Item: Связной
Rating: 1
Author: Andrei

› › ›

Andrei Отзыв написан 26 июня, 2014 год 1797 просмотров

Купил телефон в одном из магазинов Связной. Он оказался бракованный. Попросил обменять на работающий. Продавец сказал, что у них таких больше нет, и что нужно телефон отправить на экспертизу. Временный телефон мне не дали, сказали, что все на руках. Поскольку мне телефон был нужен для ребенка взамен утерянного, то пришлось купить еще один аппарат. Через 4 недели сообщают, что сервисный центр Нокиа посчитал телефон исправным и я должен его забрать в магазине. При этом их не волнует, что телефон мне больше не нужен и что он по факту не исправен. Если я не заберу телефон то они просто оставят мои деньги себе в счет платы за хранение. Полный беспредел!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Svyaznoy Team 27 июня, 2014 год

Очень жаль, что аппарат, который вы приобрели, подвел вас. Хотим отметить, что действия сотрудников были корректны: неисправные технически-сложные товары необходимо отправлять на проверку качества. Что касается подменного фонда - бывает, что в наличии нет аппаратов, в этом случае нужно написать заявление на предоставление подменного фонда. Экспертизу телефона проводят специалисты авторизованного сервисного центра производителя, именно они выносят заключение. Вы можете проверить работоспособность аппарата в магазине, при сотрудниках, когда будете его забирать - если заявленный дефект опять проявится, будет возможность написать заявление на обмен.

Если вы не согласны с заключением экспертизы, вы также можете отдать аппарат в независимую экспертизу, мы принимаем ее результаты к рассмотрению.

Что касается срока хранения аппаратов у нас в магазине - он ограничен двумя месяцами.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335981 просмотр

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника