Name: Разочарована этим сервисом.
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 июня, 2022 год 2 просмотра

Бронировала жилье в г. Санкт-Петербург, Варшавская улица, 63, к 1, внесла предоплату. И сегодня утром узнаю, что арендодатель без объяснения причин отменил мою бронь, когда у меня уже куплены билеты на поезд и составлены планы. В службе поддержки ничем не помогли, отговаривались стандартными фразами и уверяли, что такие случаи единичны. Никакого воздействия на арендодателя они не имеют, утверждали, что на него наложен штраф, но проверить это я никак не могу. Оставить негативный отзыв на недобросовестного арендодателя тоже не могу по правилам этого сервиса. Первый раз бронировала здесь жилье весной, и не было никаких проблем, а теперь они начались. В общем, не могу рекомендовать эту организацию.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что наше сотрудничество не задалось.

Напишите, пожалуйста, номер вашего бронирования, проверим.

Ответить

Анна 23 июня, 2022 год

Это правда. Сервис несет ответственность только за бронь, и все!

У меня (я арендодатель) возникла спорная ситуация, когда неожиданно отключили горячую воду, а людям жить еще неделю. Я стала звонить в сервис узнать как в таком случае поступать (обычно в airbnb есть четкая система возвратов/ отмен в таких случаях), они мне так и сказали - делайте с ними что хотите, мы уже ни при чем))))

Ответить

Ответ представителя Суточно.ру 6 июля, 2022 год

Анна, в таком случае Вы можете написать на почту: [email protected] , постараемся найти выход из ситуации.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.6 5

2108 отзывов / 68180 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость