Это просто ужас! Сплошной обман! На сайте магазина нашёл оверлок со скидкой и оформил заказ. Сотрудник магазина прислал счёт на оплату, а только потом после того, как я задал вопросы по товару она мне сообщила том, что это витринный образец и он весь разукомпнектован, без коробки и в комплектации ничего из сопутствующих товаров нет! На странице товара на сайте... Читать отзыв Это просто ужас! Сплошной обман! На сайте магазина нашёл оверлок со скидкой и оформил заказ. Сотрудник магазина прислал счёт на оплату, а только потом после того, как я задал вопросы по товару она мне сообщила том, что это витринный образец и он весь разукомпнектован, без коробки и в комплектации ничего из сопутствующих товаров нет! На странице товара на сайте об этом ни слова! До выставления счета на оплату об этом даже не упомянули! Отвратительно!этот магазин находится в чёрном списке компании Janome. https://www.janome.ru/shops/blacklist
На сайте выбрала оверлок по одной цене, оформила заказ. Оператор позвонил начала отговаривать, что это мол не надежный продукт, сломается быстро, зачем вам он… мы их распродаем, потому что много жалоб на него… меня это не убедило и я все равно осталось при своем выборе…. НО! Как выяснилось, что всё было сделано потому что у них ошибка... Читать отзыв
На сайте выбрала оверлок по одной цене, оформила заказ. Оператор позвонил начала отговаривать, что это мол не надежный продукт, сломается быстро, зачем вам он… мы их распродаем, потому что много жалоб на него… меня это не убедило и я все равно осталось при своем выборе…. НО! Как выяснилось, что всё было сделано потому что у них ошибка в цене была… но это не мои были проблемы… вы неделю продавали товар по цене 10200₽, а стоило оформить заказ сразу цену повысили!!!!!
оформил в текстильторге швейное оборудование в кредит. всё оформили а через неделю говорят товара нет. пишу заявление на возврат средств в банк. и они делают мозги. до сих пор ничего не получил
Разочарована и магазином, и сервисом, и отношением! Сделала заказ на сайте, сразу оплатила, заказала доставку (которая по сумме моего заказа - бесплатна). 1) Письмо на эл.почту о сделанном заказе не пришло. Подождала, в конце дня позвонила - говорят, заказ видим, но доставка данной позиции не предусмотрена, только забирать из магазина. Ладно, думаю, доеду... 2) Через неделю после заказа приехала в магазин -... Читать отзыв Разочарована и магазином, и сервисом, и отношением! Сделала заказ на сайте, сразу оплатила, заказала доставку (которая по сумме моего заказа - бесплатна). 1) Письмо на эл.почту о сделанном заказе не пришло. Подождала, в конце дня позвонила - говорят, заказ видим, но доставка данной позиции не предусмотрена, только забирать из магазина. Ладно, думаю, доеду... 2) Через неделю после заказа приехала в магазин - а мой товар в магазин не доставлен!!! И предлагают бесплатную доставку!!! Называю адрес, уезжаю. 3) в день доставки, так и не дождавшись курьера, звоню в магазин - мне объясняют, что поставка данной техники задерживается! А когда придёт - будет уже по другой цене!!! На мои доводы о том, что раз техника уже идет - значит, она оплачена в предыдущих условиях, а не по нынешним неустойчивым курсам валют! Отвечают, что будет по другой цене - и всё тут! От такого отношения отменяю заказ и требую вернуть деньги! Посмотрим, может, хоть деньги вернут! Потраченного времени и эмоций уже не возместят... Я считаю такое поведение просто непорядочным, более того - нарушающим права потребителя!
Очень разочарована данной компанией! Хотела сделать подарок ребенку на день рождения, заказала утром 26.02.2022 г. машинку janome quality fashion 7600 и сразу же оплатила заказ, на сайте информации об отсутствии модели на складе или магазине не было. Первое, что смутило оплата заказа прошла, документы подтверждающие оплату на указанный в заказе почтовый ящик пришли, но никто из компании не позвонил и... Читать отзыв Очень разочарована данной компанией! Хотела сделать подарок ребенку на день рождения, заказала утром 26.02.2022 г. машинку janome quality fashion 7600 и сразу же оплатила заказ, на сайте информации об отсутствии модели на складе или магазине не было. Первое, что смутило оплата заказа прошла, документы подтверждающие оплату на указанный в заказе почтовый ящик пришли, но никто из компании не позвонил и не согласовал время доставки (которая согласно данных на сайте должна осуществляться не позднее следующего дня после заказа). Потом начался настоящий ад, на протяжении трех дней я звонила в операционный центр компании по номеру 84950324888 и каждый консультантов мне выдавал разную информацию (до менеджера по заказу меня так и не допустили): кто посылал в магазин якобы для прохождения мастер-класса и протестить машину так как она является высокотехнологичным оборудованием (в результате мы с дочерью съездили, нам сказали, что машины в наличии в магазине нет, машина только приехала на основной склад и доставить смогут только в понедельник, т.е. сегодня и при этом начали предлагать те машины которые остались на витрине, которые нам совсем интересны не были, при этом витрины практически пустые были), кто уверял, что моим заказом занимаются и менеджер вот-вот со мной свяжется, но звонков от компании так и не поступало и вот сегодня наконец, по прошествию трех дней и при очередном моем звонке в компанию, один из консультантов наконец рассказал всю правду, заказанной мной модели в наличии нет, машина придет с этим модельным рядом только в середине марта (что тоже не факт), но стоить она уже будет на порядок выше и начали предлагать другую менее популярную модель, видимо какая в наличии есть. Когда я в ответ попросила вернуть деньги за заказ раз компания не может обеспечить выдачу и доставку товара в связи с ее отсутствием опять начался очередной квест по передаче моего вопроса начальнику отдела продаж, что тот пришлет на почту форму заявления для оформления возврата средств, хочется сказать - Господа, а вы не много на себя берет!? Мало того, что мои деньги три дня удерживались компанией, понимая, что заказанной машины в наличии нет, так я должна еще бегать за вами чтобы вы мои деньги отдали!? Как вы понимаете мне никто не написал и не перезвонил опять, в связи с чем продолжение следует... Поэтому, уважаемые покупатели, не верьте и не видитесь на лозунги компании на сайте, все это вранье! Связь работает только в одну сторону от клиента в компанию! Возникли перебои с поставками и компания уже с не очень хорошей стороны себя показала! Ни в ком случае сразу не оплачивайте заказываемый товар, только по факту доставки или непосредственно когда товар выдают в магазине! Как вы понимаете подарка не получилось, ребенок очень расстроен, а мне еще нужно выбить свои деньги у компании (((((((
Заказал машинку jamone jk 220 s с доставкой на дом все с оператором обсудил, взял к машинке доп аксесуары . Ждите курьер с вами свяжется ожидайте с 10 до 15 часов 13 числа . Прождал до 15 00 позвонил оператору уточнить почему курьер мне не звонит сейчас выясним через 10 минут перезвоним и так три раза через час .... Читать отзыв Заказал машинку jamone jk 220 s с доставкой на дом все с оператором обсудил, взял к машинке доп аксесуары . Ждите курьер с вами свяжется ожидайте с 10 до 15 часов 13 числа . Прождал до 15 00 позвонил оператору уточнить почему курьер мне не звонит сейчас выясним через 10 минут перезвоним и так три раза через час . Я не понимаю зачем так морочить голову и врать не кому не советую связываться с таким отвратительным отношением к покупателю !
Оформила на сайте заказ. Перезвонили быстро, прислали счёт на оплату молниеносно! На этом позитив закончился. После оплаты сотрудники резко теряют интерес к происходящему. Заказ пришёл через двадцать дней и не то, что заказывала. Попытки добиться хоть какого то решения моей проблемы ни к чему не привели - звонила шесть раз! Операторы отвечают очень вежливо, клянутся, что завтра прозвонит мой менеджер... Читать отзыв Оформила на сайте заказ. Перезвонили быстро, прислали счёт на оплату молниеносно! На этом позитив закончился. После оплаты сотрудники резко теряют интерес к происходящему. Заказ пришёл через двадцать дней и не то, что заказывала. Попытки добиться хоть какого то решения моей проблемы ни к чему не привели - звонила шесть раз! Операторы отвечают очень вежливо, клянутся, что завтра прозвонит мой менеджер Ирина, или главный менеджер, или Сам Начальник! И - тишина. Никто. Ни разу не перезвонил. Очень клиентоНЕориентированная компания. Осталось неприятное ощущение от непрофессионализма и некомпетентности. НЕ рекомендую.
Осуществил заказ на сайте с доставкой и оплатой курьеру. Перезвонили уточнили детали и давай уламывать на самовывоз, предложили даже 15% ( что достаточно неплохо ). На следующий день звонили аж два раза и звали к себе в шоурум. Собрался вечером не смотря на мороз -20 , проехал пол Мск ,еле нашел этот подвал... Зовут мне даму ,которая пытается найти мой... Читать отзыв Осуществил заказ на сайте с доставкой и оплатой курьеру. Перезвонили уточнили детали и давай уламывать на самовывоз, предложили даже 15% ( что достаточно неплохо ). На следующий день звонили аж два раза и звали к себе в шоурум. Собрался вечером не смотря на мороз -20 , проехал пол Мск ,еле нашел этот подвал... Зовут мне даму ,которая пытается найти мой заказ... но судя по ее усердию ,она даже и не пыталась. Оказывается моей модели нет,надо делать доп заказ и ждать бог знает сколько! Ну и по классике жанра ,пошло стандартное уламывание на то,что мне вообще не к месту. В продажах я больше 12 лет и все эти шарашкины фишки вычисляю на раз. И конечно же за такое отношение пришлось им пропесочить для профилактики. Вывод: не тратьте время и деньги в этой конторе!
Ни при каких условиях НЕ пользуйтесь услугами этой фирмы! Задача консультанта на сайте, разными пряниками заманить вас в магазин. А там, ОЙ вашей машинки нет, купите другую, правда она " чуть " дороже. Промокод на скидку, нет он действовал на ту которой нет, гарантийный срок 5лет- нет до 5 лет и это решает не известно кто и к той машинке... Читать отзыв Ни при каких условиях НЕ пользуйтесь услугами этой фирмы! Задача консультанта на сайте, разными пряниками заманить вас в магазин. А там, ОЙ вашей машинки нет, купите другую, правда она " чуть " дороже. Промокод на скидку, нет он действовал на ту которой нет, гарантийный срок 5лет- нет до 5 лет и это решает не известно кто и к той машинке которой нет. А персонал все уточняющие вопросы воспринимает как личное оскорбление. Особенно оскорбились на вопрос- почему меня не предупредили о отсутствии товара . В магазине грязь, продавцы не пользуются масками. Украли моё время. Уверен, что все хвалебные отзывы ОЧЕНЬ сильно преукрашенны и написаны ОЧЕНЬ своими людьми. И в догонку! ВНИМАНИЕ! ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!! На официальном сайте производителя швейной продукции "JANOME" компания Текстиль Торг находится в чёрном списке продавцов! За постоянные нарушения прав потребителей, обман и подмену комплектующих на более дешёвые аналоги, предоставлении не корректной информации о сроках гарантии и ремонте оборудования. Так же за невыполнение заказов и введение в заблуждение о его наличии!
Угораздило меня оформить заказ на швейную машинку, во-первых на сайте указано что доставка на следующий день, что не есть правда, так как мой заказ был оформлен рано утром подтвердили его только в 9 вечера и сказали что в службу доставки передадут машинку только через 2 дня, во-вторых стоимость доставки с 190 увеличилась до 690 рублей. Хорошо, заказ приняли сказали ждать... Читать отзыв Угораздило меня оформить заказ на швейную машинку, во-первых на сайте указано что доставка на следующий день, что не есть правда, так как мой заказ был оформлен рано утром подтвердили его только в 9 вечера и сказали что в службу доставки передадут машинку только через 2 дня, во-вторых стоимость доставки с 190 увеличилась до 690 рублей. Хорошо, заказ приняли сказали ждать трек номер, прошло 3 дня ни номера ни информации, потратив на звонки полдня наконец выяснилось, что заказанная мной машинка не прошла проверку, проблема с натяжением нити, а другой такой вроде как нет больше возьмите другую, а мне другая не нужна об этом оператору неоднократно сообщалось при оформлении заказа. С горем пополам выбила заявление на возврат денежных средств, мне даже перезвонили ещё раз попытались впихнуть мне другой товар в итоге приняли заявление сказали ждать возврат 10 дней. Спустя указанное время деньги на счёт не поступили, по телефону очередной раз предложили не нужный мне товар по итогу отказа сказали ждать ещё 7 дней. Жду.. чувствую через неделю история повторится, видимо придется обращаться в суд за возвратом с компенсацией.
Добрый день. Мы с супругой хотели приобрести швейную машинку. И наконец подобрали в текстиль торге БРАЗЕР 27С Хорошая модель за 6.136₽. Позвонили и менеджер Виктория с Радостью предложила оформить заказ или доставку на дом. Мы решили поехать за ней в Текстиль торг сами(далеко не близкий путь). Каково было наше удивление и разочарование, когда по приезду в магазин менеджер нам объяснил,... Читать отзыв Добрый день. Мы с супругой хотели приобрести швейную машинку. И наконец подобрали в текстиль торге БРАЗЕР 27С Хорошая модель за 6.136₽. Позвонили и менеджер Виктория с Радостью предложила оформить заказ или доставку на дом. Мы решили поехать за ней в Текстиль торг сами(далеко не близкий путь). Каково было наше удивление и разочарование, когда по приезду в магазин менеджер нам объяснил, что такой швейной машинки в продаже нет. А то что мы смотрели ЭТО ВЫСТАВОЧНЫЙ ОБРАЗЕЦ. И ЕСЛИ ЕЁ ЗАКАЗЫВАТЬ ДО БУДЕТ ЕЁ ЦЕНА НЕ 6.136₽ а 9000₽. И она к тому же ещё и не рабочая. Получается мы просто потеряли и время и деньги. Консультант Виктория даже не знает что говорит и полностью не владеет информацией. Можно же было всё узнать и сказать нам что машинка это выставочный образец. Она этого не сделала. После общения с такими сотрудниками вряд ли мы снова к вам обратимся. Очень жаль. Хотелось бы чтоб вы разобрались где правильная информация а где нет.
Отвратительный
https://www.janome.ru/shops/blacklist
Обман и шарашкина контора
На сайте выбрала оверлок по одной цене, оформила заказ. Оператор позвонил начала отговаривать, что это мол не надежный продукт, сломается быстро, зачем вам он… мы их распродаем, потому что много жалоб на него… меня это не убедило и я все равно осталось при своем выборе…. НО! Как выяснилось, что всё было сделано потому что у них ошибка... Читать отзыв
На сайте выбрала оверлок по одной цене, оформила заказ. Оператор позвонил начала отговаривать, что это мол не надежный продукт, сломается быстро, зачем вам он… мы их распродаем, потому что много жалоб на него… меня это не убедило и я все равно осталось при своем выборе…. НО! Как выяснилось, что всё было сделано потому что у них ошибка в цене была… но это не мои были проблемы… вы неделю продавали товар по цене 10200₽, а стоило оформить заказ сразу цену повысили!!!!!
просто кинули на деньги
Бардак, а не магазин
1) Письмо на эл.почту о сделанном заказе не пришло. Подождала, в конце дня позвонила - говорят, заказ видим, но доставка данной позиции не предусмотрена, только забирать из магазина. Ладно, думаю, доеду...
2) Через неделю после заказа приехала в магазин -... Читать отзыв Разочарована и магазином, и сервисом, и отношением! Сделала заказ на сайте, сразу оплатила, заказала доставку (которая по сумме моего заказа - бесплатна).
1) Письмо на эл.почту о сделанном заказе не пришло. Подождала, в конце дня позвонила - говорят, заказ видим, но доставка данной позиции не предусмотрена, только забирать из магазина. Ладно, думаю, доеду...
2) Через неделю после заказа приехала в магазин - а мой товар в магазин не доставлен!!! И предлагают бесплатную доставку!!! Называю адрес, уезжаю.
3) в день доставки, так и не дождавшись курьера, звоню в магазин - мне объясняют, что поставка данной техники задерживается! А когда придёт - будет уже по другой цене!!! На мои доводы о том, что раз техника уже идет - значит, она оплачена в предыдущих условиях, а не по нынешним неустойчивым курсам валют! Отвечают, что будет по другой цене - и всё тут!
От такого отношения отменяю заказ и требую вернуть деньги!
Посмотрим, может, хоть деньги вернут! Потраченного времени и эмоций уже не возместят... Я считаю такое поведение просто непорядочным, более того - нарушающим права потребителя!
Ужасный сервис компании!
Отвратительное отношение к покупателям .
Разочаровали
Развод и обман
Ни при каких обстоятельствах
Ужасный магазин
Ужасно. Просто шарашкина Кантора
Хорошая модель за 6.136₽.
Позвонили и менеджер Виктория с Радостью предложила оформить заказ или доставку на дом. Мы решили поехать за ней в Текстиль торг сами(далеко не близкий путь).
Каково было наше удивление и разочарование, когда по приезду в магазин менеджер нам объяснил,... Читать отзыв Добрый день. Мы с супругой хотели приобрести швейную машинку. И наконец подобрали в текстиль торге БРАЗЕР 27С
Хорошая модель за 6.136₽.
Позвонили и менеджер Виктория с Радостью предложила оформить заказ или доставку на дом. Мы решили поехать за ней в Текстиль торг сами(далеко не близкий путь).
Каково было наше удивление и разочарование, когда по приезду в магазин менеджер нам объяснил, что такой швейной машинки в продаже нет. А то что мы смотрели ЭТО ВЫСТАВОЧНЫЙ ОБРАЗЕЦ.
И ЕСЛИ ЕЁ ЗАКАЗЫВАТЬ ДО БУДЕТ ЕЁ ЦЕНА НЕ 6.136₽ а 9000₽. И она к тому же ещё и не рабочая.
Получается мы просто потеряли и время и деньги.
Консультант Виктория даже не знает что говорит и полностью не владеет информацией.
Можно же было всё узнать и сказать нам что машинка это выставочный образец. Она этого не сделала.
После общения с такими сотрудниками вряд ли мы снова к вам обратимся.
Очень жаль. Хотелось бы чтоб вы разобрались где правильная информация а где нет.