Name: Отвратительно
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 июля, 2017 год 735 просмотров

К сожалению, это был единственный вариант доставки. Обещанный срок доставки был 4 дня, позвонили через 1,5 недели, чтобы согласовать день доставки, обещали перезвонить, чтобы уточнить время. Так никто и не позвонил, позвонила сама, согласовала день и время. В день доставки груз не доставили, никто не позвонил, дозвонилась сама, оказалось, что мой груз не отдали курьеру, потому что дословно "у них много заказов". Договорилась, что заберу заказ сама с пункта самовывоза, звонила 2 раза, чтобы согласовать день и время, потому что доверия уже не было. Первый раз сказали, что груз можно забрать в течение дня, во второй раз оказалось, что только после 14:00. Приехала в назначенный день после 14:00 оказалось, что мой груз не прибыл в пункт самовывоза и когда он там будет, они уже точно сказать не могут. Предложили самой отслеживать детали по заказу у них на сайте. По номеру заказа оказалось, что я свой заказ уже получила пол года назад в совершенно другом городе. ИТОГ: Один потраченный день в ожидании курьера, время потраченное на заезд в пункт самовывоза, потому что совершенно не по пути, куча нервов, груз так и не доставили, никто не звонит

Достоинства:

их нет

Недостатки:

одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 июля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 3 июля, 2017 год

15077458202

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 июля, 2017 год

Здравствуйте! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-54-45 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 4 июля, 2017 год

Здравствуйте!

Специалист действительно связался, вопрос только не решился. Согласовали доставку на сегодня, никто не позвонил, груз не доставили, позвонила на горячую линию, сказали как всегда у вас много заказов, поэтому груз вы доставить не можете и вообще срок хранения моего груза истек и мне надо обращаться к отправителю, чтобы с ним решать этот вопрос

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 июля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. По итогу внутренней проверки, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383715 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта