Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС: Ваша курьерская служба работает отвратительно. была согласована доставка...

› › ›

А Отзыв написан 30 декабря, 2013 год 1967 просмотров

Ваша курьерская служба работает отвратительно. была согласована доставка 4 посылок в один день. Три отправления были доставлены вовремя, одно не доставляют уже пятый день. В первый день доставки ваш курьер не доехал, тк у него кончился рабочий день. При этом со мной не связались и не перенесли доставку на следующий день. Я звоню в вашу службу 5 дней подряд, но посылку вы доставить не можете. Дважды по каким-то причинам вы не отгрузили посылку курьеру на доставку.
Ваши бедные операторы не могу сделать вообще ничего, а менеджера Михайлова Андрея за такую работу следует уволить. Мне не удалось ни разу с ним связаться через оператора, последний раз я провела на телефон около 40 минут, и за это время менеджер так и не взял трубку.
Я уже написала запрос в вашу службу контроля качества, но и от них ответа нет.
Я не первый раз получаю отправления через вашу службу, раньше все было вполне нормально.
Но данный случай - это уже за гранью. Так нельзя работать с клиентами!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 января, 2014 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС, а также приносим извинения за доставленные неудобства. Для получения полной и корректной информации по заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронную почту [email protected]. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 382847 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее