Возврат денежных средст за страховку "Защита экрана" (2 фото): Отзывы о Связной

› › ›

Денего Евгения Сергеевна Отзыв написан 5 июля, 2022 год 67 просмотров

03.07.2022г. в 19:00 по адресу Красноярский край 662020 г.Боготол ул.Деповская 19а, мною были приобретены 2-а телефона: Смартфон realmi 8i (4+128Gb) blek - по цене 17980руб. и смартфон Xiaomi Redmi Note 10S 128Gb blue - по цене 18280 руб., в течении выбора телефона и аксесуаров (телефон, пленка на экран и чехлы для телефонов - это то что было заявлено для покупки) менеджеры: Мазаева Елена Александровна и Перменова Евгения Александровна, так "запудрили" мозг, что были включены услуги и товары не перечисленные для покупки, точнее пояснив, что в подарок еще идет внешний аккумулятор (сославшись на акции при покупке), а так же страховка "Защита экрана " на 6 месяцев и плюсом бесплатные симкарты! Попросили паспорт для оформления симкарт, а так же начисления бонусов за покупку, и параллельно был оформлен страходой договор на защиту экрана.
Прийдя домой, посмотрев чеки, я ужаснулась!!! причем мало того, что эти все услуги и товары были мною оплачены, так они еще в чеках были по заной цене (в одном чеке со скидкой, а другой без скидки!) дя еще и симкарты платные!!!! хотя просила одну симкарту, фактически дали 3 (две из них по 300 руб. и только одну в подарок) по чекам было выдано 4 симкарты (куда дели четвертую?)
Интересно, по одной покупке были скидки на внешний аккумулятор, а по второй отсутствовали - ЭТО КАК?

В связи с отсутствием необходимости страховки обоих телефонов "Защита экрана 2.0" прошу расторгнуть договор Серия С005277 № 40194984 от 03.07.2022г на сумму 1259 руб. и договор Серия С005277 № 09199345 от 03.07.2022г на сумму 1259руб. и вернуть денежные средтсва в сумме 2 518 руб.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 5 июля, 2022 год

Здравствуйте, Евгения! Информация руководству и ответственным передана. Срок предоставления ответа - до двух рабочих дней.Номер вашего обращения S206008.

Мы обязательно во всем разберемся!

Ответить

Гость 5 июля, 2022 год

Научите своих менеджеров, давать пояснения, что входит в оплату, а что нет! а то так потихоньку все внести в чек, причем сразу все документы были сложены в платный пакет (может быть он мне не нужен был?)

а по пауэрбанкам? почему один со скидкой а второй нет?

Ответить

Ответ представителя Связной 6 июля, 2022 год

Евгения, добрый день! Мы проверили информацию и выяснили, что ранее вы уже оставили обращение на нашем сайте по этой ситуации. Оно еще находится в работе, по итогу рассмотрения вам будет предоставлен ответ.

Проверять наличие ответа можно по номеру отзыва - S206005 на нашем сайте https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/review-status. Код подтверждения был отправлен вам ранее в смс.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.