Name: обман и навязывание услуг, грубое нарушение ФЗ РФ № 152-ФЗ "О персональных данных"
Item: Связной
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 24 сентября, 2019 год 76 просмотров

23.09.2019, в магазине "Связной", по адресу:Р.Башкортостан, г. Кумертау, ул. К.Маркса, 30, приобрела сотовый телефон за наличный расчет, с учетом действующей акции (скидка на сумму 700р при покупке аксессуаров - защитного стекла и чехла). Продавец обманным путем навязала виртуальную карту Кукуруза и две сим карты МТС и YOTA (якобы это обязательное условие акции и она не может совершить продажу у себя в компьютере). При этом получив паспортные данные, не взяла согласие на обработку персональных данных и не предоставила договоры по оказанию услуг связи мобильных операторов, сославшись на то что договоры составляются в одном экземпляре и на руки они их никому не дают. Обратившись на следующий день в этот магазин с просьбой аннулировать виртуальную карту Кукуруза и предоставить мне мои экземпляры договоров на сим-карты, я узнала что эту карту аннулировать невозможно самостоятельно, а она блокируется сама если не пользоваться ею в течение 14 дней. Позвонив на горячую линию в Связной и Кукуруза.ру я выяснила, что аннулировать её можно только по письменному заявлению на юридический адрес компании, что требует от меня дополнительного времени и почтовых затрат. Сама она не аннулируется, как уверяла меня продавец! Кроме того, чтобы воспользоваться бонусными баллами, которые копятся на этой карте от покупок в Связном, необходимо поменять виртуальную карту на физическую! ИТОГ: мошенническая компания с некомпетентными продавцами, которые обманывают и не знают действующего законодательства РФ!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 25 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Светлана! Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 337262 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника