› ›

где моя посылка и почему ее не доставляют

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
192 просмотра

Анна 13 декабря, 2016 год

06.12 от Вашей Компани должен был курьер доставить посылку, ни 6 ни 7 посылку не доставили. 7 я сама созвонилась с Вашим менеджером мне объяснили, что моя посылка в моем городе, но из за пробок на дороге он не успел привезти мне ее. Что мне ее привезут теперь только 12.12, т.к по нашему городу курьеры развозят посылки только по понедельникам и вторникам. 12.12 с утра мне приходит смс, что по техническим причинам мою посылку привезти не могут. Я набрала в кул центр, где мне оператор объяснил, что магазин, где я купила товар не правило указал город мой и мою посылку сначала отправили не в тот город. Что на данный момент моя посылка опять в Москве и готовиться к отправке в мой город. Я позвонила продавцу, который меня уверил, что такая ошибка исключена, что я указала индекс и мое место жительство привязано к индексу и отправить в другой город по вине продавца не могли! Продавец сам связывался с Вашими специалистами, после чего мне перезвонили из Москвы и сказали, что посылка уже давно в моем городе, но по непонятным причинам мне ее не привозят. Что со мной связаться специалисты из моего города. На данный момент со мной никто так и не связался! Посылка не понятно где и не понятно, когда ее доставят! Печальный опыт работы с Вашей компанией! Потратила кучу времени и нервов и денег каждому Вашему специалисту свою проблему, дело с мертвой точки так и не сдвигается! Моя посылка под номером 6450016751103375 по накладной 15083348492 от Next.

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее