Name: отменили бронь без моего согласия
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 ноября, 2024 год

30 октября 2024 года забронировала квартиру в Питере на НГ-праздники, с 31 дек. по 3 янв., 17 нояб. написала хозяйке, спросила про наличие фена в квартире, и в ответ получила сообщение о том, что хозяйка изменила условия бронирования и поднимает цену с 3 тыс. до 5 тыс.!!! естественно я была не согласна с таким поворотом, позвонила в тех.поддержку, там мне подтвердили, что действия хозяйки нарушают условия сайта, что и логично... какой смысл брони тогда??? 18 ноября со мной ещё раз связалась менеджер службы поддержки, информировала меня, что хозяйка всё равно не заселит (( что с ней проведена беседа!!! ХА-ХА-ХА!!! я сказала, что не согласна с такой постановкой вещей, и как они собираются МНЕ компенсировать все эти неудобства?... в итоге через 10 минут сам сайт отменил мою бронь, предоплату вернули... а эта дамочка до сих пор висит на сайте как "Суперхозяин" с высоким рейтингом (( и написать там отзыв у меня естественно возможности нет. Я вот думаю, а если бы я не написала про фен, она бы меня прям в день заселения перед фактом поставила и не заселила? и сайт получается на её стороне (( а клиент в моем случае нигде не прав (( так что будьте аккуратнее с этим сайтом!!! как говорится - наличие брони ещё ничего не гарантирует!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 19 ноября, 2024 год

Добрый день!

Понимаем Ваше недовольство.

По правилам сервиса арендодатели обязаны следить за календарем занятости своего жилья, а также за актуальностью цен. Они не должны вводить в заблуждение наших гостей!

Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе примут соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

Многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Надеемся, что следующий опыт бронирования через наш сервис будет более приятным.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.1 5

2036 отзывов / 66213 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость