Павел Отзыв написан 3 апреля, 2022 год46 просмотров
Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала.
Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм. Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00). Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат. Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55) Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена Гид пишет, что заселение в 15 и нужно ждать Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00) Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туи Дозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40) Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет! Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора. Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10) Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50) Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30) Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20) Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)
Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!
Достоинства:
Избегайте этого туроператора
Недостатки:
Мошенничество с путевкой, переселяют в более дешевый отель
Комментарии к отзыву
На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора
Как остаться одному в чужной стране - Отзывы о TUI Россия
Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм.
Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).
Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.
Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)
Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена
Гид пишет, что заселение в 15 и нужно ждать
Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)
Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туи
Дозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)
Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!
Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.
Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)
Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)
Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)
Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)
Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)
Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!
Комментарии к отзыву