Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Отказ о выдаче телефона после ремонта. - Отзывы о Связной
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что сообщили нам о подобном инциденте! Мы рассмотрим его детально и в течение 3 рабочих дней предоставим Вам ответ.
Прежде всего примите искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы рассмотрели Ваш отзыв.
Хотим пояснить, что Вас консультировал наш коллега, который недавно работает в нашей Компании. В силу отсутствия необходимого опыта сотрудник Александр не смог принять Ваш телефон на проведение сервисного обслуживания, а также осуществить выдачу аппарата.
Что касается подменного фонда, клиентам во временное пользование предоставляются из имеющихся в наличии в отделении аппараты, обладающие основными потребительскими свойствами. В момент Вашего обращения в магазине не было рабочих аппаратов подменного фонда (далее – ПФ), именно поэтому администратор Максим не предложил Вам телефон.
Очень неприятно получать такие новости о работе наших менеджеров, мы понимаем важность нашего упущения. Со всем штатом магазина проведена разъяснительная работа, направленная на повышение качества обслуживания, администратору объявлен выговор.
Также Александр пройдет дополнительное обучение по оформлению/выдаче аппаратов и в следующий раз сможет порадовать Вас высоким уровнем знаний.
Уверяем Вас, что в дальнейшем наши специалисты будут более внимательны к вопросам подобного характера.
Надеемся на понимание.
Всего доброго.
С уважением, Связной.