Прогресс доставки посылки: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Алексей Отзыв написан 2 июня, 2017 год 1802 просмотра

Поделюсь! текущей ситуацией по доставке посылки из Китая.
19.05.17 посылка была готова к отгрузке, 27.05.17 посылка оказалась на таможне с очень интересным статусом "Отправление задержано в пункте таможенного оформления", статус очень напряг, пришлось выяснять, что случилось. К сожалению менеджеры СПСР не смогли сразу объяснить в чем проблема... После письма в службу качества удалось выяснить, что это таможенное оформление, которое обычно занимает 7-10 рабочих дней. Пока выяснял, что за проблема с посылкой у СПСР в параллели общался с поставщиком об этой ситуации. В итоге (не знаю кто помог) 01.06.2017 17:20:00 [Москва] Выпущено таможней и следом 02.06.2017 12:00:00 Отправление передано в офис SPSR, ОК СПСР видит будущее, но ладно... Теперь посмотрим сколько займет времени доставка до СПб и вручение

AECA0001781070RU1

Достоинства:

Посмотрим по факту доставки

Недостатки:

НА все вопросы идет стандартный ответ, который можно прочитать в каждом комментарии СПСР, можно было бы клиенту сразу сказать, что посылка проходит оформление...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 июня, 2017 год

Здравствуйте! На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Алексей 2 июня, 2017 год

Прошу связаться со мной службе качества!!!!

Ответить

Алексей 2 июня, 2017 год

Тогда где посылка, данные с вашего сайта!!!!! Думал напишу нормальный отзыв, а вы сами все испортили!!!!!!!!!!!

Накладная: 15079890449

Номер заказа: AECA0001781070RU1

PekinСанкт-Петербург

Pelican International

2 июня

Отправление передано в офис SPSR

12:00 / Москва

1 июня

Отправление прошло таможенную очистку

17:20 / Москва

27 мая

Отправление задержано в пункте таможенного оформления

27 мая

Отправление прибыло в зону таможенной очистки

0:00 / Москва

19 мая

Паспортные данные сохранены

Комментарий:

Ожидайте дополнительного уведомления о выпуске заказа

19 мая

Запрос паспортных данных

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 июня, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Если у Вас возникнут вопросы по доставке заказа, Вы можете оставить обращение в группе SPSR Express. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 382143 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее