Чудеса сервиса - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

СПСР-ЭКСПРЕСС
Отзыв написан 5 октября, 2016 год 951 просмотр
Отвратительный сервис!!! Посылка AECA0001015863RU1 прибыла в Москву из Китая за 7 дней, 28.09.2016 - Отправление задержано в пункте таможенного оформления, 29.09.2016 Получил СМС - Доставка запланирована на 30.09.2016 с 9:00 до 18:00 и с тех пор тишина! Прошло уже 7 дней! Где моя посылка и когда я её получу ?
2 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 октября, 2016 год
Добрый день!

По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены.Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Vitaliy 9 октября, 2016 год
От специалиста контактного центра пользы нет, только предложение подождать !

Всю вину они свалили на задержку таможней, а между тем:

Согласно пункту 1 Статьи 196 Таможенного кодекса таможенного союза выпуск товаров должен быть завершен таможенным органом не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем регистрации таможенной декларации.

Согласно пункту 4 Статьи 196 Таможенного кодекса таможенного союза Сроки выпуска товаров могут быть продлены на время, необходимое для проведения или завершения форм таможенного контроля, с письменного разрешения руководителя (начальника) таможенного органа, уполномоченного им заместителя руководителя (начальника) таможенного органа либо лиц, их замещающих, и не может превышать 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем регистрации таможенной декларации.
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 октября, 2016 год
Виталий, по нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express


СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5
2649 отзывов / 381763 просмотра
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки

Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3076 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
304 отзыва
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3336 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.9
700 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5385 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
146 отзывов
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов