Name: Полное разочарование
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 августа, 2017 год 643 просмотра

Заказала посылку в нексте, детскую жилетку ребёнку на день рождения (на 20.08.2017-воскресение) посылка должна была прийти 17.08.17, прождала до обеда, пришла смс о переносе на 18.08.17г. Думаю хорошо, время ещё есть подожду один день. В итоге сегодня 18.08.17. Так же жду до обеда звонка от курьера, а вместо этого мне приходит смс Курьер 18.08.2017 в 12:53 не застал Вас по адресу: Адлер, Мира, д. 4, стр. Аэропорт, при доставке заказа... То есть как это не застал, он мне даже не позвонил. Позвонила на горячую линию, мне объясняют что курьер не нашёл адрес. Дорога у нас одна до аэропорта, и у нас ни 20 их, а всего лишь ОДИН АЭРОРОТ, и дорогу сюда он уж точно знает... Представим что он заблудился по одной прямой дороге искать аэропорт, но позвонить то можно?!!!! В итоге мне перенесли на 21.08.17, чем я крайне не довольна. Из за того что курьер всего скорее не захотел ехать до указанного адреса, мне придётся ждать ещё 3 дня. Почему такое халатное отношение?!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 18 августа, 2017 год

Номер накладной 15076518909

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 18 августа, 2017 год

Добрый вечер! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. Также информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение компании SPSR Express. Руководство филиала поставлено в известность.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 18 августа, 2017 год

Да, со мной связались. Большое спасибо

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 августа, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и использование услуг SPSR Express.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381684 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта