› › ›

Спортмастер

Опубликовано 14 марта, 2012 год

3.6

708 отзывов / 97 302 просмотра

Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36, в Санкт-Петербурге – 15, в регионах России – 46; количество партнерских магазинов в регионах – 46. Магазины «Спортмастер» присутствуют практически со всех крупнейших торгово-развлекательных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Казани, Нижнего Новгорода и других крупных городов России. Франчайзинговые магазины «Спортмастер» функционируют в небольших городах, а также в некоторых городах-миллионерах. Кроме того, «Спортмастер» поддерживает специализированный дайв-центр, байк-центры и центр по продаже и обслуживанию теннисного инвентаря.
Товарные группы: спортивная одежда, одежда для активного отдыха, одежда для плавания, спортивная обувь, обувь для активного отдыха, обувь для бассейна, товары для туризма и активного отдыха, снаряжение для путешествий, ледовый инвентарь, товары для командных видов спорта, теннисный инвентарь, велосипеды, тренажеры и беговые дорожки.

незаконное удержание денежных средств

Гость понедельник, 8 сентября

Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Кочновский проезд, д.4, стр. 3 Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была... Читать отзыв Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была вынуждена отменить заказ самостоятельно

Обещанный моментальный возврат по СБП превратился в ожидание 10-15 дней

На все вопросы отвечают размыто, используя формулировки типа «промежуточный этап»

Впечатления от сервиса:

Полное игнорирование интересов клиента

Отсутствие клиентоориентированности

Нежелание признавать собственные ошибки

Непрофессионализм сотрудников поддержки

Рекомендации другим покупателям:

Будьте осторожны при покупках

Тщательно проверяйте условия возврата

Сохраняйте все подтверждения общения с поддержкой

Имейте в виду с возвратом средств проблемы даже если СБП

Оценка: 1 из 5

Негативные моменты:

Нарушение сроков доставки

Проблемы с возвратом денег

Непрофессиональная поддержка

Отсутствие реального решения проблем

Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобной ситуации. Спортмастеру стоит серьезно пересмотреть подход к работе с клиентами и качеству обслуживания.

Персонал не подходит

Геннадий суббота, 6 сентября

Отзыв о Спортмастер по адресу Сергиев Посад, Новоугличское ш., 85 Второй этаж, но очень жарко круглый год, невозможно там ходить в одежде зимой, только в футболке. Хотя в кафе через стену вполне себе прохладно, персонал вечно загружен выкладкой, в основном молодежь и никогда не подходит!

Онлайн заказ

Алексей 27 августа, 2025 год

27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата... Читать отзыв 27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата денежных средств.

Отличный магазин и прекрасный сервис, будем еще обращаться.

Белкина Валерия 25 августа, 2025 год

Мы живем в небольшом поселке, Кемеровская область. В город особо не наездишься, поэтому через Спортмастер заказывали сыну велосипед по случаю окончания пятого класса. Были опасения, что может пойти что-то не так, но в итоге все довольны. Заказ привез курьер, муж все перепроверил — никаких претензий.

Семейный опыт: почему мы выбираем Спортмастер

Валентина Витальевна 18 августа, 2025 год

Спортмастер - одна из самых крупных торговых сетей спортивных товаров, где наша семья делает покупки последние лет десять точно. Нравится, что здесь просто огромный выбор товаров, можно найти все — от одежды и обуви до необходимого инвентаря. У детей разные спортивные увлечения, поэтому дочке здесь покупали фигурные коньки, а сыну - бутсы, форму для футбольных тренировок. Муж тут постоянно закупается... Читать отзыв Спортмастер - одна из самых крупных торговых сетей спортивных товаров, где наша семья делает покупки последние лет десять точно. Нравится, что здесь просто огромный выбор товаров, можно найти все — от одежды и обуви до необходимого инвентаря. У детей разные спортивные увлечения, поэтому дочке здесь покупали фигурные коньки, а сыну - бутсы, форму для футбольных тренировок. Муж тут постоянно закупается всем необходимым для отдыха на природе, палатка, спальники, рюкзаки у нас из «Спортмастера». На моей памяти только пару раз заказывал что-то на маркетплейсах, а так все выбирает здесь. Качество вещей не скажу чтоб прям премиальное, но и не китайская подделка, пользоваться которой - себе дороже. У нас как у постоянных клиентов есть скидочная карта, которая помогает прилично экономить. И это еще один плюс в карму этой торговой сети.

Часто бываю в Спортмастере и каждый раз получаю удовольствие от общения с консультантами.

Яна 14 августа, 2025 год

Люди действительно на своем месте, знают о товаре абсолютно все и очень грамотно его подбирают. Благодаря им открыла для себя много новых брендов и оценила не только стилистические решения в одежде и обуви, но и качество. Оно здесь всегда на высоте, все товары фирменные, никакой подделки. А еще нравится, что озвучиваешь свои пожелания, а консультанты рекомендуют то, на что бы... Читать отзыв Люди действительно на своем месте, знают о товаре абсолютно все и очень грамотно его подбирают. Благодаря им открыла для себя много новых брендов и оценила не только стилистические решения в одежде и обуви, но и качество. Оно здесь всегда на высоте, все товары фирменные, никакой подделки. А еще нравится, что озвучиваешь свои пожелания, а консультанты рекомендуют то, на что бы я, возможно, и внимания не обратила. Но каждый раз убеждаюсь, что их советы всегда в десятку. Спасибо!

У меня трое детей, многое из одежды для них покупаю в Спортмастере.

Дмитриева Аглая 12 августа, 2025 год

Во-первых, качество нормальное, все вещи фирменные и стильные. Во-вторых, они реально хорошо носятся. Даже обувь, с которой у младших (им 8 и 12 лет) вечные проблемы, то держится больше одного сезона. Они из вещей вырасти успевают, а тем сносу нет, потом многое отдаем знакомым. Цены не скажу чтобы уж очень низкие, но те же футболки иногда удается купить за 200-300... Читать отзыв Во-первых, качество нормальное, все вещи фирменные и стильные. Во-вторых, они реально хорошо носятся. Даже обувь, с которой у младших (им 8 и 12 лет) вечные проблемы, то держится больше одного сезона. Они из вещей вырасти успевают, а тем сносу нет, потом многое отдаем знакомым. Цены не скажу чтобы уж очень низкие, но те же футболки иногда удается купить за 200-300 рублей, что по нынешним временам вообще копейки. Ну и выбор большой как для мальчиков, так и для девочек. Старшая дочь, которая уже на мальчиков заглядывается и лишь бы что на себя не наденет, тут без проблем находит то, что ей нравится. По вывеске это спортивный магазин, а на самом деле семейный, где одеться-обуться могут и взрослые, и дети.

Мой молодой человек меня буквально подсадил на товары из Спортмастера..

Исаева Лиза 30 июля, 2025 год

Он давно здесь закупается, однажды зашли вместе и все, я пропала. Выбор просто огромный, и если нужны брендовые топы, футболки, свитшоты, то за ними точно сюда. Жалею, что раньше тут не шопилась, так как считала, что магазин реально на спортсменов рассчитан. Но сейчас в моем гардеробе примерно половина вещей из «Спортмастера», и это вполне себе одежда в стиле кэжуал. Последнее... Читать отзыв Он давно здесь закупается, однажды зашли вместе и все, я пропала. Выбор просто огромный, и если нужны брендовые топы, футболки, свитшоты, то за ними точно сюда. Жалею, что раньше тут не шопилась, так как считала, что магазин реально на спортсменов рассчитан. Но сейчас в моем гардеробе примерно половина вещей из «Спортмастера», и это вполне себе одежда в стиле кэжуал. Последнее приобретение - туника от Joss по очень приятной цене. Выглядит потрясающе, девочки в офисе постоянно интересуются, где покупала.

Хороший магазин спортивной одежды и обуви .

Katrina 7 июля, 2025 год

Я уже несколько лет покупаю спортивную одежду и обувь в «Спортмастере», и в целом мои впечатления положительные. Особенно нравится большой ассортимент — можно найти всё: от удобных кроссовок для пробежек до стильных лосин для тренировок. Часто радуют акции и скидки, что делает покупки более выгодными.

Однако иногда сталкиваюсь с тем, что заявленные размеры не соответствуют реальности — приходится примерять несколько вариантов... Читать отзыв Я уже несколько лет покупаю спортивную одежду и обувь в «Спортмастере», и в целом мои впечатления положительные. Особенно нравится большой ассортимент — можно найти всё: от удобных кроссовок для пробежек до стильных лосин для тренировок. Часто радуют акции и скидки, что делает покупки более выгодными.

Однако иногда сталкиваюсь с тем, что заявленные размеры не соответствуют реальности — приходится примерять несколько вариантов или даже заказывать онлайн с возможностью возврата. Ещё бывает, что нужной модели нет в наличии, хотя на сайте отображается обратное.

Но в целом магазин достойный: хорошее соотношение цены и качества, удобная система примерки и приятные продавцы, которые помогают с выбором. Буду продолжать покупать здесь, особенно если улучшат работу с наличием товаров.

1 согласен

Купили детский спортивный городок

Хромова Ольга 3 июля, 2025 год

Купили в Спортмастере уличный спортивный комплекс для детей.
Понравилось что использовать его будем не один год и даже не 2. Здесь все предусмотрено под постепенное повышение возраста. Есть качели, лестница, кольца для виса. Пока дети этим обходились, а в этом году поставили футбольные ворота и баскетбольное кольцо. Недавно посмотрела, сын лазит по самому верху как обезьянка, а ему всего-то 5 лет.... Читать отзыв Купили в Спортмастере уличный спортивный комплекс для детей.
Понравилось что использовать его будем не один год и даже не 2. Здесь все предусмотрено под постепенное повышение возраста. Есть качели, лестница, кольца для виса. Пока дети этим обходились, а в этом году поставили футбольные ворота и баскетбольное кольцо. Недавно посмотрела, сын лазит по самому верху как обезьянка, а ему всего-то 5 лет. Спасибо продавцам за подсказку, мы хотели взять попроще, но сейчас вижу что взяли правильно.

У меня новый набор чемоданов!

Кира 18 июня, 2025 год

В этом году купили с мужем 3 чемодана MODO by Roncato разных размеров большой, чуть меньше и еще поменьше для дочки. Давно хотела купить что-то подобное, а тут звезды сложились. Чемоданы с возможностью увеличения объема, есть кодовый замок. Внутри шикарно, есть сетчатые перегородки на молнии, подкладка из красой прочной ткани. Цена не самая низкая, но у нас были бонусы на... Читать отзыв В этом году купили с мужем 3 чемодана MODO by Roncato разных размеров большой, чуть меньше и еще поменьше для дочки. Давно хотела купить что-то подобное, а тут звезды сложились. Чемоданы с возможностью увеличения объема, есть кодовый замок. Внутри шикарно, есть сетчатые перегородки на молнии, подкладка из красой прочной ткани. Цена не самая низкая, но у нас были бонусы на семейном счете, мы их списали плюс еще была тысяча бонусов подарочных на ДР, в общем и целом получилось неплохо сэкономить. Покупали онлайн с доставкой на дом, ни единой царапины, привезли в идеальном состоянии. Спасибо магазину за такую шикарную покупку.

Тц волна г Барнаул алтайский край

Гость 12 июня, 2025 год

Здравствуйте, были в магазине 8 мая , нам повезло действительно очень-очень повезло что в тот день работали такие отзывчивые сотрудники, у меня кардиостимулятор на сердце, соответственно проблема с прохождением антикражных ворот, в других магазинах отказывались отключать антикражные ворота, ссылаясь на то что они вообще не отключаеются , а команда которая нам попалась просто подарок , очень давно не встречались такие... Читать отзыв Здравствуйте, были в магазине 8 мая , нам повезло действительно очень-очень повезло что в тот день работали такие отзывчивые сотрудники, у меня кардиостимулятор на сердце, соответственно проблема с прохождением антикражных ворот, в других магазинах отказывались отключать антикражные ворота, ссылаясь на то что они вообще не отключаеются , а команда которая нам попалась просто подарок , очень давно не встречались такие отзывчивые люди, нашли где и как отключить, помогли со скидкой, крутились вокруг нас как будто мы самые дорогие клиенты, очень приятные люди, вежливые 👍, в некоторых магазинах говорят, ничего не знаем это ваши проблемы ничего мы отключать не будем, а эта Команда чутких и очень отзывчивых людей, нас очень порадовала, пришли за одной вещью, а купили больше, к сожалению в тот момент были ограничены финансово, но обещаю вам, что теперь только в ваш магазин, спасибо спасибо вам большое за отзывчивость и теплоту души, руководству отдельная благодарность, за то что есть такие замечательные сотрудники в вашем магазине, и прошу прощения, что так долго собирался написать отзыв но всё-таки собирался и сделал это, потому что таких отзывчевых людей очень мало, до новых встреч 😊

Достойный магазин

Татьяна К 11 июня, 2025 год

Полностью согласна со многими комментариями, что на сегодняшний день, лучший спортивный магазин. Большой ассортимент товаров, все вещи фирменные без подделок. Единственный минус, что после ухода конкурентов цены резко выросли.

Достоинства:

Большой ассортимент . Все вещи фирменные без подделок

Недостатки:

Высокие цены

1 согласен

Очередная покупка обуви к беговому сезону прошла на ура

Александра Фомичёва 11 июня, 2025 год

Вторую неделю бегаю в своих новеньких кроссовках PUMA Flexfocus Lite Modern и не нарадуюсь. Спортмастер по моему сейчас единственный магазин, где можно взять брендовую обувь недорого и не париться насчет оригинальности. Кроссы легче пуха, по ощущениям как домашние тапочки. Домой когда прихожу, переобуваться не хочется. Если б не дресс-код, на работу бы в них ходила. При этом достались они мне... Читать отзыв Вторую неделю бегаю в своих новеньких кроссовках PUMA Flexfocus Lite Modern и не нарадуюсь. Спортмастер по моему сейчас единственный магазин, где можно взять брендовую обувь недорого и не париться насчет оригинальности. Кроссы легче пуха, по ощущениям как домашние тапочки. Домой когда прихожу, переобуваться не хочется. Если б не дресс-код, на работу бы в них ходила. При этом достались они мне всего за 5200, так как 1,5 тыс. платила бонусами. Таких шикарных условий для покупок ни в одном магазине нет!

В приложении выгоднее

Лаврова Мирослава 9 июня, 2025 год

В последнее время появилась привычка покупать в приложении Спортмастера. Там в товарах дня на что угодно можно поймать хорошую цену. Скидки обычно бывают 30%, очень выгодно. В конце июня собираемся в отпуск, новый купальник Joss я себе уже по акции взяла. А на этой неделе повезло отличные плавательные шорты Fila для мужа поймать всего 1400 руб. Уже забрала заказ, по... Читать отзыв В последнее время появилась привычка покупать в приложении Спортмастера. Там в товарах дня на что угодно можно поймать хорошую цену. Скидки обычно бывают 30%, очень выгодно. В конце июня собираемся в отпуск, новый купальник Joss я себе уже по акции взяла. А на этой неделе повезло отличные плавательные шорты Fila для мужа поймать всего 1400 руб. Уже забрала заказ, по размеру подошли. Осталось только шлепки из пляжного купить задешево и все - к отпуску мы готовы! Минус в этом деле только один вижу - надо размерную линейку хорошо знать. Но у меня уже система отработана, проколов не бывает. По брендам знаю, какие размеры ему и себе брать. В другие магазины даже не хочу заглядывать, здесь я уверена, что куплю оригинальные и качественные вещи. Которые будут служить долго.

В магазине работают профи

Гусева Вера 3 июня, 2025 год

Пришла в Спортмастер посмотреть велосипед. Сама полный ноль в современных моделях, ездила только в школе на обычном велике. Думала, что мне в магазине просто посоветуют, но что будут мной заниматься больше получаса, даже не рассчитывала. Сразу с порога мне пригласили консультанта Александра, и он мне все это время помогал выбирать велик именно под мои запросы. Оказывается, столько всяких нюансов, голова... Читать отзыв Пришла в Спортмастер посмотреть велосипед. Сама полный ноль в современных моделях, ездила только в школе на обычном велике. Думала, что мне в магазине просто посоветуют, но что будут мной заниматься больше получаса, даже не рассчитывала. Сразу с порога мне пригласили консультанта Александра, и он мне все это время помогал выбирать велик именно под мои запросы. Оказывается, столько всяких нюансов, голова кругом. Рассказал про материал и оптимальный размер рамы, колеса, амортизацию...По его советам выбрала Stern Angel с размером колес 27,5. За доставку сделали скидку 15%, почти 20% от цены получилось списать бонусами. ТО тоже можно в СМ делать, я не знала, что великам тоже это надо))) Первое мне будет бесплатно. Велосипед привезли настроенный, в собранном виде, сиденье поставить и можно ехать. Первую поездку уже сделала, это восторг!!! Александру огромное спасибо за помощь, настоящий профи!

1 согласен

Хороший сервис

Волков Алексей 26 мая, 2025 год

Велосипед покупал в Спортмастере, ездил спокойно на нем пару лет. Но вот сейчас попробовал и не понравились тормоза. Сам ничего делать не стал, отвез в сервис. Первый раз обращался, обслуживание понравилось. Работают не люди с улицы, а хорошие мастера. Быстро поставили диагноз, поменяли колодки, тросики подтянули, все отрегулировали. Еще и цепь прочистили и смазали нормально, а не как я это... Читать отзыв Велосипед покупал в Спортмастере, ездил спокойно на нем пару лет. Но вот сейчас попробовал и не понравились тормоза. Сам ничего делать не стал, отвез в сервис. Первый раз обращался, обслуживание понравилось. Работают не люди с улицы, а хорошие мастера. Быстро поставили диагноз, поменяли колодки, тросики подтянули, все отрегулировали. Еще и цепь прочистили и смазали нормально, а не как я это обычно делаю. Тормоза держат, цепь не скрипит. Сделали за два дня, денег взяли вменяемо. Буду обращаться.

Купил лодку, очень доволен

Шилов Илья 22 мая, 2025 год

Купил лодку спонтанно. Поехали на рыбалку на майские, у меня еще подаренный коллегами сто лет назад Нырок с собой был. А так попали, что ветра жуткие, лодка течет, в общем не рыбалка, а мучение. В город вернулся, решил в Спортмастере посмотреть новую резинку. Нашел очень классный вариант, Капитан Шкипер, за 20к всего. Везде дороже цены на эти лодки, а у... Читать отзыв Купил лодку спонтанно. Поехали на рыбалку на майские, у меня еще подаренный коллегами сто лет назад Нырок с собой был. А так попали, что ветра жуткие, лодка течет, в общем не рыбалка, а мучение. В город вернулся, решил в Спортмастере посмотреть новую резинку. Нашел очень классный вариант, Капитан Шкипер, за 20к всего. Везде дороже цены на эти лодки, а у меня еще бонусов с последних покупок под 3к. Короче, даром досталась. Уже на следующие выхи поехал как белый человек, качество отличное. Даже не думал, что так дешево обойдусь, очень доволен.

Распродажи в Спортмастере огонь!

Черняева Валерия 29 апреля, 2025 год

Обожаю бывать в Спортмастере на распродажах, можно урвать за полцены качественные вещи)) Которые в другое время себе сложно позволить из-за дороговизны… В этот раз мне повезло купить кроссы PUMA X-Ray 3 на позднюю весну-прохладное лето. И главное, что это новая коллекция, просто эти кроссовки продавались по суперскидке. Были все размеры, смогла купить себе 37,5, редко такое бывает. Обычно приходится брать... Читать отзыв Обожаю бывать в Спортмастере на распродажах, можно урвать за полцены качественные вещи)) Которые в другое время себе сложно позволить из-за дороговизны… В этот раз мне повезло купить кроссы PUMA X-Ray 3 на позднюю весну-прохладное лето. И главное, что это новая коллекция, просто эти кроссовки продавались по суперскидке. Были все размеры, смогла купить себе 37,5, редко такое бывает. Обычно приходится брать 38й, а он мне великоват. Кроссовки легкие как пух, отлично пружинят, самое то в спортзал сходить, на воркауте позаниматься. Да и гулять в них не стыдно, смотрятся нарядно. Кроссовки оригинал, я Пуму нежно люблю за качество и цены, поэтому могу отличить фейки от подделки. Стоило надеть эти кроссовки и сразу стало понятно, что это оригинал.

Купили в Спортмастере отличный девчачий велосипед

Лопатина Ясмина 25 апреля, 2025 год

Очень благодарна персоналу магазина за помощь в покупке велосипеда для дочки. Подобрали надежную и безопасную модель со светоотражателями боковыми колесами на первое время, пока не освоится. И с запасом по росту, чтобы на подольше хватило. У меня в детстве был самый простой складной велосипед, так даже удивилась, насколько сейчас они легкие. И защита цепи предусмотрена, чтобы брючки не попадали. Уже... Читать отзыв Очень благодарна персоналу магазина за помощь в покупке велосипеда для дочки. Подобрали надежную и безопасную модель со светоотражателями боковыми колесами на первое время, пока не освоится. И с запасом по росту, чтобы на подольше хватило. У меня в детстве был самый простой складной велосипед, так даже удивилась, насколько сейчас они легкие. И защита цепи предусмотрена, чтобы брючки не попадали. Уже несколько поездок сделали, дочке очень нравится!