Name: Безобразный сервис!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 июня, 2017 год 856 просмотров

Доставка этой компанией навязана интернет-магазином, в котором сделан заказ товаров. Если бы была возможность выбора, в пользу этой компании его не сделала бы и никому бы не рекомендовала. Неделю не могут доставить заказ. Доставка в интервале с 9до 14. Вовремя заказ не доставлен. Первый сотрудник кол-центра прервал звонок по средине разговора не решив проблемы. При повторном звонке пытались соврать, что интервал доставки с 9 до 18, согласились, что не правы только после того, как указали на аудиозапись разговора на телефон заказчика. Отношение к клиентам наплевательское. После двух звонков в службу доставки связали с курьером, который везти заказ не торопится. Испорчен выходной день и настроение . Безобразно. Буду обращаться с претензией в интернет-магазин, в котором оформлялся заказ. Поскольку такие действия службы доставки подрывают авторитет компании -поставщика.

Достоинства:

нет

Недостатки:

равнодушное отношение к клиентам, невыполнение обязательств, безобразная организация курьерской доставки. Отсутствие возможности подать письменную претензию на официальном сайте.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 июня, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 17 июня, 2017 год

В результате курьер прибыл с опозданием на 3 часа в 17.00, без терминала для оплаты, несмотря на то, что с сотрудником компании при уточнении даты и времени доставки вопрос наличия терминала для безналичной оплаты был согласован. Заказ получить я так и не смогла. Номер накладной 00000112475307.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383483 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта