Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Чужая посылка - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

СПСР-ЭКСПРЕСС
Отзыв написан 13 августа, 2017 год 678 просмотров
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Много раз получала посылки через СПСР, никаких проблем с доставкой ни разу не возникло, всегда все договорённости выполнялись, более того, курьер просил вскрыть посылку и убедиться, что все в порядке. И вот случилось! Доставка вовремя, по указанному адресу. Курьер торопится так, что в лифте просит расписаться и исчезает! Чужая посылка! Товар с eBay, заказывала кроссовки, получила вазу, с моим адресом, но чужим номером отслеживания. Мои обращения в службу поддержки заканчиваются одними обещаниями, что со мной свяжется менеджер, и никто не реагирует! Отдайте кроссовки и заберите вазу, её тоже кто-то ждёт!




Комментарии к отзыву

Гость 5 октября, 2017 год
Господи, ну ситуация один в один. Заказала красивый дорогой светильник. Курьер так же торопился, сунул мне посылку. Оказалось - чужая, обувь мужская. Моя посылка в Москве у другого человека, а я в Петербурге. Три дня звонила - без толку, пустая трата времени. Что делать не знаю. С руководством своим не соединяют. Верните мой светильник - подарок дочери ко дню свадьбы, а мужчине отвезите его ботинки. Они мне не нужны. Сто раз говорила номер своей накладной, адрес, телефон. И что? Почему не исправляют свою ошибку? Истрепали все нервы, испортили настроение, здоровье. Буду жаловаться. И вы жалуйтесь, начните с Роспотребнадзора.
  Ответить  
Инна 5 октября, 2017 год
Не знаю, кого благодарить, моя посылка нашлась! Я её получила 25.09, почти два месяца где-то каталась. Правда, СПСР на мои жалобы ответили, что ничем помочь не могут, они получили мою посылку с уже неверным адресом. Для себя сделала однозначный вывод: обязательно вскрывать посылку при курьере!
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 октября, 2017 год
Добрый день! По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. Мы проводим мероприятия для решения данного вопроса. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 августа, 2017 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Инна 6 сентября, 2017 год
22 августа предоставила всю информацию, запрошенную вашими специалистами. Какой-нибудь результат расследования будет? Сколько ждать ответа?
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 сентября, 2017 год
Добрый вечер! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Инна 13 августа, 2017 год
Мой ID - 000000225705986, товар 253055681352, чужой ID - 000000269973997
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 августа, 2017 год
Добрый день! Номер заказа, который Вы предоставляете, не читаем в нашей компании. Пожалуйста, сообщите дополнительный номер для отслеживания. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по возникшему вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ответить
  Ответить  
Инна 13 августа, 2017 год
Связалась со специалистом, жду начала рабочей недели и звонка менеджера
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 августа, 2017 год
Инна, благодарим Вас за обратную связь. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.



С уважением,

Департамент обслуживания
  Ответить  
Инна 16 августа, 2017 год
Здравствуйте! В воскресенье, 13 августа, в службе поддержки сказали, что в начале недели со мной свяжется менеджер Клюшкина Дарья, правда, не уточнили, в начале какой недели. Я связалась с eBay, они утверждают, что моя посылка ещё у вас.
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 августа, 2017 год
Добрый день! Без номера накладной специалист отдела контроля качества не сможет предоставить Вам информацию. Пожалуйста, уточните номер отправления или номер телефона, который Вы указывали при оформлении заказа.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Инна 17 августа, 2017 год
OREUSA261242051 тел (916)1360006, посылка с eBay, на моё имя, но чужая!
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 августа, 2017 год
Благодарим Вас за обратную связь, информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение компании SPSR Express. При поступлении информации, специалист Вам предоставит ответ. Пожалуйста, ожидайте.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  


СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5
2649 отзывов / 381684 просмотра
Все отзывы
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3332 отзыва
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
707 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Евротрал. Негабаритные Грузоперевозки по РФ
Евротрал. Негабаритные Грузоперевозки по РФ

Рейтинг: 4.8
23 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3073 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва
Компания «Везёт Всем»
Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов
Еще грузоперевозки