Суточно обвиняет арендодателя, но не даёт о нём информацию. (1 фото): Отзывы о Суточно.ру

› › ›

Никаель Отзыв написан 23 декабря, 2023 год 91 просмотр

По закону ОЗПП РФ суточно ру как агрегатор обязан предоставлять информацию о исполнителе(арендодателе), но этого он не делает даже после оплаты ! Зато советует в суд обращаться именно к арендодателю, но как это сделать если нет данных арендодателя (ФИО, Адрес(номер квартиры) и т.д. ??? Соответственно раз нет этих данных, то это ответственность суточно ру и в суд надо подавать именно на них, а так же просить на суде привлечь арендодателя как соответчика истребовав данные о нем у агрегатора.

п.1.2. ст.9 ЗоЗПП РФ :
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

п.2.1.ст.12 ЗоЗПП РФ :
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

п.2, ст.16 ЗоЗПП РФ :
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;

Суточно.ру - Суточно обвиняет арендодателя, но не даёт о нём информацию.

Недостатки:

Встречаются недобросовестные арендодатели
Нарушает закон.
Не даёт информацию об исполнителе услуг
Незащищенность клиента
Некоторые арендодатели запрашивают сумму, выше, че
Нельзя задать вопрос арендодателю до бронирования
Нет гарантий брони даже с предоплатой
Нет доверия!
Поддержка не отвечает ни на звонки ни на сообщения

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 25 декабря, 2023 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого гостя и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.

Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.

Информация, предусмотренная законодательством о защите прав потребителей, в отношении агрегатора и исполнителя доводится до потребителей в момент оформления бронирования. Также следует иметь в виду, что не все владельцы сдаваемых помещений являются юридическими лицами или предпринимателями, и на их деятельность указанное законодательство не распространяется.

В отношении агрегатора вся необходимая информация опубликована на сайте, а также в соответствующем разделе пользовательского соглашения (https://sutochno.ru/rules).

В отношении исполнителей информация доводится непосредственно в момент оформления и подтверждения бронирования.

Суточно.ру не закрепляет в своих соглашениях и правилах никакие условия, ущемляющие права потребителей, либо нарушающее действующее законодательство.

Спасибо за обращение!

Ответить

Никаель 26 декабря, 2023 год

С точки зрения пункта 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей. С этой точки зрения, если агрегатор ведёт деятельность с арендодателями-физическими лицами, то это не соответствует требованиям Закона о защите прав потребителей. И в этом случае в соответствии с подпунктом 2.1 пункта 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе) на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем).

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2036 отзывов / 66228 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость