Время доставки до ближайшего города 4-6 дней. Жду уже вторую неделю..: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 28 июня, 2017 год 820 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Просто нет слов. Звонил в колл-центр дабы мне сообщили точное время, когда мне привезут заказ, который я жду больше обещанного срока, там девушка пообещала отправить запрос на Воронеж и сказала, что мне перезвонят. Мне никто не перезвонил, а плюс ко всему теперь (в течении минут 30) и я не могу дозвониться до их колл-ценрта. А смс уведомление полученное мною ранее гласит, что ждать курьера мне в течении 4 дней. Что это за курьерская доставка, где я подстраиваюсь под их курьеров, а не наоборот?! То есть 4 дня я привязан к дому и должен переносить свои дела из-за того, что у них один курьер на область? Хорошо работа поставлена.
Надеялся решить вопросы с колл-центром, но терпение не резиновое. Надеюсь, хоть этот отзыв как-либо повлияет на работу этой компании.
Номер на который пытался дозвониться: 8 800 555 54 45.
Накладная: 15077532831
Номер заказа: EL47572

Достоинства:

Колл-центр отвечает...в основном.

Недостатки:

Все, какие можно придумать, а начнем с отсутствия пунктуальности

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 июня, 2017 год

Здравствуйте! По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 28 июня, 2017 год

Никаких пропущенных звонков у меня нет. Телефон лежит прямо передо мной.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 июня, 2017 год

Здравствуйте! Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для оперативного решения Вашего вопроса, подскажите, пожалуйста, дополнительный номер для связи. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 28 июня, 2017 год

89102820537

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 июня, 2017 год

Добрый день! Доставка Вашего заказа запланирована на 29.06.2017. По нашей информации, с Вами уже связался курьер и предоставил информацию. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв..

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее