Спортмастер

Опубликовано 14 марта, 2012 год
3.4
719 отзывов / 101 056 просмотров
Спортмастер
Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36, в Санкт-Петербурге – 15, в регионах России – 46; количество партнерских магазинов в регионах – 46. Магазины «Спортмастер» присутствуют практически со всех крупнейших торгово-развлекательных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Казани, Нижнего Новгорода и других крупных городов России. Франчайзинговые магазины «Спортмастер» функционируют в небольших городах, а также в некоторых городах-миллионерах. Кроме того, «Спортмастер» поддерживает специализированный дайв-центр, байк-центры и центр по продаже и обслуживанию теннисного инвентаря.
Товарные группы: спортивная одежда, одежда для активного отдыха, одежда для плавания, спортивная обувь, обувь для активного отдыха, обувь для бассейна, товары для туризма и активного отдыха, снаряжение для путешествий, ледовый инвентарь, товары для командных видов спорта, теннисный инвентарь, велосипеды, тренажеры и беговые дорожки.
 

Товар не передали, деньги не возвращают

Гость Гость суббота, 15 августа
Получил печальный опыт взаимодействия с интернет-магазином Спортмастер. 08.07.2026 года заказал и внёс 100% предоплату в данном магазине за туристические стулья - 2 шт. с доставкой через пункт выдачи Яндекс - заказ 2704726-938733. Срок доставки был обозначен до 11.07.2026. В назначенный срок товар в пункт выдачи не пришел, доставку переносили изо дня в день. 15.07.2026 обратился в службу поддержки Яндекс с... Читать отзыв Получил печальный опыт взаимодействия с интернет-магазином Спортмастер. 08.07.2026 года заказал и внёс 100% предоплату в данном магазине за туристические стулья - 2 шт. с доставкой через пункт выдачи Яндекс - заказ 2704726-938733. Срок доставки был обозначен до 11.07.2026. В назначенный срок товар в пункт выдачи не пришел, доставку переносили изо дня в день. 15.07.2026 обратился в службу поддержки Яндекс с просьбой дать информацию по заказу, Яндекс начал поиск заказа и на 22.07.2026 сообщили мне, что заказ утерян. Рекомендовали обратиться в Спортмастер по вопросу возврата денег. В этот же день 22.07.2026 г. я обратился в службу поддержки Спортмастер, сообщил об утере товара службой доставки Яндекс, отменил заказ и попросил вернуть уплаченные мною денежные средства. Представитель Спортмастера сообщил мне, что Яндекс подтвердил утерю товара и пообещал вернуть мне денежные средства в течение 14 дней. Спустя 18 дней Спортмастер деньги за недоставленный товар мне так и не вернул. 12.08.2026 г. я, вновь, обратился в службу поддержки Спортмастер, на что получил ответ, что пока они не получат от Яндекса товар на склад, деньги мне не вернут. При этом, Яндекс товар потерял, следовательно они не смогут вернуть его Спортмастеру. На момент 14.08.2026 г. я так и не получил ни товара ни денег. Не понимаю , какое отношение я имею к разборкам, касательно возврата товара от Яндекса Спортмастеру. Деньги за товар я платил Спортмастеру, они этот товар мне не передали. Будьте аккуратнее, совершив 100% предоплату товара, можете оказаться в ситуации как я, без денег и без товара.

Не прошёл онлайн заказ

Гость Гость вторник, 11 августа
Сделали онлайн заказ от 30 июля. Оплачено. Статус заказа " Передан курьеру" Но заказ так и не пришёл. В чате проверки Яндекс доставка отвечает чат бот, связаться по другому не с кем не возможно

Удобно делать заказ

Татьяна ТатьянаЯ Татьяна ТатьянаЯ понедельник, 10 августа
 Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Головинское шоссе, 5 Мне очень удобно делать заказ в приложении. Можно выбрать магазин, где буду забирать товар или оформить доставку курьером. Впервые товар, доставленный курьером не подошёл. Волновалась, что возврат будет оформить проблематично. Заранее через колл-центр выяснила все детали. Мне все объяснили. Вчера подъехала в магазин и товар вернула. Сегодня деньги уже на карте. Все замечательно. Магазин: МО Пушкино, в ТЦ Пушкино Парк
Достоинства:
  1. Удобое оформление возврата товара
Недостатки:
  1. Нет

Доставка велотренажера на дом

Гость Гость суббота, 8 августа
Заказала велотренажер на дом.
Информация в личном кабинете: доставка с 9 до 18.
В чате уточнила, позвонит ли курьер, сообщили, что да.
Весь день прождала. Звоню оператору. Он дал мне номер курьерской службы, предложил связаться с ними, уверено сообщил, что обязательно привезу. Позвонила курьеру. Мне сообщили, что сегодня даже не планировали доставлять. Потерянный день... (((

Приложение магазина нравится

Гость Гость понедельник, 3 августа
 Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Головинское шоссе, 5 Недавно заказывала внуку/подростку кроссовки. Изначально было трудно подобрать точный размер, поэтому заказала несколько пар разного размера. Самовывоз из магазина. Сотрудница очень приветливая, выдала нам полностью заказ. Мы переменили все пары и выбрали подходящего размера. Все замечательно . Адрес : Москва, Декабристов. ТЦ Fort
Достоинства:
  1. Можно заказать через приложение товар самовывозом и оплатой при получении

Ужасное обслуживание

Гость Гость 16 марта, 2026 год
 Отзыв о Спортмастер по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр. 127 Попался отвратительный консультант, такого неприятного человека надо на склад запихать, подальше от людей. Вчера вечером, в магазине на Пулковском шоссе, зашли с сыном купить велосипед. Сын определялся с выбором. Подошёл обиженный жизнью человек, отобрал велосипед и поставил его на место . После этого желание покупать в этом магазине пропало, уехали в другой магазин Триал спорт,где с удовольствием и купили другую... Читать отзыв Попался отвратительный консультант, такого неприятного человека надо на склад запихать, подальше от людей. Вчера вечером, в магазине на Пулковском шоссе, зашли с сыном купить велосипед. Сын определялся с выбором. Подошёл обиженный жизнью человек, отобрал велосипед и поставил его на место . После этого желание покупать в этом магазине пропало, уехали в другой магазин Триал спорт,где с удовольствием и купили другую модель , лучше и дешевле . Спасибо )

Потратил лишь нервы и деньги..

Гость Гость 16 марта, 2026 год
Купил здесь велосипед. Столкнулся с проблемой (не работал тормоз, отвалилась заглушка). Начался ад: из магазина отправили в другой, потом обратно. Потратил кучу времени и денег на такси, чтобы просто добиться правды.
В экстренной ситуации, когда нужна реальная помощь, магазин и сервис показали полную профнепригодность. Мастера либо не умеют делать свою работу, либо им всё равно. Никто не хочет брать на себя... Читать отзыв
Купил здесь велосипед. Столкнулся с проблемой (не работал тормоз, отвалилась заглушка). Начался ад: из магазина отправили в другой, потом обратно. Потратил кучу времени и денег на такси, чтобы просто добиться правды.
В экстренной ситуации, когда нужна реальная помощь, магазин и сервис показали полную профнепригодность. Мастера либо не умеют делать свою работу, либо им всё равно. Никто не хочет брать на себя ответственность, только пересылают друг к другу.
Ощущение, что покупаешь не велосипед, а головную боль на месяц. Ставлю одну звезду, чтобы другие не мучились.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Доставка, цены, персонал, возврат

Ужасный продавец…

Гость Гость 11 февраля, 2026 год
Приобрёл штаны The North Face в Октябре 2025.
Попросил предоставить сертификат качества.
Прислали сертификат евразийского согласия…

Спустя месяц носки,штаны привратились во что-то непотребное!
Данный "оригинал" пачкает нижнее бельё,оставляет на нём ворс.
Местами появились потёртости.
Сам материал ужасный,он как-будто выгорел на солнце.

Обратился в магазин с просьбой вернуть за данный товар денежные средства.
Получил отказ.
С формулировкой-производственный брак не обнаружен!

Спорт Мастер на Сиреньевом бульваре

Гость Гость 8 февраля, 2026 год
Даже не советую к ним ходить. Это самый худщий магазин в Москве. Не вежливый персонал. Обвиняют в краже без доказательств, видео не показывают. Потом требуют деньги, чтобы закрыть дело тихо мирно между ними.
Не рекомендую!!! Будьте осторожны!! Любого могут так подставить.
Достоинства:
  1. Плюсов у них нет
Недостатки:
  1. Полно.

Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54

Игорь С. Игорь С. 24 декабря, 2025 год
Долго искал в магазине Спортмастер какие нибудь не супер дорогие утеплённые штаны для зимы, выбора практически нет даже за дорого, причём то рост не подходит, то сама модель и вот попались, приобрёл данные чёрные с большой скидкой, за 2100 руб. Если бы не скидка в 900 руб то и не купил бы. В основной массе все все штаны в основном... Читать отзыв Долго искал в магазине Спортмастер какие нибудь не супер дорогие утеплённые штаны для зимы, выбора практически нет даже за дорого, причём то рост не подходит, то сама модель и вот попались, приобрёл данные чёрные с большой скидкой, за 2100 руб. Если бы не скидка в 900 руб то и не купил бы. В основной массе все все штаны в основном почему то продаются на большой рост, на обычный средний 176см не найти. Висели ещё на 56 размер (на всех бирках это было прописано), но они оказались по факту на 52 размер, заводская ошибка. Штаны скроены типа под форму джинс и строчка с боку имеется, утеплены мягкой флисовой подкладкой, верх из хлопковой ткани, но совсем тонкий. Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54 Утеплённые чёрные брюки мужские Outventure - Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54
Достоинства:
  1. Уже убедился, что с тонкими х/б подштанниками держат температуру -13* с небольшим ветром 5м/с, начало зимы, морозней пока не было, потом будет понятней. Внизу где ботинки, 20см подшиты вместо флиса подкладочной тканью, это хорошо. Химией не воняют, сшиты в Бангладеш, приемлемо, швы ровные, нитки не торчат.
Недостатки:
  1. Не было на рост 176см, выглядят ни ках на рекламном фото, чувствуешь себя в них как в мешке, неудобно садиться, особенно если на корточки, сложно поддаются разглаживанию и мнутся, и самый главный минус примагничивают и усеивают на себя всю пыль от мелкой до крупной, уже замучился чистить белые частички, которые...

Хамство персонала

Вячеслав Вячеслав 21 октября, 2025 год
Снобизм и менторство при обслуживании розничных консультантов (не всех), хамство при ответе на претензию (звонок в субботу 20ч.41м.) сотрудников отдела по борьбе с покупателями (не понимая сути проблемы, переходит на личности и обвиняет потерпевшего в "цикличности"). Пришлось удалиться из базы Спортмастера, тем более, что непонятно - ушли ли они с Украины?
Достоинства:
  1. Большие площади
Недостатки:
  1. Качество обслуживания и качество товара

незаконное удержание денежных средств

Гость Гость 8 сентября, 2025 год
 Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, Кочновский проезд, д.4, стр. 3 Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была... Читать отзыв
Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была вынуждена отменить заказ самостоятельно

Обещанный моментальный возврат по СБП превратился в ожидание 10-15 дней

На все вопросы отвечают размыто, используя формулировки типа «промежуточный этап»

Впечатления от сервиса:

Полное игнорирование интересов клиента

Отсутствие клиентоориентированности

Нежелание признавать собственные ошибки

Непрофессионализм сотрудников поддержки

Рекомендации другим покупателям:

Будьте осторожны при покупках

Тщательно проверяйте условия возврата

Сохраняйте все подтверждения общения с поддержкой

Имейте в виду с возвратом средств проблемы даже если СБП

Оценка: 1 из 5

Негативные моменты:

Нарушение сроков доставки

Проблемы с возвратом денег

Непрофессиональная поддержка

Отсутствие реального решения проблем

Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобной ситуации. Спортмастеру стоит серьезно пересмотреть подход к работе с клиентами и качеству обслуживания.

Персонал не подходит

Геннадий Геннадий 6 сентября, 2025 год
 Отзыв о Спортмастер по адресу Сергиев Посад, Новоугличское ш., 85 Второй этаж, но очень жарко круглый год, невозможно там ходить в одежде зимой, только в футболке. Хотя в кафе через стену вполне себе прохладно, персонал вечно загружен выкладкой, в основном молодежь и никогда не подходит!

Онлайн заказ

Алексей Алексей 27 августа, 2025 год
27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата... Читать отзыв 27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата денежных средств.

Отличный магазин и прекрасный сервис, будем еще обращаться.

Белкина Валерия Белкина Валерия 25 августа, 2025 год
Мы живем в небольшом поселке, Кемеровская область. В город особо не наездишься, поэтому через Спортмастер заказывали сыну велосипед по случаю окончания пятого класса. Были опасения, что может пойти что-то не так, но в итоге все довольны. Заказ привез курьер, муж все перепроверил — никаких претензий.

Семейный опыт: почему мы выбираем Спортмастер

Валентина Витальевна Валентина Витальевна 18 августа, 2025 год
Спортмастер - одна из самых крупных торговых сетей спортивных товаров, где наша семья делает покупки последние лет десять точно. Нравится, что здесь просто огромный выбор товаров, можно найти все — от одежды и обуви до необходимого инвентаря. У детей разные спортивные увлечения, поэтому дочке здесь покупали фигурные коньки, а сыну - бутсы, форму для футбольных тренировок. Муж тут постоянно закупается... Читать отзыв Спортмастер - одна из самых крупных торговых сетей спортивных товаров, где наша семья делает покупки последние лет десять точно. Нравится, что здесь просто огромный выбор товаров, можно найти все — от одежды и обуви до необходимого инвентаря. У детей разные спортивные увлечения, поэтому дочке здесь покупали фигурные коньки, а сыну - бутсы, форму для футбольных тренировок. Муж тут постоянно закупается всем необходимым для отдыха на природе, палатка, спальники, рюкзаки у нас из «Спортмастера». На моей памяти только пару раз заказывал что-то на маркетплейсах, а так все выбирает здесь. Качество вещей не скажу чтоб прям премиальное, но и не китайская подделка, пользоваться которой - себе дороже. У нас как у постоянных клиентов есть скидочная карта, которая помогает прилично экономить. И это еще один плюс в карму этой торговой сети.

Часто бываю в Спортмастере и каждый раз получаю удовольствие от общения с консультантами.

Яна Яна 14 августа, 2025 год
Люди действительно на своем месте, знают о товаре абсолютно все и очень грамотно его подбирают. Благодаря им открыла для себя много новых брендов и оценила не только стилистические решения в одежде и обуви, но и качество. Оно здесь всегда на высоте, все товары фирменные, никакой подделки. А еще нравится, что озвучиваешь свои пожелания, а консультанты рекомендуют то, на что бы... Читать отзыв Люди действительно на своем месте, знают о товаре абсолютно все и очень грамотно его подбирают. Благодаря им открыла для себя много новых брендов и оценила не только стилистические решения в одежде и обуви, но и качество. Оно здесь всегда на высоте, все товары фирменные, никакой подделки. А еще нравится, что озвучиваешь свои пожелания, а консультанты рекомендуют то, на что бы я, возможно, и внимания не обратила. Но каждый раз убеждаюсь, что их советы всегда в десятку. Спасибо!

У меня трое детей, многое из одежды для них покупаю в Спортмастере.

Дмитриева Аглая Дмитриева Аглая 12 августа, 2025 год
Во-первых, качество нормальное, все вещи фирменные и стильные. Во-вторых, они реально хорошо носятся. Даже обувь, с которой у младших (им 8 и 12 лет) вечные проблемы, то держится больше одного сезона. Они из вещей вырасти успевают, а тем сносу нет, потом многое отдаем знакомым. Цены не скажу чтобы уж очень низкие, но те же футболки иногда удается купить за 200-300... Читать отзыв Во-первых, качество нормальное, все вещи фирменные и стильные. Во-вторых, они реально хорошо носятся. Даже обувь, с которой у младших (им 8 и 12 лет) вечные проблемы, то держится больше одного сезона. Они из вещей вырасти успевают, а тем сносу нет, потом многое отдаем знакомым. Цены не скажу чтобы уж очень низкие, но те же футболки иногда удается купить за 200-300 рублей, что по нынешним временам вообще копейки. Ну и выбор большой как для мальчиков, так и для девочек. Старшая дочь, которая уже на мальчиков заглядывается и лишь бы что на себя не наденет, тут без проблем находит то, что ей нравится. По вывеске это спортивный магазин, а на самом деле семейный, где одеться-обуться могут и взрослые, и дети.

Мой молодой человек меня буквально подсадил на товары из Спортмастера..

Исаева Лиза Исаева Лиза 30 июля, 2025 год
Он давно здесь закупается, однажды зашли вместе и все, я пропала. Выбор просто огромный, и если нужны брендовые топы, футболки, свитшоты, то за ними точно сюда. Жалею, что раньше тут не шопилась, так как считала, что магазин реально на спортсменов рассчитан. Но сейчас в моем гардеробе примерно половина вещей из «Спортмастера», и это вполне себе одежда в стиле кэжуал. Последнее... Читать отзыв Он давно здесь закупается, однажды зашли вместе и все, я пропала. Выбор просто огромный, и если нужны брендовые топы, футболки, свитшоты, то за ними точно сюда. Жалею, что раньше тут не шопилась, так как считала, что магазин реально на спортсменов рассчитан. Но сейчас в моем гардеробе примерно половина вещей из «Спортмастера», и это вполне себе одежда в стиле кэжуал. Последнее приобретение - туника от Joss по очень приятной цене. Выглядит потрясающе, девочки в офисе постоянно интересуются, где покупала.

Хороший магазин спортивной одежды и обуви .

Katrina Katrina 7 июля, 2025 год
Я уже несколько лет покупаю спортивную одежду и обувь в «Спортмастере», и в целом мои впечатления положительные. Особенно нравится большой ассортимент — можно найти всё: от удобных кроссовок для пробежек до стильных лосин для тренировок. Часто радуют акции и скидки, что делает покупки более выгодными.

Однако иногда сталкиваюсь с тем, что заявленные размеры не соответствуют реальности — приходится примерять несколько вариантов... Читать отзыв
Я уже несколько лет покупаю спортивную одежду и обувь в «Спортмастере», и в целом мои впечатления положительные. Особенно нравится большой ассортимент — можно найти всё: от удобных кроссовок для пробежек до стильных лосин для тренировок. Часто радуют акции и скидки, что делает покупки более выгодными.

Однако иногда сталкиваюсь с тем, что заявленные размеры не соответствуют реальности — приходится примерять несколько вариантов или даже заказывать онлайн с возможностью возврата. Ещё бывает, что нужной модели нет в наличии, хотя на сайте отображается обратное.

Но в целом магазин достойный: хорошее соотношение цены и качества, удобная система примерки и приятные продавцы, которые помогают с выбором. Буду продолжать покупать здесь, особенно если улучшат работу с наличием товаров.
1 согласен

Одежда

Elyts
Elyts

Рейтинг: 4.7
148 отзывов
Интернет-магазин «Полюс»
Интернет-магазин «Полюс»

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
Примавера г. Нальчик
Примавера г. Нальчик

Рейтинг: 5
1 отзыв
MAAG
MAAG

Рейтинг: 5
26 отзывов
ТК «Фамилия»
ТК «Фамилия»

Рейтинг: 4.9
747 отзывов
Jujin Studio
Jujin Studio

Рейтинг: 5
4 отзыва
Интернет-магазин «Леди Мария»
Интернет-магазин «Леди Мария»

Рейтинг: 5
28 отзывов
Детский мир
Детский мир

Рейтинг: 1.8
1538 отзывов
Магазин angelova_saida
Магазин angelova_saida

Рейтинг: 1.3
102 отзыва