К сожалению, ничего хорошего сказать не могу: Отзывы о Суточно.ру

› › ›

Виктор Отзыв написан 5 октября, 2022 год 42 просмотра

У меня была бронь в Нижнем Новгороде №14870873. Планировалось проживание с 26 сентября по 1 октября 2022 года по проспекту Гагарина 48 (хозяин Андрей 35-82-последние 4 цифры его телефона). Я приехал в НН, позвонил Андрею, а Андрей сказал, что моя бронь снята и я с сумками во время ужасного дождя в чужом городе оказался без квартиры. Самое странное, что меня фирма не предупредила о снятии брони. Причем, за 3 дня до приезда я разговаривал с хозяином квартиры, который мне сказал, что, когда я подъеду к его дому, я должен позвонить и все узнаю, как поселиться, что я и сделал. Я так и не узнал, кто снял бронь. Фирма говорит, что владелец квартиры, а владелец говорит, что фирма. Поделюсь откровением работника фирмы, которое я узнал после этого события. Мне сказал работник, что их фирма не гарантирует выполнение договора бронирования, а отвечает только за то, чтобы возвратить предоплату, если неизвестно кто снимет бронь. Зачем нужна такая фирма? Фирма не отвечает за результаты своего труда. Я призываю туристов не пользоваться услугами этой фирмы, поскольку она в любой момент кого-угодно бросит и скажет, что она ни за что не отвечает. Очень непорядочный оказался хозяин Андрей из дома 48 по проспекту Гагарина. Избегайте этот дом, этого хозяина и фирму суточно.ру, чтобы не оказаться в положении, в каком оказался я.

Уважаемые работники фирмы, я не нашел возврата 1200 рублей, которые я заплатил в качестве предоплаты 27 июля 2022 года. Напоминаю номер брони 14870873. Вся необходимая моя информация у вас есть. Прошу выслать документы, подтверждающие возврат указанной выше суммы денег.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 12 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при бронировании жилья на нашем сервисе и с недобросовестным выполнением своих обязательств арендодателем. На данный момент владелец жилья оштрафован. Если он в дальнейшем будет нарушать условия работы с ресурсом, мы будем принимать решение о прекращении сотрудничества.

Также мы хотели бы отметить, что при отмене бронирования ресурс направляет автоматическое уведомление об изменение статуса брони.

В случае отмены брони, мы всегда стараемся помочь гостю с подбором альтернативного варианта жилья. Если ни один из предложенных нами вариантов гостю не подходит, мы возвращаем предоплату в полном размере.

Денежные средства выведены с ресурса 12.10.2022 и отправлены в банк. Дальнейшие сроки и поступления зависят от сотрудников банка.

Если в данный момент мы можем помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] .

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2036 отзывов / 66239 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость