Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Продажа товара числящегося в браке через интернет-магазин - Отзывы о Связной
Связной! Настолько известная компания, что даже в голову не пришло, что можно так пострадать от них....Вчера делала заказ через интернет магазин. Оформляла в Москве, с доставкой в Брянск. Так сказать подарок к брату к дню рождения. Выбор пал на телефон который был у меня когда то, и я была очень довольна его работой. Смутила низкая цена. На всякий случай позвонила в интернет магазин где меня уверили, что в продаже только новые товары. В наличие показывал 1 шт. Оформила заказ, оплатила онлайн. Все подтверждения от обработке и исполнение заказа получила в течении 30 мин. Опять звоню на горячую линию интернет-магазина с вопросом: Заказ так быстро собран? Можно забирать? Мне ответили, что да товар был уже на магазине и не пришлось ждать пока привезут со склада. Сказав № заказа и кодовое число брат поехал за заказом. И вот тут то все началось....Продавец с удивленным лицом как могли оформить заказ который числиться как брак... Соответственно брат его не получил.Мне пришлось на протяжении 2-х часов порядка 7-ми людям по телефону горячей линии каждому объяснять свою ситуацию, и после каждый из низ переключал меня куда только мог. Так как никто не мог дать мне точного ответа. В итого просмотрев все смс и оповещения сложилась такая ситуация 02.12.15 Заказ оформлен. Оплата прошла в 19-24. Подтверждение прошло в 19-30 Резервация на магазин прошла в 20-02. и заказ уверенно встал в статус-доставлен. в 20-25 брат пришел его получить. Соответственно не забрал. Продавцы провели данный товар браком в 21-18. Получается что и деньги я заплатила и товар не получила. Теперь из-за халатной работы продавцов магазина мне придется ждать свои деньги в течении 30-ти дней. Возврат наличными делать соответственно отказываются ссылаясь на закон. в котором есть п/п в случае обоюдного согласия возврат по товару приобретенного по безналу, можно провести наличными. В добавок ко всему если возможен просто обмен то мне придется ехать к адресу доставки т.е. в Брянск. Удивительно сеть имеющая один р/с поясняет это тем что деньги отправлены на тот магазин и теперь они должны вернуть. Хотя в случае гарантийного обслуживания тот или иной товар можно сдать в любом магазине. Вот так *святая святых* компании Связной устроила мне бессонную ночь. брату подарила *прекрасное* настроение накануне дня рождения. Сумма не особо крупная, но факт есть факт. Почему из-за халатности продавцов которые не своевременно списали бракованный товар страдаю я и мои финансы. Справедливым было бы обязать вернуть деньги того продавца который допустил такую ошибку. Дабы в дальнейшем относился серьезно к работе за которую получает деньги. Ко всему случившемуся мой заказ 03.12.15 в 00-06 перешел в статус обработки.
отзыв
Комментарии к отзыву