СПСР !!!!!Катастрофа а не служба: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 10 мая, 2017 год 1015 просмотров

Я не выбирал службу доставки , ее назначил в россии Ebay - видимо SPSR как то тему эту решил и выиграл тендер) Короче мояпосылка пришла 5 ого мая и мне из SPSR любезно позвонили и выяснили когда удобно доставить посылку. Договорились на 10 ое мая ( через 5 дней от прибытия к ним) Сказали ждите с 9 до 18 -00. В 17-00 десятого мая ( вдень доставки) я решил все таки справиться - а где мой курьер- на что любезная девушка сообщила что вехе посылка сегодня в доставку не попала!!!! Много заказов!!! И теперь могут только через два дня 12 ого мая !!! Так же с 9 до 18 !)
Ни звонков ни объяснений ни -ИЗВИНИТЕ!!! Чувствовал себя как дойная корова с которой и не нужно общаться. А дойная потому что пересылка моя стоила $ 84 !
Обратной связи у конторы нет - жалобы я так понимаю они сразу в спам отправляют им не до этого. Пытаюсь теперь решить вопрос с возвратом той части денег которую Ebay им оплачивает ибо такой сервис мне не нужен , и со своими юристами сделаю все чтобы от ebay их отлучили . Стыдно за страну нашу с такими аферистами! Правда. Не связывайтесь с SPSR -СПСР ! Это - позор , неуважение и унижение!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 12 мая, 2017 год

Справедливости ради закончу свою сагу )) Доставку перназначили на 12 ое мая- сегодня.Уже в 9.30 на вайбер пришла смс что курьер забрал товар на доставку.В 13.30 позвонил курьер , уточнил адрес и сказал что будет через 20 мин, ровно через это время зазвонил домофон.Поднялся культурный, современный молодой человек с моей посылкой. Начитавшись страхов про состояние посылок я попросил его присутствовать при вскрытии)) Он сказал - нет проблем. Коробка была оригинальная от Ebay не SPSR ( может по причине большого объема) Я вскрыл коробку - обнаружил , что все в порядке с посылкой - расписался в накладной и отпустил курьера.

Итог - если бы SPSR так же смс на вайбер сообщил о задержке с отправкой а не заставил меня ждать весь день ( напрасно) то сервис можно назвать рабочим.

Возможно это с платными посылками - на счет Али Экспресс не знаю .Сам часто покупаю на aliexpress но всегда приходит на почту россии. Как говорится - вилки то нашлись , но осадок остался. Всем хорошего сервиса и целых посылок!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и использование услуг SPSR Express. Сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Дмитрий 11 мая, 2017 год

Добрый день! Вы меня простите - но такой ответ практически на всех отзывах .Если Вы реально хотите помочь - пришлите Имя и контакт конкретного специалиста по внутренним расследованиям SPSR. Спасибо

Можете контакт выслать мне на почту - если сюда боязно.

Ответить

Гость 11 мая, 2017 год

Вам хотя бы позвонили согласовать дату доставки))

Мне с незнакомого номера позвонил какой-то пропойца и говорит: "Вы дома щас? Я щас Вам доставку привезу."

Я просто в шоке.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 мая, 2017 год

Добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, Вы можете оставить обращение в группе SPSR Express. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Дмитрий 11 мая, 2017 год

Я уже дважды написал по Вашим координатам на сайте- и нет ответа . Я прождал весь день 10 ого мая - меня почему-то перенесли на 12 мая - не было извинений и срочной доставки на следующее утро из-за Вашей вины! Мне еще сказали что у Вас бесплатная доставка - что мол вы хотите?? Но моя доставка стоила 85 долларов США! Простите -я хочу сервис и уважение за эти деньги! Теперь еще боюсь за состояние посылки- начитался отзывав про Ваш SPSR!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 мая, 2017 год

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381723 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее