Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Обман. Недобросовестность компании. - Отзывы о Связной
отзыв
Комментарии к отзыву
Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией! Первоначально хотим сообщить, что наша Компания является продавцом и не осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание. Все товары для проведения ремонта, в том числе и на платной основе, мы направляем в сервисные центры (далее – СЦ), где созданы все условия для качественного выполнения работ.
После получения товаров специалисты СЦ осуществляют диагностику, стоимость которой Вы оплачиваете в момент сдачи аппарата, чтобы выявить неисправности, а также определить, какие детали необходимы. При приеме аппарата сотрудники предоставили приблизительную стоимость ремонта Вашего телефона. Цена ремонта зависит от стоимости оригинальных запасных частей. Действительно, отдельное их приобретение и работа квалифицированных инженеров может стоить дороже, чем новый аппарат.
В результате диагностики в аппарате выявлены следующие дефекты: следы неавторизованного вмешательства, механическое повреждение аккумулятора.
Что касается Вашего замечания о неработающем телефоне отметим, что это могло стать следствием механического воздействия на устройство, которое выявили в сервисном центре. Повреждение товара в СЦ исключено, так как специалисты несут за устройства материальную ответственность.
В данной ситуации Вы можете:
1. направить смартфон на повторный платный ремонт через наш магазин:
2. отремонтировать его самостоятельно, обратившись напрямую в СЦ и уточнив контакты на нашем сайте в разделе https://service-ok.svyaznoy.ru/address/.
При передаче аппарата в ремонт, при себе достаточно иметь аппарат в полной комплектации и паспорт. Напомним, что максимальные сроки платного ремонта через нашу Компанию не превышает 60 дней. Быстро и легко получить информацию по аппарату Вы сможете на нашем сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса.