оплата кредита: Отзывы о Связной

› › ›

Руслана Отзыв написан 30 мая, 2019 год 132 просмотра

20.04.2019 я,совершила ежемесячный платеж по кредиту в размере 1500 руб. в салоне связи "Связной", находящемся по адресу: 111024, Москва, Энтузиастов шоссе 12, 2к, идентификатор платежа: 2445147564, продавец Баранов Виталий Владимирович.
13.05.2019 получаю звонок из банка о просрочке ежемесячного платежа и начислении пени. Оператор горячей линии "Связной" подтвердил, что платеж не прошел из-за сбоя программы, никакого решения проблемы кроме как написать отзыв не предложили. В ответ на отрицательный отзыв, мне на электронную почту от компании "Связной" пришло письмо с извинениями и рекомендацией приехать с паспортом и чеком в салон в котором был совершен платеж для решения проблемы. Что я и сделала 19.05.2019. В салоне мне возвращать деньги отказались, возобновить проведение платежа отказались, в непосредственной связи с руководством салона отказали, дали бланк заявления о возврате средств, который я заполнила и отдала менеджеру салона Дроздову В.С., который проинформировал меня о том, что вопрос будет решен в течение 2-х суток, с момента подачи заявления. В течение 10 суток после подачи заявления при моих звонках на горячую линию "Связной" операторы не могли связаться с салоном, чтобы узнать номер моего заявления, в итоге выяснилось, что менеджер салона Дроздов В.С. не оформил мое заявление должным образом. 28.05.2019 оператор горячей линии "Связной" утверждает, что решением моего вопроса занимается бухгалтерия, о сроках решения моего вопроса информацию мне предоставить не могут (со слов оператора горячей линии). В итоге на данный момент 29.05.2019 деньги мне не вернули, платеж не прошел, от компании "Связной" на связь со мной никто не выходит.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 30 мая, 2019 год

Здравствуйте, Руслана! Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335924 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.