохо
Не качественная обувь
Ужасная доставка!!!!
Кидалы в интернет-магазине
Кругом обман
ОБМАНУЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ
Это абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам просто... Читать отзыв Купила 18.08.24 электровелосипед по акции по сплиту, когда покупала, даже созванивалась с поддержкой, чтобы быть уверенной, что всё верно оформляю, все таки не дешевый, в поддержке мне помогли оформить и заверили, что всё ок, ждите. Проходит два дня и 20.08 мне звонят из магазина и говорят, что заказ отменён, тк товар отсутствует.
Это абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам просто вымораживает. Это не штанишки, ни кепочка, ни кроссовочки, это блин по крайней мере для меня дорогая покупка, которую я так или иначе брала под проценты от банка, я очень надеюсь, что вы их также возместите, ведь ваша сотрудница заверила меня, что всё будет в порядке, не удосужилась проверить у себя, в наличии ли товар, к слову на сайте он до сих пор в наличии. В общем не покупайте там ничего дорогого, а лучше вообще ничего
И да тут самая главная проблема в том, что мне теперь не на чем ездить, времена не те, чтобы покупать машину, а в городе с транспортом совсем беда, решила взять хотя бы электровел, и на права не нужно сдавать и спокойно добраться можно везде куда мне нужно. Но теперь мне непонятно сколько ждать возврата средств от этого "магазина", и я надеюсь с этим проблем не будет, а дальше заказывать по новой в нормальном месте и также ждать доставки.
ВЫ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛИ, ОЧЕНЬ СИЛЬНО, ЗРЯ Я ВЫБРАЛА ВАС
Ах да, ещё начислили 1000 бонусов, вот уж спасибо, себе оставьте
Нарушение ФЗ "О защите прав потребителя" ст. 25
19.07.24 при попытке оформить возврат в розничном магазине, нам было отказано по причине следов носки товара. Фото, представленные здесь были сделаны для оформлении претензии через горячую линию, уже после отказа в розничном магазине. Что именно является на данной обуви следами носки объяснить никто не может. Отказ в возврате считаю неправомерным, так как товар надлежащего качества, без следов эксплуатации и нарушения потребительских свойств. Бирка и чек сохранены. Требования о возврате были предъявлены в срок, указанный законодательством. При рассмотрении претензии представители бренда затягивали решение по обращению 270-24243557 с 19.07.024 по 08.08.24 (15 рабочих дней). Срок рассмотрения претензии должен быть не более 10 рабочих дней. При вынесении отказа нам предложили провести независимую экспертизу для выявления производственного брака. Причем здесь брак, если требования о возврате были по причине того, что товар нам не подходит?!
К сожалению, ООО «Спортмастер» не соблюдает законодательство РФ.