Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. Красноармейская, 29 Большое спасибо сотрудникам за помощь при выборе входной двери. Согласовали сроки установки, приехали монтажники всё установили красиво, объяснили как ухаживать за механизмами замков, убрали за собой мусор. Мы остались довольны.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Выбор большой и ценники на хорошие варианты по карману. Недавно закупали у них в магазине межкомнатные и входные двери. Для оформления заказа созвонились с магазином, назвали нужную нам модель дверей и размеры. Менеджер сразу все подсчитал и назвал стоимость заказа без установки. Привезли заказ с утра, и сразу же установщики приехали. Демонтаж старых и монтаж новых дверей провели аккуратно. Уже... Читать отзыв Выбор большой и ценники на хорошие варианты по карману. Недавно закупали у них в магазине межкомнатные и входные двери. Для оформления заказа созвонились с магазином, назвали нужную нам модель дверей и размеры. Менеджер сразу все подсчитал и назвал стоимость заказа без установки. Привезли заказ с утра, и сразу же установщики приехали. Демонтаж старых и монтаж новых дверей провели аккуратно. Уже после выполнения всех работ подсчитали сумму. Оплатили, и на этом все. Двери отличного качества, очень цвет нравится. Спасибо магазину.
Достоинства:
Доставка приехала во время, нас даже предупредили перед выездом.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. Красноармейская, 29 Качественное и своевременное исполнение заказа. Менеджеры в салоне внимательны, вежливы, дают дельные советы. Спасибо за помощь в выборе двери и фурнитуры под наши пожелания по стилю и не стандартной высоты проёмов. Приятная неожиданность - изготовление и доставка ранее планируемой даты! От обслуживания в салоне до завершения монтажа все прошло на высшем уровне.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Был заказ на пару дверей модели ZEUS с существенной скидкой. Сроки по доставке дверей компания выдержала, установщики приехали в согласованное с нами время, на всю работу у них ушло чуть больше часа. Очень довольны своей покупкой и не жалеем, что остановили выбор на этой фирме.
Достоинства:
Сработали четко, даже немного удивились их скорости, минимум пыли и грязи.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Заказали дверь в нашу квартиру в данной компании. Сервис приятно удивил нас. От звонка в магазин до установки двери все прошло замечательно. Дверь нам привезли вовремя, как и договаривались, во второй половине выходного дня. Теперь дверь радует нас и мы не боимся за свою безопасность.
Достоинства:
Отдельное спасибо руководству компании за правильную политику в выборе кадров.
6 июня 2016 года заказали в этой компании("ЯГУАР-М", она же "МИР ДВЕРЕЙ" -) двери (заказывали в экспострое на нахимовском). Обещали привезти дней через 30, т.е. примерно 6 июля . Привезли 10 августа! Но это было бы полбеды. Тогда же пришёл установщик. Полдня что-то пилил, и напилил лишнего - одну из досок косяка отпилил короче нужного. В итоге дверь не установил,... Читать отзыв 6 июня 2016 года заказали в этой компании("ЯГУАР-М", она же "МИР ДВЕРЕЙ" -) двери (заказывали в экспострое на нахимовском). Обещали привезти дней через 30, т.е. примерно 6 июля . Привезли 10 августа! Но это было бы полбеды. Тогда же пришёл установщик. Полдня что-то пилил, и напилил лишнего - одну из досок косяка отпилил короче нужного. В итоге дверь не установил, оставил после себя кучу мусора и уехал. Заказали новую деревяшку. Сказали через 10 дней привезут и всё установят. Вот уже прошло 3 недели. Наш менеджер перестал брать трубку. Все до кого удалось дозвониться, говорят: "да, да, всё решим, завтра вам перезвонят". И пропадают... В итоге двери установили 08.09.2016, спустя 3 месяца после заказа!!! Но это было бы полбеды, двери в открытом состоянии загораживают половину прохода в коридоре, хотя менеджер уверял нас, что они будут вплотную прижиматься к стене. Кроме того, в закрытом состоянии между дверями огромная щель, т.к. в дверь не до конца утопили ответку для замка. Крайне не рекомендую связываться!
Компания Ягуар-М производит неплохие двери, нам рекомендовали заказывать именно у них, потому что мы можем быть уверенными в том, что их не вскроют как консервную банку. На деле все оказалось отлично! Двери мощные и довольно симпатичные.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Покупала в отделении на Соколе в сентябре 2016 года входные и межкомнатные двери. Столкнулась с хамским отношением. При установке входной двери разломали мне стену в подъезде. Потом привезли межкомнатные двери, к которым приложили прямоугольные петли и высверлили овальные отверстия для них. На вопрос "Что делать?", сказали, что это мои проблемы. Ужасная работа компании.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. Красноармейская, 29 Было заказано 16 межкомнатных дверей, в договоре и по заверениям менеджеров в салоне на м. Аэропорт (Красноармейская улица, 29) срок изготовления 30 рабочих дней и всегда привозят чуть-ли не день в день. План ремонта, бригада и т. д. все спланировано под этот срок. В итоге на текущий момент срок просрочки 1,5 месяца. Заказ не готов, внятного ответ о готовности нет.... Читать отзыв Было заказано 16 межкомнатных дверей, в договоре и по заверениям менеджеров в салоне на м. Аэропорт (Красноармейская улица, 29) срок изготовления 30 рабочих дней и всегда привозят чуть-ли не день в день. План ремонта, бригада и т. д. все спланировано под этот срок. В итоге на текущий момент срок просрочки 1,5 месяца. Заказ не готов, внятного ответ о готовности нет. Каждую неделю рассказывают о том, что заказ пришел частично, на следующей неделе будет до поставка и т.д., а потом повторяется всё по кругу. На просьбу отгрузить частично сообщают, что не будем, т.к. "зачем вам отдельно наличники и т.д.". Общение и с директором по "качеству" и директором по "логистике" результат тот же. На попытку связаться с генеральным оператор 6! раз переключал на сервис, а на 7ой раз выдал, что генеральный у них работает "на удаленке" и пишите письма с претензиями - мы передадим. Сейчас будем писать претензию на расторжение и штрафные санкции, но это ничто по сравнению с тем, что сорвались сроки ремонта по их вине на 4 месяца(с учетом заказа новых), сейчас еще деньги будем непонятно сколько выбивать обратно. Так же внимательно читайте договор - если вы задерживает оплату, то Покупатель обязан выплатить неустойку, а вот в отношении Продавца написано "Продавец вправе выплатить неустойку". В общем категорически не рекомендую обращаться в данную компанию.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. Красноармейская, 29 Никому не при каких обстоятельствах не советую приобретать двери в этой компании. В моем случае при полной предоплате за двери и при полной предоплате за монтаж дверей двери должны были быть установлены 14 мая 2021, на сегодняшний день(9 августа) так до сих пор заказ и не сделан. Ни один сотрудник компании ни разу не звонил и не обьяснял почему так... Читать отзыв Никому не при каких обстоятельствах не советую приобретать двери в этой компании. В моем случае при полной предоплате за двери и при полной предоплате за монтаж дверей двери должны были быть установлены 14 мая 2021, на сегодняшний день(9 августа) так до сих пор заказ и не сделан. Ни один сотрудник компании ни разу не звонил и не обьяснял почему так происходит, при звонках к ним, в частности в отдел рекламаций, отдел монтажа межкомнатных дверей, ни руководство компании - они просто не берут банально трубку.Более того, в их адрес высылались претензии с описанием ситуации, на которые тоже никто никак не реагировал. Поэтому уважаемые покупатели ни в коем случае ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту компанию за дверями, пожалейте себя и свои деньги. Если у кого то вдруг возникнут какие то сомнения - то готов подтвердить все документально, благо сейчас готовятся документы в суд и роспотребнадзор, поэтому все на руках.
Оплатила двери 12 октября, срок изготовления 20 рабочих дней. 23 декабря, а доставить не могут. Только обманывают каждую неделю, переносят сроки. Обратилась в Роспотребнадзор.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 В целом доволен покупкой. Дверь покупалась в новую квартиру, поэтому хотелось получилось долговечный вариант, с которым потом проблем не возникнет. У Ягуара много моделей достойных оказалось, нам подошёл армированный вариант с шумоизоляцией (я её недооценил сначала, а на деле очень помогает при громких звуках в коридоре).
Наше знакомство с Двери Ягуар началось в конце апреля 2021 в офисе по адресу 1-я Боевская, д.2/12 стр.3. Обратились туда, так как это недалеко от дома, о чем в последствии многократно пожалели. В первый визит в офис 30 апреля попали на менеджера Евгению, которая своим видом и манерой общения давала понять, что ей не до нас, а потом честно призналась,... Читать отзыв Наше знакомство с Двери Ягуар началось в конце апреля 2021 в офисе по адресу 1-я Боевская, д.2/12 стр.3. Обратились туда, так как это недалеко от дома, о чем в последствии многократно пожалели. В первый визит в офис 30 апреля попали на менеджера Евгению, которая своим видом и манерой общения давала понять, что ей не до нас, а потом честно призналась, что у нее сильно болит голова и предложила приехать в другой день. Продукция фирмы на первый взгляд понравилась, поэтому мы вошли в положение и приехали на следующий день, 1 мая 2021 и попали к менеджеру Алексею. Алексей помог определиться с конфигурацией и, в итоге, мы заключили договор №02-1477 на входную дверь, №02-143027 на две скрытые двери и №02-138465 на две межкомнатные двери и одну межкомнатную перегородку общей суммой больше 300 000 рублей.
Через неделю после оформления договора выяснилось, что выбранной ручки для входной двери нет в наличии, в связи с чем менеджер предложил выбрать другую или купить свою и привезти на производство. Ок, я сам купил необходимую ручку (она даже оказалась сильно дешевле, чем у Ягуар), спустя пару дней привез ее на производство и передал контактному лицу (причем на коробке написал номер договора, ФИО и контактный телефон для связи).
Согласно условиям договора - срок изготовления двери 20 рабочих дней, но по истечению этого срока со мной никто не связался. Я позвонил менеджеру спустя пару дней, на что мне ответили “дверь судя по всему уже готова - на днях вам перезвонят”, но никто не перезвонил. Затем прошла неделя, я снова позвонил и мне еще раз подтвердили, что “дверь уже готова - завтра с вами свяжется доставка”.
Прошла еще неделя, но никто так не связался. Вместо этого я самостоятельно разыскивал свой уже оплаченный заказ.
Еще через несколько дней я в очередной раз позвонил менеджеру, на что получил новый ответ “Вы не привезли ручку для входной двери”. Удивительным образом, после еще нескольких звонков, выяснилось, что ручку все-таки нашли. В итоге - срок поставки по договору - 20 дней. На деле дверь была заказана 1 мая, а установлена 22 июня, через 52 дня вместо 20.
После этого дошла очередь до скрытых дверей. Посоветую вам сразу - не покупайте скрытые двери у Ягуар! Как выяснилось уже после их доставки - Ягуар выпускает один размер полотна, который потом при необходимости обрезается на месте под высоту проема. Сторонние мастера по установке дверей с таким не сталкивались и браться за такой заказ не хотели, поэтому для установки пришлось обратиться в Ягуар. Но по прошествии 10 рабочих дней, когда установщик этой компании приехал на объект выяснилось, что он тоже не знает как обрезать полотно скрытой двери. Он звонил коллегам и начальству, чтобы понять с какой стороны и сколько нужно отрезать и входит ли эта “услуга” в стоимость установки. К вечеру вроде разобрались и даже установили две скрытых двери.
А теперь самое интересное - межкомнатные двери и перегородка. Заказаны они были также 1го мая с датой готовности по договору 8го июля. Естественно 8го июля ничего готово не было и со мной никто не связался, чтобы предупредить о задержке. О готовности мне было сообщено только 26го июля. Оплата остатка и установки была совершена 16 августа. При этом в договоре на установку указан срок в 10 рабочих дней (договор на установку №02-138465М1). На сегодня, 7 сентября двери не установлены, из отдела установки со мной никто не связался. По указанному на сайте телефону дозвониться не получается, а на просьбы перезвонить, оставленные через операторов, естественно, никто не перезванивает.
На все вопросы и претензии у менеджера ответ один “пишите письмо в отдел рекламации”. Правда он не говорит, что на письма клиентов этот отдел не отвечает. По крайней мере на мои два письма за более чем 3 месяца ожидания ответы так и не пришли.
Единственный человек во всей компании, который пытался разобраться в проблемах и помочь в их решении - руководитель отдела продаж Максим. Что делают остальные сотрудники и зачем они нужны - вопрос на который у меня нет ответа.
Надеюсь, что мой отзыв поможет вам избежать встречи с этой компанией. Все написанное, готов подтвердить документально. А я пошел готовить досудебную претензию и требовать неустойки и компенсации, предусмотренных законодательством.
Заказ выполнен в срок! И это плюс! Бригада монтажников -профессионалы! Ещё один плюс! Дверь хорошая, надёжная, цвет, фурнитура-ещё один плюс! Но…. По размерам дверь оказалась на 5 см меньше, чем мне нужно! И тут началось самое интересное! Ремонт - своеобразное мероприятие в жизни человека. Бывают рабочие процессы и нюансы . К кому обращаться в такой ситуации? Я, как... Читать отзыв Заказ выполнен в срок! И это плюс! Бригада монтажников -профессионалы! Ещё один плюс! Дверь хорошая, надёжная, цвет, фурнитура-ещё один плюс! Но…. По размерам дверь оказалась на 5 см меньше, чем мне нужно! И тут началось самое интересное! Ремонт - своеобразное мероприятие в жизни человека. Бывают рабочие процессы и нюансы . К кому обращаться в такой ситуации? Я, как клиент, выполняю все что требуется! Выбрала, заказала, оплатила, дождалась! Все стадии были пройдены идеально, на позитиве! Объясните мне, пожалуйста, почему в ситуации, когда что-то пошло не так, Компания в лице, кого-либо, не приносит тебе свои извинения, а бортует тебя каждый, начиная с твоего Менеджера? Обучать надо не только заключать договор , а ещё и как поступать в сложной ситуации! Менеджер, вместо того , чтобы принести извинения, за временные трудности, говорит мне, что заказ у меня был сложный! Т е я ещё и виновата, что лучший замерщик накосячил! Мне что, нужно от себя принести изменения за сверхсложных заказ, за сложность, в общем я и платила?! Уважаемая Компания Ягуар! Я не должна разбираться в этом, это не моя задача! Вы не безвозмездно работаете!Если есть проблема, ее надо решать! Вы -профессионалы, судя по стоимости, так и принимайте удар достойно! Не за ландышами в декабре послали вас! Цель клиента- не ошибиться в выборе, любезно порекомендовать вас , как Профессионалов! Заметьте, речь не о человеческих качествах, речь о профессионализме!
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. Красноармейская, 29 Заказывали дверь. Все сроки выдержали, организовали доставку, поставили быстро, и что очень приятно, аккуратно (никаких лишних разрушений ни в подъезде, ни в квартире). Дверь только радует! Огромное спасибо всему коллективу
Двери Ягуар уже не те что были 8 лет назад. Сервис нулевой, халтура и наплевательское отношение к клиенту. Особенно повеселило отношение при обращение в инстаграмм с просьбой разобраться в ситуации. Они просто заблокировали!! так что делайте вывод!! Все началось с того, что при замере нашей двери мы хотели что бы нам поставили нижний замок наш... Читать отзыв Двери Ягуар уже не те что были 8 лет назад. Сервис нулевой, халтура и наплевательское отношение к клиенту. Особенно повеселило отношение при обращение в инстаграмм с просьбой разобраться в ситуации. Они просто заблокировали!! так что делайте вывод!! Все началось с того, что при замере нашей двери мы хотели что бы нам поставили нижний замок наш очень дорогой , замерщик позвонил на производство и те сказали поставим. Личинку благополучно забрали и мы начали ждать. Через две недели поступил звонок что нет тех ручек какие мы выбрали. Дали несколько вариантов. Опять из тех что мы выбрали то же нет (зачем их давать выбирать тогда) и так три раза. Настал час икс и дверь привезли. Заносят дверь и вуаля нижнего замка нет, там просто ДЫРКА!!! Установщики пожали плечами и стали устанавливать. После трех дней переговоров нам поставили все таки личинку одну из самых что не есть дешевых типо в подарок)). Так как нас на месте не было во время ремонта, мастер установщик поставил личинку, позвонил сказал что накладку сами поставьте тогда когда снимите защитную пленку после ремонта. Но ладно! Вот было наше удивление когда мы начали ставить накладку а она не встает вообще и личинка просто прокручивается!!! Сделали три заявки в службу поддержки, что у нас не работает личинка, нет накладки и нужна срочно регулировка замков так они плохо закрывают. Ну срочность у компании это ровно 3 недели без замков получилось. По приезду мастера он подтвердил не правильную установку личинки и не правильную установку основания для накладки. Личинку поменял но посоветовал со временем ее все равно заменить на более дорогую)). Два раза регулировал, так она все равно заедает. Но больше не обратимся однозначно. ПРИ ЭТО МЫ НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИОННЫЕ ПИСЬМА И В ОФИС И РУКОВОДИТЕЛЯМ, ответа нет до сих пор. Фирма просто умерла. Полно фирм готовых сделать намного качественнее.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Заказал входную дверь по каталогу, позвонили через пару дней, уточнили модель и цвет двери, договорились о доставке. Приехали монтажники и все установили. Показали как будет открываться дверь в 2-х комн. квартире, все грамотно объяснили и рассказали. Я доволен, быстро и гладко всё, впечатления приятные.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Очень доволен купленной тут дверью! Да и качеством тоже (нареканий нет вообще). Что касается размеров коробки: мы заказали скрытую дверь, и уплотнитель был 40мм (заявленная толщина такая же), т.е. он даже не болтается как-то. В целом дверь эстетичная, выглядит весьма современно. Рекомендую!
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Входные двери брали здесь. Ранее про компанию двери Ягуар ничего не слышали. Двери не только надежные, но и с красивым дизайном. Тут и хорошая защитная система, что нам было крайне важно, ну и наличии дополнительного замка особо порадовало. Монтаж и в целом сервис - без нареканий.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Менеджеры салона все подробно рассказали и показали, помогли сделать выбор. Дверь пришла даже раньше времени, и установку тоже нам предложили сделать раньше. Приехали вовремя, сделали все быстро. Спасибо мастерам, устанавливавшим дверь, за качественное и своевременное исполнение заказа.
Достоинства:
Все очень понравилось: от консультации в точке продажи до монтажа.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Сделали с супругой заказ в декабре, решили выбрать не просто входную дверь, а сделанную на заказ. А для этого пришлось подождать, почти 2 месяца. Заказ был готов в срок, менеджер сразу позвонил и сообщил, что можно уже оформить доставку и монтаж. С этим тоже не возникло никаких проблем. Все понравилось, буду рекомендовать друзьям.
По рекомендации знакомых пошла конкретно в эту фирму за входной дверью. Выбор достаточно большой, есть как современные модели, так и более классические. Мне понравилась Trend Ягуар-6, стильная и в то же время впишется в любой интерьер. После заказа двери, монтаж сделали как написано в договоре. К установке и качеству самой двери претензий нет.
Плюсов никаких, сделали заказ в декабре 2021 года, когда пришел срок для доставки, оказалось, что они про него забыли и не отдали на производство, потом начался концерт с переподписанием документов, под соусом того, что замеры сделали не верно, попытались раз пять подсунуть документы с удорожанием, по итогу все равно накосячили с цветами и размерами декоративных элементов. Платить пени и возвращать... Читать отзыв Плюсов никаких, сделали заказ в декабре 2021 года, когда пришел срок для доставки, оказалось, что они про него забыли и не отдали на производство, потом начался концерт с переподписанием документов, под соусом того, что замеры сделали не верно, попытались раз пять подсунуть документы с удорожанием, по итогу все равно накосячили с цветами и размерами декоративных элементов. Платить пени и возвращать деньги за не свои же ошибки отказались. Претензии проигнорировали в суд не явились. По итогу суд выигран, но компания, которая не дорожит своим брендом, закрыла все счета в своем ООО и открыло новое, просто что бы не платить деньги по суду. От общения уклоняются, боятся! Не рекомендую связываться!
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Долго думал над покупкой новой входной двери, решил всё же остановиться на отечественном производителе. Отзывов было много хороших, плюс цены нормальные. В целом, я доволен. Дверь и правда с неплохо звукоизоляцией, увесистая, массивная. Рекомендую!
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. 1-я Боевская, 2/12 Огромное спасибо за красивые двери. Остановилась на данной компании в результате очень привлекательных цен на ту модель двери, что приглянулась и богатство выбора фурнитуры. А дальше - только приятные впечатления. Рекомендую данный магазин- цены и качество обслуживания на высоте.
Отзыв о Стальные двери Ягуар по адресу Москва, ул. Красноармейская, 29 Уже второй раз дверь заказываю. В первый раз покупал в новую квартиру, а во второй – на дачу. Ребята всегда быстро реагируют на заявку – 30 минут максимум. Замеры и производство не затягивают, устанавливают сами тоже за разумные деньги.
Я хочу дать рекомендацию другим покупателям, чтобы они не оказались в моей ситуации. Полное нарушение сроков договора и не соответствие заказу. Менеджер Белла работающая в торговом центре Каширский двор, обманывает покупателей и не компетентная при оформлении. Не выполнила заказ по моим пожеланиям. В итоге привезли дверь, которая не соответствовала моим пожеланиям. Да и ещё с временными панелями. Для меня это... Читать отзыв Я хочу дать рекомендацию другим покупателям, чтобы они не оказались в моей ситуации. Полное нарушение сроков договора и не соответствие заказу. Менеджер Белла работающая в торговом центре Каширский двор, обманывает покупателей и не компетентная при оформлении. Не выполнила заказ по моим пожеланиям. В итоге привезли дверь, которая не соответствовала моим пожеланиям. Да и ещё с временными панелями. Для меня это был шок. Возврат денег осуществляю через суд.
Остались только приятные впечатления от сотрудничества!
Индивидуальный клиенто-ориентированный подход.
Установка произведена очень компетентным специалистом.
Было приятно поработать с ответственной фирмой.
Работа выполнена на пять с плюсом.
Магазин дверей (Двери Ягуар), он же (Мир Дверей)
Компания Ягуар-М
Ужасная работа
Не вздумайте заказывать двери у компании Ягуар!
Сейчас будем писать претензию на расторжение и штрафные санкции, но это ничто по сравнению с тем, что сорвались сроки ремонта по их вине на 4 месяца(с учетом заказа новых), сейчас еще деньги будем непонятно сколько выбивать обратно.
Так же внимательно читайте договор - если вы задерживает оплату, то Покупатель обязан выплатить неустойку, а вот в отношении Продавца написано "Продавец вправе выплатить неустойку".
В общем категорически не рекомендую обращаться в данную компанию.
Отвратная компания
ОБМАН!!! несоблюдение сроков!!
Всё хорошо.
Не вздумайте!!!!
С компанией хуже я еще не сталкивался!
В первый визит в офис 30 апреля попали на менеджера Евгению, которая своим видом и манерой общения давала понять, что ей не до нас, а потом честно призналась,... Читать отзыв Наше знакомство с Двери Ягуар началось в конце апреля 2021 в офисе по адресу 1-я Боевская, д.2/12 стр.3. Обратились туда, так как это недалеко от дома, о чем в последствии многократно пожалели.
В первый визит в офис 30 апреля попали на менеджера Евгению, которая своим видом и манерой общения давала понять, что ей не до нас, а потом честно призналась, что у нее сильно болит голова и предложила приехать в другой день.
Продукция фирмы на первый взгляд понравилась, поэтому мы вошли в положение и приехали на следующий день, 1 мая 2021 и попали к менеджеру Алексею.
Алексей помог определиться с конфигурацией и, в итоге, мы заключили договор №02-1477 на входную дверь, №02-143027 на две скрытые двери и №02-138465 на две межкомнатные двери и одну межкомнатную перегородку общей суммой больше 300 000 рублей.
Через неделю после оформления договора выяснилось, что выбранной ручки для входной двери нет в наличии, в связи с чем менеджер предложил выбрать другую или купить свою и привезти на производство.
Ок, я сам купил необходимую ручку (она даже оказалась сильно дешевле, чем у Ягуар), спустя пару дней привез ее на производство и передал контактному лицу (причем на коробке написал номер договора, ФИО и контактный телефон для связи).
Согласно условиям договора - срок изготовления двери 20 рабочих дней, но по истечению этого срока со мной никто не связался. Я позвонил менеджеру спустя пару дней, на что мне ответили “дверь судя по всему уже готова - на днях вам перезвонят”, но никто не перезвонил. Затем прошла неделя, я снова позвонил и мне еще раз подтвердили, что “дверь уже готова - завтра с вами свяжется доставка”.
Прошла еще неделя, но никто так не связался. Вместо этого я самостоятельно разыскивал свой уже оплаченный заказ.
Еще через несколько дней я в очередной раз позвонил менеджеру, на что получил новый ответ “Вы не привезли ручку для входной двери”. Удивительным образом, после еще нескольких звонков, выяснилось, что ручку все-таки нашли.
В итоге - срок поставки по договору - 20 дней. На деле дверь была заказана 1 мая, а установлена 22 июня, через 52 дня вместо 20.
После этого дошла очередь до скрытых дверей. Посоветую вам сразу - не покупайте скрытые двери у Ягуар! Как выяснилось уже после их доставки - Ягуар выпускает один размер полотна, который потом при необходимости обрезается на месте под высоту проема. Сторонние мастера по установке дверей с таким не сталкивались и браться за такой заказ не хотели, поэтому для установки пришлось обратиться в Ягуар. Но по прошествии 10 рабочих дней, когда установщик этой компании приехал на объект выяснилось, что он тоже не знает как обрезать полотно скрытой двери. Он звонил коллегам и начальству, чтобы понять с какой стороны и сколько нужно отрезать и входит ли эта “услуга” в стоимость установки. К вечеру вроде разобрались и даже установили две скрытых двери.
А теперь самое интересное - межкомнатные двери и перегородка.
Заказаны они были также 1го мая с датой готовности по договору 8го июля. Естественно 8го июля ничего готово не было и со мной никто не связался, чтобы предупредить о задержке. О готовности мне было сообщено только 26го июля. Оплата остатка и установки была совершена 16 августа. При этом в договоре на установку указан срок в 10 рабочих дней (договор на установку №02-138465М1). На сегодня, 7 сентября двери не установлены, из отдела установки со мной никто не связался. По указанному на сайте телефону дозвониться не получается, а на просьбы перезвонить, оставленные через операторов, естественно, никто не перезванивает.
На все вопросы и претензии у менеджера ответ один “пишите письмо в отдел рекламации”. Правда он не говорит, что на письма клиентов этот отдел не отвечает. По крайней мере на мои два письма за более чем 3 месяца ожидания ответы так и не пришли.
Единственный человек во всей компании, который пытался разобраться в проблемах и помочь в их решении - руководитель отдела продаж Максим. Что делают остальные сотрудники и зачем они нужны - вопрос на который у меня нет ответа.
Надеюсь, что мой отзыв поможет вам избежать встречи с этой компанией.
Все написанное, готов подтвердить документально.
А я пошел готовить досудебную претензию и требовать неустойки и компенсации, предусмотренных законодательством.
Входные двери Ягуар
Ремонт - своеобразное мероприятие в жизни человека. Бывают рабочие процессы и нюансы . К кому обращаться в такой ситуации? Я, как... Читать отзыв Заказ выполнен в срок! И это плюс! Бригада монтажников -профессионалы! Ещё один плюс! Дверь хорошая, надёжная, цвет, фурнитура-ещё один плюс! Но…. По размерам дверь оказалась на 5 см меньше, чем мне нужно! И тут началось самое интересное!
Ремонт - своеобразное мероприятие в жизни человека. Бывают рабочие процессы и нюансы . К кому обращаться в такой ситуации? Я, как клиент, выполняю все что требуется! Выбрала, заказала, оплатила, дождалась! Все стадии были пройдены идеально, на позитиве! Объясните мне, пожалуйста, почему в ситуации, когда что-то пошло не так, Компания в лице, кого-либо, не приносит тебе свои извинения, а бортует тебя каждый, начиная с твоего Менеджера? Обучать надо не только заключать договор , а ещё и как поступать в сложной ситуации! Менеджер, вместо того , чтобы принести извинения, за временные трудности, говорит мне, что заказ у меня был сложный! Т е я ещё и виновата, что лучший замерщик накосячил! Мне что, нужно от себя принести изменения за сверхсложных заказ, за сложность, в общем я и платила?! Уважаемая Компания Ягуар! Я не должна разбираться в этом, это не моя задача! Вы не безвозмездно работаете!Если есть проблема, ее надо решать! Вы -профессионалы, судя по стоимости, так и принимайте удар достойно! Не за ландышами в декабре послали вас! Цель клиента- не ошибиться в выборе, любезно порекомендовать вас , как Профессионалов! Заметьте, речь не о человеческих качествах, речь о профессионализме!
Все радует
обходите стороной эту компанию
Все началось с того, что при замере нашей двери мы хотели что бы нам поставили нижний замок наш... Читать отзыв Двери Ягуар уже не те что были 8 лет назад. Сервис нулевой, халтура и наплевательское отношение к клиенту. Особенно повеселило отношение при обращение в инстаграмм с просьбой разобраться в ситуации. Они просто заблокировали!! так что делайте вывод!!
Все началось с того, что при замере нашей двери мы хотели что бы нам поставили нижний замок наш очень дорогой , замерщик позвонил на производство и те сказали поставим. Личинку благополучно забрали и мы начали ждать. Через две недели поступил звонок что нет тех ручек какие мы выбрали. Дали несколько вариантов. Опять из тех что мы выбрали то же нет (зачем их давать выбирать тогда) и так три раза. Настал час икс и дверь привезли. Заносят дверь и вуаля нижнего замка нет, там просто ДЫРКА!!! Установщики пожали плечами и стали устанавливать. После трех дней переговоров нам поставили все таки личинку одну из самых что не есть дешевых типо в подарок)). Так как нас на месте не было во время ремонта, мастер установщик поставил личинку, позвонил сказал что накладку сами поставьте тогда когда снимите защитную пленку после ремонта. Но ладно! Вот было наше удивление когда мы начали ставить накладку а она не встает вообще и личинка просто прокручивается!!! Сделали три заявки в службу поддержки, что у нас не работает личинка, нет накладки и нужна срочно регулировка замков так они плохо закрывают. Ну срочность у компании это ровно 3 недели без замков получилось. По приезду мастера он подтвердил не правильную установку личинки и не правильную установку основания для накладки. Личинку поменял но посоветовал со временем ее все равно заменить на более дорогую)). Два раза регулировал, так она все равно заедает. Но больше не обратимся однозначно. ПРИ ЭТО МЫ НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИОННЫЕ ПИСЬМА И В ОФИС И РУКОВОДИТЕЛЯМ, ответа нет до сих пор. Фирма просто умерла. Полно фирм готовых сделать намного качественнее.
Подаем в суд
Установили две входные двери в доме. Одна из них брак. Заменять отказываются. Собирается конденсат. Вздулась панель. Подаём в суд. Будьте осторожны ⚠️
Николай Куценко
Надежно и быстро
Хорошие двери.
Обратились впервые, впечатления приятные.
Спасибо за работу и организацию процесса!
Нравится сотрудничество. Достойный уровень стальных дверей Ягуар.
Достойная фирма
Трусливые бракоделы
Доволен своим выбором.
Рекомендую
Быстро реагируют на заявку.
Берегите свои нервы!