СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 62 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Ничего удивительного
Пропала посылка
Что делать даже и не знаю
AECA0002217945RU1
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Вопрос
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не отслеживается посылка
Посылка прилетела в Россию 22 февраля и до сих пор висит статус, что заказ готов к получению в авиакомпании. Вначале я сетовала на то,... Читать отзыв Здравствуйте! Не первый раз заказываю посылки с ebay и всегда всё было хорошо, претензий к службе доставки SPSR не было никогда. Но сейчас я потеряла свою посылку. Помогите разобраться всё ли нормально с моей посылкой OREUSA2774727012RU.
Посылка прилетела в Россию 22 февраля и до сих пор висит статус, что заказ готов к получению в авиакомпании. Вначале я сетовала на то, что приход посылки выпал на праздники, но уже неделя как праздники прошли - а статус посылки так и не поменялся((( По предполагаемому графику посылка должна уже была прийти(( Очень надеюсь, что её всё же забрали с аэропорта и отправили ко мне, посылка нужна к 8 марта(((
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Таможенное оформление
У меня лежат посылки на таможне
Но к сожелению я удалил все письма на почте
Как теперь мне отправить паспортные данные чтобы посылки прошли обработку?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылочку доставили
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
перепутали посылки
Сегодня после долгого ожидания, мне принесли чужую посылку, видимо на стадии сортировки приклеили бумагу с моим адресом на чужую посылку, хотя на ней ,на коробке написано другое имя и фамилия и адрес.
Я позвонила по тел тому человеку, чью посылку я получила, он ничего не получал пока.
Найдите мою посылку, пожалуйста.
номер 15072075268
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Где куре
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Цель - побить рекорд Почты России (3)
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express.
2 недели не отправляли
Была доставка 15074344344. Долго не приходил - позвонил на линию, сказали, что адрес не верный (хотя он верный). Сказали, что исправили. Через пару дней - тоже самое, ещё через пару дней - тоже самое. Прошло 2 недели. Сегодня позвонил в 4 или в... Читать отзыв Раз 5 пользовался услугами по доставке от магазинов - вроде всё норм, но тут просто злость берёт.
Была доставка 15074344344. Долго не приходил - позвонил на линию, сказали, что адрес не верный (хотя он верный). Сказали, что исправили. Через пару дней - тоже самое, ещё через пару дней - тоже самое. Прошло 2 недели. Сегодня позвонил в 4 или в 5 раз - сказали, что доставка ко мне теперь не осуществляется (пос. Белоярский Свердловской области).
Странно: ведь буквально на прошлой неделе всё было норм, и курьер привёз мне мультиварку, а сегодня уже нет (хотя тот заказ был доставлен в Екатеринбург на 2 дня позже этого заказа, и всё равно был отправлен мне). Сегодня сказали отправят почтой.
Прошу отметить, что за 2 недели мне ни разу не позвонили и не предупредили ни о чём (например, что адрес не верный или то, что доставка не будет осуществлена никогда).
Разочарован.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка посылки фирмой SPSR
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Долго оформлять вызов курьера
Я конечно немного утрирую, но... Бесит! Не удобное оформление вызова через сайт...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Полное разочарование
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Чужая посылка
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
Прогресс доставки посылки
19.05.17 посылка была готова к отгрузке, 27.05.17 посылка оказалась на таможне с очень интересным статусом "Отправление задержано в пункте таможенного оформления", статус очень напряг, пришлось выяснять, что случилось. К сожалению менеджеры СПСР не смогли сразу объяснить в чем проблема... После письма в службу качества удалось выяснить, что это таможенное оформление, которое обычно занимает... Читать отзыв Поделюсь! текущей ситуацией по доставке посылки из Китая.
19.05.17 посылка была готова к отгрузке, 27.05.17 посылка оказалась на таможне с очень интересным статусом "Отправление задержано в пункте таможенного оформления", статус очень напряг, пришлось выяснять, что случилось. К сожалению менеджеры СПСР не смогли сразу объяснить в чем проблема... После письма в службу качества удалось выяснить, что это таможенное оформление, которое обычно занимает 7-10 рабочих дней. Пока выяснял, что за проблема с посылкой у СПСР в параллели общался с поставщиком об этой ситуации. В итоге (не знаю кто помог) 01.06.2017 17:20:00 [Москва] Выпущено таможней и следом 02.06.2017 12:00:00 Отправление передано в офис SPSR, ОК СПСР видит будущее, но ладно... Теперь посмотрим сколько займет времени доставка до СПб и вручение
AECA0001781070RU1
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
Кадры хромают ...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
SPSR-Express, паспорт РБ
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
AEWH0000096422RU1 Кофемолка
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отправление задержано в пункте таможенного оформления
Звоню уже два дня по поводу данного трек номера с вопросом: что за статус? "Отправление задержано в пункте таможенного оформления"... Сами толком сказать ни чего не могут, так ещё обещают перезвонить в течении дня и ни привета ни ответа! Прочитал отзывы, нет ни одного хорошего ))) меня радует такая работа, молодцы!
Прошу Вас не присылать мне Ваш любимый текст
Здравствуйте!
От лица... Читать отзыв AECA0001404519RU1
Звоню уже два дня по поводу данного трек номера с вопросом: что за статус? "Отправление задержано в пункте таможенного оформления"... Сами толком сказать ни чего не могут, так ещё обещают перезвонить в течении дня и ни привета ни ответа! Прочитал отзывы, нет ни одного хорошего ))) меня радует такая работа, молодцы!
Прошу Вас не присылать мне Ваш любимый текст
Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express (бла-бла-бла)
так как он мне не поможет, хотя может кому то и помогает. Денег нет, но мы держимся
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Получила посылку
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Решил отказаться от покупки.
Окончание эпопеи с заказами 15084166670 и 15084317227
Самая главная проблема сейчас это перенос сроков доставки самостоятельно курьером, т.е. вам назначают срок доставки, но в назначенный день просто никто не приедет.
Бывают случаи когда всё точно и в срок, но в последнее время для СПСР это редкость.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно передадим коллеге слова благодарности. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин, повлекших за собой обращения клиентов. Компания SPSR Express нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
не могу узнать где заказ
Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Посылка задержана на таможне
Девушка в вашем колл-центре обещала, что мне позвонит ваш специалист, но пока тишина. Просьба решить вопрос.
По нашей информации, с Вами связался специалист контактного центр и предоставил ответ на Ваш вопрос. На данный момент заказ в пути следования. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не забрали груз в аэропорту
Я отправила документы из Архангельска в Ярославль 13.09.16, срок доставки был 1-3 дня, т.е. в пятницу крайний день и это меня устроило. До ПТ, конечно же, ничего доставлено не было. Я позвонила в кол-центр, там мне ответили,... Читать отзыв Раньше сама не отправляла ничего через эту службу, а только получала пару посылок - доставка была достаточно быстрой и офис в удобном месте.
Я отправила документы из Архангельска в Ярославль 13.09.16, срок доставки был 1-3 дня, т.е. в пятницу крайний день и это меня устроило. До ПТ, конечно же, ничего доставлено не было. Я позвонила в кол-центр, там мне ответили, что не располагают информацией и посоветовали написать в региональное отделение. Я написала, получила ответ, что груз не забрали из Шереметьево ... как это?
Сегодня 20.09, прошла неделя, я специально заехала в офис, чтобы узнать, где моё отправление - мне сказали, что доставили в ПН. Хорошо, но где SMS-уведомление? Попросила распечатать мне уведомление о доставке, мне сказали, что его ещё нет, а будет тогда, когда придёт SMS... так что придётся поехать снова, чтобы его получить.
Наверное, мне стоило выбрать более дорогой тариф, чтобы к моему отправлению отнеслись с большим вниманием и чтобы доставка была выполнена в срок. С таким же успехом я могла бы воспользоваться услугами Почты России, чтобы письмо дошло за неделю, и сэкономила бы деньги, время и нервы.
Долго соединяю со специалистами
Помогите пожалуйста,,,,Накладная 810401978 В ростовскую об.Г.Азов. Передайте курьеру,что эта организация работает до 17-00,и по возможности приехать раньше.Переданы документы на погрузку,машина стоит ждёт,а время идёт.Помогите пожалуйста!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Также благодарим Вас за предоставленную информацию. Полученная информация курьеру передана. По нашим данным, отправление доставлено 29.07.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Пожалуйста помогите.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Персональные данные Вы можете направить на электронный адрес: [email protected]. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
доставка до города быстрая.но вот курьер!...
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для детального разбирательства по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего телефона или номер заказа. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Сижу , читаю и боюсь! Накладная 15086251346
Ваш вопрос был решен нашим специалистом контактного центра, который связался с Вами для предоставления информации. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Посылка не движется вообще.
Гость вторник, 14 июня
Посылка отправлена 01.06.2016 с Алиэкспресс,сегодня 14.06.2016,и пока никаких известий нет.Уважаемая служба СПСР подскажите,пожалуйста,где она.
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
СПСР-ЭКСПРЕСС
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Доброе утро!
По нашим данным, информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
----------------------------------------------------------------------
Уважаемые спср-экспресс,не пишите,что информация была мне предоставлена.Девушка на другом конце телефона ничего внятно ответить не... Читать отзыв AECA0000764549RU1
Гость вторник, 14 июня
Посылка отправлена 01.06.2016 с Алиэкспресс,сегодня 14.06.2016,и пока никаких известий нет.Уважаемая служба СПСР подскажите,пожалуйста,где она.
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
СПСР-ЭКСПРЕСС
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Доброе утро!
По нашим данным, информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
----------------------------------------------------------------------
Уважаемые спср-экспресс,не пишите,что информация была мне предоставлена.Девушка на другом конце телефона ничего внятно ответить не может,кроме-ждите!Сегодня 20.06.2016,ваши сроки доставки 7-20 дней заканчиваются(посылка с али отправлена 01.06.2016,а статус до сих пор-ожидает прибытия в страну получателя!Сегодня заказал обратный звонок и мне ответили,что НАВЕРНОЕ она уже в Москве и НАВЕРНОЕ еще не обработана!Слово НАВЕРНОЕ просто убивает наповал.Есть у вас специалисты,которые смогут внятно ответить ,где моя посылка с ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКОЙ?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express