Name: Не публикуют плохие отзывы
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 25 января, 2026 год 3 просмотра

Арендовала жилье в Пятигорске, из-за несоответсвия описания и фото приходилось три раза съезжать и бронировать новые объекты. И что вы думаете, все жилье совершенно не соответствовало описаниям. Последняя студия оказалась настоящим бомжатником. Написала отзывы, опубликовали только один. И то, думаю скоро удалаят, но я буду следить за этим. Сервис на стороне собственников, ведь нужно же нас обманывать и зарабатывать, а как иначе. Но долго такая схема работать не будет долго, люди перестанут бронировать на Суточно, доверие это главное, а вы его утратили. Попробовала бронировать на яндекс картах и Авито и там подвохов не было, т.к на Авито можно написать честный отзыв и собсвенники оьб этом знают и не наглеют.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 27 января, 2026 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.

В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверяют всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и принимают соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

Публикация отзывов не зависит от их тональности.

Поставить оценку и написать отзыв вы можете в течение 14 дней после отъезда. В свою очередь хозяин жилья тоже может поставить вам оценку. Если вы с хозяином напишете свои отзывы раньше 15 дней с момента выезда, мы опубликуем оба отзыва сразу. Если владелец жилья не поставит вам оценку, ваш отзыв будет опубликован через 15 дней с момента отъезда.

Это сделано специально, чтобы отзывы гостя и хозяина жилья не влияли друг на друга и были максимально прозрачными и честными❗️

Подробнее об отзывах можно прочитать здесь: https://sutochno.ru/help/gosti/ostavit-otzyv

Если уже прошло 14 дней с момента отъезда, а отзыв всё ещё не опубликован, напишите нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru, она обязательно постарается во всём разобраться💖

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.6 5

2107 отзывов / 68104 просмотра

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость