› ›

Противоречие и отговорки

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

1 ответ
152 просмотра

Денис 27 марта, 2018 год

Вот вы отвечаете, "Для решения вопроса о компенсации необходимо обращаться в компанию отправителя." или "Для уточнения данных по Вашему заказу и вопросам таможенного оформления Вам необходимо обратиться на платформу Aliexpress.", т.е. я ничего не знаю, моя хата с краю. Да будет вам известно, продавец или как вы называете "Aliexpress", не перевозчик, а продавец и онлайн площадка для торговли, а вы перевозчик, вы отвечаете за перемещение груза и когда выдается шаблонный ответ, это очень издевательски!!! А теперь к сути, Вы отвечаете "Оформлен реэкспорт. Для решения вопроса о компенсации необходимо обращаться в компанию отправителя", отправитель НЕ БУДЕТ выплачивать компенсацию и даже рассматривать спор, до того момента, пока данное сообщение не появится в мониторинге на сайте спср, так как ваш ответ на сайте отзывов это не доказательство, мои заказы находятся на таможне с 9 февраля!!! Сколько еще времени необходимо для того чтоб ваш сервис показал информацию которую вы сообщаете здесь? Накладная: 15071095368, 15071095378, 15071095397, 15071095380. Когда о вас звучит ответ "Для уточнения данных по Вашему заказу и вопросам таможенного оформления Вам необходимо обратиться на платформу Aliexpress", при чем здесь платформа Aliexpress... Вы перевозчик, а пинаете на приложение...

Ответы на вопрос

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 марта, 2018 год

Денис, добрый день! По нашей информации, с Вами связался специалист отдела контроля качества. Также информация была направлена на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее