Народ бегите от этого агентства, машеники , купили у них билет в Касино парке через два месяца они закрылись ходили в полицию к ним в офис писали везде повсюду не где нечего не вернули будем теперь судится , а самое интересное они оказывается переехали в саларево .
Вывозят из отеля за 7часоа, в 3 ночи, чтобы таскаться с ребенком. Хотя все оплачено, вылет в Москву в 10 утра, но из отеля вышвыривают с 3ночи. По дороге будет молиться и заправляться а до выезда все это сделать нельзя? Почему люди с детьми должны сутки не спать?
Хочу рассказать о нашем опыте сотрудничества с TUI. Мы ездили в тур, оплачивали от юр лица. Тур был в январе и на данный момент (март) нам до сих пор не предоставили закрывающие документы, хотя квартал уже подходит к концу. Нас заставили подписать кучу договором доп соглашений, отправить им все оригиналы почтой. Хотя прошу заметить, что подготовка и предоставление подписанной документации -... Читать отзыв Хочу рассказать о нашем опыте сотрудничества с TUI. Мы ездили в тур, оплачивали от юр лица. Тур был в январе и на данный момент (март) нам до сих пор не предоставили закрывающие документы, хотя квартал уже подходит к концу. Нас заставили подписать кучу договором доп соглашений, отправить им все оригиналы почтой. Хотя прошу заметить, что подготовка и предоставление подписанной документации - это обязанность исполнителя! Нами все документы были предоставлены в срок. И вот спустя 3 недели с момента получения TUI документов, оказывается, что опять что-то надо подписать и прислать! И закрывающие документы они на отрез отказываются присылать. Такого скотского отношения я еще не видела к своим клиентам. Так что, юл лицами не советую работать с этой компанией.
Недостатки:
наплевательское отношении бухгалтерии, вы должны исполнять их прихоти, иначе документов не дождетесь
Угораздило меня купить тур в ОАЭ от этой шараги. Купил за 5 дней до вылета в пятницу. Вылет из Москвы во вторник почти в полночь. Самолет и отель стояли под распродажу на мгновенном подтверждении. В день покупки в пятницу не подтвердили. Выходные прошли. Мы купили билеты из СПб в Москву. Весь понедельник нас мурыжили якобы проблемой со стороны подтверждения отеля.... Читать отзыв Угораздило меня купить тур в ОАЭ от этой шараги. Купил за 5 дней до вылета в пятницу. Вылет из Москвы во вторник почти в полночь. Самолет и отель стояли под распродажу на мгновенном подтверждении. В день покупки в пятницу не подтвердили. Выходные прошли. Мы купили билеты из СПб в Москву. Весь понедельник нас мурыжили якобы проблемой со стороны подтверждения отеля. К самому вечеру после 19 часов пришел отказ. Так как покупали через нормальное турагентство, то деньги нам тут же вернули. Там же предложили этот же тур на эту же дату, но дороже от другого туроператора. Мы отказались ибо это превышало наш бюджет. Вывод: после того как приличную фирму TUI продали отечественному менеджменту, всё пошло наперекосяк. И ладно бы предложили другой отель или хоть как то пытались получить клиентов. Нет, им было наплевать на испорченный отпуск. Только благодаря человеческому отношению турагентства, в котором мы это покупали, остались хоть какие то положительные эмоции. Именно они пытались выровнять ситуацию, а fun and sun просто кинули нас, лепя чушь о якобы проблемах на стороне отеля. Никогда не буду ничего брать в fun and sun и вам не советую. И главное ведь почитал про них негативные отзывы, но думал, что нас пронесёт. Не пронесло.
Если не хотите испортить себе отдых - ни в коем случае не пользуйтесь их услугами ! 2 раза покупали у них тур и каждый раз свой прикол. Теперь по порядку. Летали в Египет в Шарм с 17 по 25 сентября 2022 года В новотель. Прилетели, а в отеле РЕМОНТ, не косметический, а КАПИТАЛЬНЫЙ! После того, как мы спросили у туроператора, почему... Читать отзыв Если не хотите испортить себе отдых - ни в коем случае не пользуйтесь их услугами ! 2 раза покупали у них тур и каждый раз свой прикол. Теперь по порядку. Летали в Египет в Шарм с 17 по 25 сентября 2022 года В новотель. Прилетели, а в отеле РЕМОНТ, не косметический, а КАПИТАЛЬНЫЙ! После того, как мы спросили у туроператора, почему нас отправили в отель на ремонте, нам сказали, а у нас на сайте написано, что отель на ремонте. На сайте было указано, что ремонт до 15.09, у нас тур с 17.09. И на сайте НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, что даты ремонта могут быть сдвинуты! Мы переселялись в другой отель с доплатой (в отель, который стоил дешевле нашего изначально), потому что находится в отеле, где перманентно долбят перфоратором и прочее было просто невозможно. И самый прикол в том, что даже после того, как мы сообщили туроператору, что в отеле до сих пор ремонт, они даже НЕ ОБНОВИЛИ ИНФОРМАЦИЮ НА СВОЕМ САЙТЕ и люди продолжали приезжать! Ситуация 2: Покупали тур в Армению с 21.01.23 по 28.01.23 Начнём с того, что после оплаты тура, нам отменили бронь и сказали, что цена изменилась на 8тыс, и эту доплату требует отель (наглое вранье - мы общались с отелем и нам сказали, что у них стандартная цена, валюта не скакала). Ну ок, доплатили. Прилетели в отель в 8 утра, заселение с 14, мы хотели доплатить за ранний заезд (все таки ночной перелет и не спали), какого было наше удивление, когда мы подошли на ресепшен и НАШЕЙ БРОНИ НЕ ОКАЗАЛОСЬ! То есть туроператор НЕ ЗАБРОНИРОВАЛ НАМ ОТЕЛЬ! Мы оказались в чужой стране в воскресенье без отеля после ночного перелета! Так как мы сам тур покупали через агрегатора Левел тревел, привет вам ребята, вашу работу тоже «оценили по достоинству», то все вопросы решались через третьи руки. Что же в итоге произошло ?) туроператор просто забыл заключить договор с отелем на наш тур и не оплатил!!! Благо, в отеле была маленькая нагрузка и спустя нескольких часов нервотрепки, в итоге мы заселились в отель после 3 часов дня… но это еще не все! мне прислали письмо следующего содержания:
Туроператор сообщает, что туристы приехали в 08.35 утра, в отель Мариотт в Цахкадзоре. Вы не запрашивали раннего заселения, вас заселили утром, вместо положенного времени. Прошу уточнить вы оплатите на месте ранее заселение или добавляем в заказ?
Вы понимаете, да, всю жесть ситуации и какие сотрудники работают в Fun and sun и Level travel ? Помимо того, что они не забронировали нам отель своевременно и нам ПРОСТО ПОВЕЗЛО, что отель был полупустой, так и еще написали нам письмо про ранее заселение и хотели выставить нам счет!!!! То есть, перед нами не то, что не извинились, они настолько некомпетентны, что забыли о своем косяке, когда оставили туристов без брони отеля, и хотели получить деньги за РАНЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ! 2 раза - это не случайность, ЭТО ЗАКОНОМЕРНОСТЬ и ясно показывает КАЧЕСТВО услуг и полнейшую некомпетентность сотрудников! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!
Прилетели в Египет В отель Albatros Aqua Park Sharm. На второй день была встреча с гидом, где профессионально втюхивали экскурсии от гида FunSun, пугая тем, что если купим не у них, то страховка не будет распространяться. Также нужно было обязательно «сегодня» дать ответ, не давали время на раздумие. Оплату просили полностью сразу на месте, без полной оплаты не бронировали места.... Читать отзыв Прилетели в Египет В отель Albatros Aqua Park Sharm. На второй день была встреча с гидом, где профессионально втюхивали экскурсии от гида FunSun, пугая тем, что если купим не у них, то страховка не будет распространяться. Также нужно было обязательно «сегодня» дать ответ, не давали время на раздумие. Оплату просили полностью сразу на месте, без полной оплаты не бронировали места. Также говорили, что все остальные экскурсии проходят на старых яхтах, на старых квадроциклах и тд. что якобы всё это не безопасно, что нужно ехать только с ними. Мы повелись. После я и муж заболели: у мужа продуло шею, не мог поворачивать голову, у меня началась аллергия на солнце, покрылась пятнами и начался зуд. Попросили отменить экскурсию и вернуть деньги. Получили отказ. Нам предоставили варианты: выбрать другую дату экскурсии, выбрать другой тур, либо вернуть деньги но с комиссией 50%! Ничего так, да? Впустую потерять 100$ за то, что заболели! И НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ОБ ЭТОЙ КОМИССИИ ПРИ ПОКУПКЕ! она была прописана в билетах, которые гид нам сразу не прислал, а лишь когда требовали вернуть деньги. Связывались с Москвой, но без результатно, Египетское представительство FunSun в лице старшего гида Ибрагима и Амара отказали, не выдав никаких документов для отказа. После просили доказательства нашей болезни, якобы пришли к справки, толко тогда будем рассматривать какой процент суммы вам вернуть, в зависимости от степени вашей болезни! Это как вообще понимать!? Нам плохо, а мы должны ещё что-то доказывать ездить, причем с 2023 года страховка только по франшизе 30€ с человека, это обязательный взнос, который оплачивается отдельно и его не возвращают. То есть мы должны ещё заплатить за доказательства своей болезни! Наша переписка продолжалась несколько дней, вплоть до вылета. В итоге нам со скандалом вернули только 75%. Вот так FunSun портят отдых и обманывают туристов на деньги, 4000р просто так улетели фирме. Помимо этого продали нам ужин с шоу Неверлэнд, которые шли и так бесплатно, как потом оказалось. Люди, которые не купили это шоу тоже могли его смотреть, так как оно шло в подарок от отеля!
В компании плевать на интересы и права туристов. Денег сняли и шлют далеко, даже не стесняясь. Пытался решить вопрос с продлением пребывания в отеле - просто послали. Когда ими выбранный авиаперевозчик отправил рейс в сторону на дозаправку, не прописанную в маршруте, и тем самым создав опоздание на 4 часа, заставил нас сутки бомжевать в аэропорту в ожидании их же стыковки,... Читать отзыв В компании плевать на интересы и права туристов. Денег сняли и шлют далеко, даже не стесняясь. Пытался решить вопрос с продлением пребывания в отеле - просто послали. Когда ими выбранный авиаперевозчик отправил рейс в сторону на дозаправку, не прописанную в маршруте, и тем самым создав опоздание на 4 часа, заставил нас сутки бомжевать в аэропорту в ожидании их же стыковки, Туи просто перестал отвечать, сославшись, что это не их дело
ТУИ (TUI), они же ООО «ТТ-Трэвел», они же «Fun and Sun» - мордашевская отрыжка, привыкшие отжимать честно заработанное, обманывать везде, всех и на всем. Около 1000 судебных дел, где ООО «ТТ-Трэвел» ответчик, и это только в Москве! Подумайте об этом, когда по незнанию соберетесь платить этим мордашовцам. Но ничего, есть справедливость. Яхты арестованы, активы падают. Директор Демура уволен.
Забронировали тур в Египет через этого туроператора из Сочи, тур перенесли, предложили с доплатой 230 долларов на пол дня, нас этот вариант не устроил. Хотели перебронировать на Турцию по цене сайта, но деньги на той заявке застряли и никто не может ее аннулировать. Вот теперь видимо никуда не полетим, так как цены растут, вроде и деньги им заплатили, но тур... Читать отзыв Забронировали тур в Египет через этого туроператора из Сочи, тур перенесли, предложили с доплатой 230 долларов на пол дня, нас этот вариант не устроил. Хотели перебронировать на Турцию по цене сайта, но деньги на той заявке застряли и никто не может ее аннулировать. Вот теперь видимо никуда не полетим, так как цены растут, вроде и деньги им заплатили, но тур забронировать не можем. Как деньги свои будем забирать не понятно... ужасная компания!!!
Отдыхали на Байкале в августе 2022 года. Не состоялась экскурсия по реке Селенга не по нашей вине, сломалась аэролодку. Деньги до сих пор не вернули. Сначала обещали сразу, потом в городе Улан Удэ перед вылетом, потом в Москве. Очень жаль, что к туристам такое отношение у этого туроператора. Никогда больше не буду связываться с этой компанией и рекомендовать.
Даже одну звезду поставить не могу. Надо поставить минус. Организация г—-о. Мурыжат 2-ой месяц. Не могу узнать сумму оставшейся на депозите с 2019 года. Никогда не буду больше связываться с туи.
Ужас с представлением матраса пригодного для сна и отдыха на седьмой день и неоказание помощи персоналом ресепшен, директор илькай дважды отказался от встречи, представитель fun& sun шевке шевке тоже не помог и отказал в организации экстренного вылета в Москву, т к я не имел возможности спать. Особенно удивил ответристов туи на мое заявление - не указана сумма иска... Читать отзыв Ужас с представлением матраса пригодного для сна и отдыха на седьмой день и неоказание помощи персоналом ресепшен, директор илькай дважды отказался от встречи, представитель fun& sun шевке шевке тоже не помог и отказал в организации экстренного вылета в Москву, т к я не имел возможности спать. Особенно удивил ответристов туи на мое заявление - не указана сумма иска и заявление рассмотрено не будет. Пишу расширенное заявление и надеюсь получить удовлетворительный ответ. Алексей Пекин 89859850251 об ответе сообщу по факту получения
Достоинства:
Море
Недостатки:
7 дней практически без сна, wi fi практически отсутствуе. По прилету не было даже тёплой воды и позднего ужина, но это мелочи по сравнением с матрасом- одно название, т е решетка с металическими струнами . Приходилось покрывало складывать в несколько слоев, пытаться с него не сдвинуться и хоть как...
Ужас с представлением матраса пригодного для на 7 день и бездействием персонала, директора илькая, представителя fan & sun Шевке. Также удивил ответ на заявление о некачественном отдыхе от юристов туи стоимость ущерба не указана заявление рассматривать не будем Пекин Алексей 89859850251
Забронировала не без труда (не проходило св-во о рождении ребёнка - выдавало ошибку) и оплатила тур в Сочи, хотела именно определённый санаторий, поэтому пришлось обратиться к этому туроператору. Пять дней ждала подтверждения брони, после первого моего запроса менеджеры перестали отвечать по эл.почте, был один ответ: "ждём". В итоге через 5 дней подтвердили 7 ночей из 11, и аннулировали мою заявку,... Читать отзыв Забронировала не без труда (не проходило св-во о рождении ребёнка - выдавало ошибку) и оплатила тур в Сочи, хотела именно определённый санаторий, поэтому пришлось обратиться к этому туроператору. Пять дней ждала подтверждения брони, после первого моего запроса менеджеры перестали отвечать по эл.почте, был один ответ: "ждём". В итоге через 5 дней подтвердили 7 ночей из 11, и аннулировали мою заявку, попросив ещё раз забронировать на сайте, т.к. тур изменился. Т.е. деньги мне никто не вернул, менеджер удивлённо: "я же отправила аннулирование, неужели деньги ещё не пришли?". Бронирование новое опять не проходит (св-во о рождении ребёнка не загружается в систему, которая не видит латинские цифры и кириллицу), пытаемся "вручную", но цена за 7 ночей уже равняется цене за 11 ночей изначально.
Достоинства:
наличие конкретного санатория
Недостатки:
перекупают у других туроператоров места, у самих нет в наличии, держат в неведении, не отвечают на вопросы, внесённые деньги не используют для перебронирования, нужно ещё раз оплачивать.
13.07.2022г. прилетели семьёй с 2 детьми на отдых в отель в г. Сиде, Турция. После прилёта 40 мин ждали опаздывала машина, чтобы осуществить трансфер до отеля. В итоге приехал водитель без гида, по русски не понимает.... Привёз в другой отель... Жесть... Перевезли по назначению. За день до вылета узнаем на ресепшен, что на трансфер мы не записаны. Подняли "кипишь" ,... Читать отзыв 13.07.2022г. прилетели семьёй с 2 детьми на отдых в отель в г. Сиде, Турция. После прилёта 40 мин ждали опаздывала машина, чтобы осуществить трансфер до отеля. В итоге приехал водитель без гида, по русски не понимает.... Привёз в другой отель... Жесть... Перевезли по назначению. За день до вылета узнаем на ресепшен, что на трансфер мы не записаны. Подняли "кипишь" , местный гид бегает хватается за голову хватается, дозвонится ни до кого не может. Нашли номер какой то Юли, которая трубки не берет и в Ват Саб отвечает, что её рабочий день закончился. Уже ночь, если ничего не решится, придётся ночью ехать на такси. Приеду зайду к этой шарашке в офис.....
Никогда, никогда не связывайтесь с этим туроператором. Они мошенники. Нас просто кинули без объяснения причин. Тур в Турцию аннулировали за 2 недели до вылета в одностороннем порядке, менеджеры все время грубят и посылают в юр отдел, который не ответил ни на одну претензию. Вымогают постоянно какие-то доплаты. и самое главное не делают все, что бы мы сами написали заявление на... Читать отзыв Никогда, никогда не связывайтесь с этим туроператором. Они мошенники. Нас просто кинули без объяснения причин. Тур в Турцию аннулировали за 2 недели до вылета в одностороннем порядке, менеджеры все время грубят и посылают в юр отдел, который не ответил ни на одну претензию. Вымогают постоянно какие-то доплаты. и самое главное не делают все, что бы мы сами написали заявление на возврат, что бы не нести ответственности, но деньги обещают вернуть от 2 месяцев до нескольких лет, дословно "Как директор захочет". По всем параметрам турфирма мошенники: мы подали заявление в прокуратуру для проверки и признания факта мошенничества. Дальше суд. Не наступайте на наши грабли. Должны были лететь в Турцию 17.06.2022. В итоге сидим дома и без отпуска и без денег. Всю подробную информацию могу подтвердить по электронке каждому ([email protected]), благо есть скрины всех переписок и записи разговоров.
18.02.2020г. Был приобретен тур на Кубу, номер заявки 4412146, оплата произведена в полном обеме. 18.03.2020г. Был вынужден отказаться от данного тура, просил вернуть уплаченные по договору деньги, однако до настоящего времени денежные средства в полном размере не возвоащены
Не возвращают деньги. Деньгами на депозите не дают воспользоваться и перестали выходить на контакт. Отношение к клиенту отвратительное. Номер бронирования 4393744. Удалю комментарии после решения моей проблемы!
Хотите испортить себе отдых-тогда вам в TUI, никогда больше не буду связываться с TUI сплошной обман и некомпетентность,подавать в суд на них бесполезно,даже в случае выигрыша,свои деньги вы вряд ли получите.
Операторы и сотрудники данное гореагенства невменяемы и тупы! Из-за из путопости меня оштрафовали теперь невозможно из этих неадекватов деньги выбить! Подаю с суд!
Менеджер Коваленкова Анна, работающая в офисе в Солнцево Парк, абсолютно не вменяемая. Набрасывается с ненормативной лексикой, тычит в лицо факи на рабочем месте, ударила мужа по спине, наорала на меня на глазах у всего торгового центра, при этом находясь на рабочем месте! Угрожала проклясть всю семью!
У вас компания с хорошими отзывами, но на этого менеджера в интернете уже... Читать отзыв Менеджер Коваленкова Анна, работающая в офисе в Солнцево Парк, абсолютно не вменяемая. Набрасывается с ненормативной лексикой, тычит в лицо факи на рабочем месте, ударила мужа по спине, наорала на меня на глазах у всего торгового центра, при этом находясь на рабочем месте! Угрожала проклясть всю семью!
У вас компания с хорошими отзывами, но на этого менеджера в интернете уже ни один негативный отзыв. Почему вы позволяете таким сотрудникам портить репутацию вашей компании!
Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал... Читать отзыв Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала.
Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм. Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00). Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат. Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55) Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена Гид пишет, что заселение в 15 и нужно ждать Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00) Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туи Дозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40) Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет! Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора. Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10) Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50) Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30) Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20) Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)
Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!
Достоинства:
Избегайте этого туроператора
Недостатки:
Мошенничество с путевкой, переселяют в более дешевый отель
28.03 взял у них Египет с вылетом 01.04. На следующий день тур отметили - "ой, а у нас нет перелётов", а деньги мы на депозит положим. Только перелеты прекратились ещё 08.03!!! Люди думают, что возобновляются перелёты, а они и не собирались возобновляться, это обман чтобы забрать деньги в депозит или перебронировать тебя на отдых в сибири. По претензии 3 дня... Читать отзыв 28.03 взял у них Египет с вылетом 01.04. На следующий день тур отметили - "ой, а у нас нет перелётов", а деньги мы на депозит положим. Только перелеты прекратились ещё 08.03!!! Люди думают, что возобновляются перелёты, а они и не собирались возобновляться, это обман чтобы забрать деньги в депозит или перебронировать тебя на отдых в сибири. По претензии 3 дня тишина, придётся судиться. Таких контор не должно быть на рынке!!!
Родная наша Росавиация, от всего сердца благодарю вас, что не бросили наших детей на произвол судьбы. 1 марта 2022 года наши дети вылетели из Тюмени в Египет и уже 11 должны были лететь обратно, но судьба распорядилась иначе. 24 марта 2022 они благополучно вернулись на Родину благодаря Вам. Спасибо за заботу, понимание и сочувствие в сложившейся ситуации. Великая вам слава! Всем людям... Читать отзыв Родная наша Росавиация, от всего сердца благодарю вас, что не бросили наших детей на произвол судьбы. 1 марта 2022 года наши дети вылетели из Тюмени в Египет и уже 11 должны были лететь обратно, но судьба распорядилась иначе. 24 марта 2022 они благополучно вернулись на Родину благодаря Вам. Спасибо за заботу, понимание и сочувствие в сложившейся ситуации. Великая вам слава! Всем людям вашей большой системы низкий поклон и душевная благодарность от всей нашей семьи! Счастья вам, тепла, добра и любви! Отдельная благодарность авиакомпании РедВин. Вы большие трудяги и умницы! Понимаем как нелегко вот так незапланированно выделить борт, да это ещё при том, что их не хватает. Вы смогли, вы сделали это, не смотря на трудности и затраты. Благодарю от всего сердца! Здоровья, терпения вам, наши любимые! И хочу отметить, этот борт совершал свой первый перелёт, потому что был новым и это был Суперджет 100!!! И, конечно же, выражаем свою благодарность туристической фирме ТУИ. Вы большие молодцы! С сочувствием и пониманием отнеслись к людям, блокированным за границей не по своей воле. Вы всех разместили по отелям и обеспечили питанием. У людей была крыша над головой и никто не голодал. Благодарю вас и пусть в ваших семьях будет мир, да лад. Как приятно осознавать, что ты живёшь в такой дружной сплочённой стране, где нет места равнодушию. Благодарю всех людей, принимавших участие в данном мероприятии и других подобных. Мир вам и всем людям Планеты!
Бестолковые некомпетентные сотрудники, которые не хотят работать! Больше от них никогда летать не буду! Один негатив! Проблемы не решают, деньги не возвращают, все через одно место! Не советую связываться, поберегите нервы!
Добрый день.огромное спасибо за то что нас не бросили вывезли нас. Всё было организовано быстро .хотя мы очень переживали что и как будет.А теперь напишу отдельную отдельно по отелям где мы были.с 25.02.2022 по 06.03.2022 мы заселились отель Лагуна Виста я очень рада что оказались там спасибо им всем,но очень хочу подчеркнуть работу нашего гида Ахмеда молодец все было... Читать отзыв Добрый день.огромное спасибо за то что нас не бросили вывезли нас. Всё было организовано быстро .хотя мы очень переживали что и как будет.А теперь напишу отдельную отдельно по отелям где мы были.с 25.02.2022 по 06.03.2022 мы заселились отель Лагуна Виста я очень рада что оказались там спасибо им всем,но очень хочу подчеркнуть работу нашего гида Ахмеда молодец все было организовано совсем общался через ватсаб и по телефону объяснял все доступно и хорошо ниразу не повысил голос на меня хотя я очень суетливая ковсем подходил в отели если у нас были какие вопросы без нервов с улыбкой только он всилял нам надежду на выезд побольше бы вам таких как он это правда потому что есть сравнить не через много времени а сразу потому что перевели нас с ПОДРУГОЙ Лагуна Аква парк отношение отеля супер все понравилась но гид Микель это было что то он просто нискем не говорил конкретно объяснил что по ватсабу он только может с нами связаться ему главное собрать деньги ПЦР даже если не вылятят люди через Казахстан деньги пропадаютк а хотя Ахмед возврощал когда люди не вылетели остальное его не волновало.Мы для него были некто не только моё мнение нас много отдыхающих было которые попали в такую ситуацию одно у всех мнение не место ему Микелю у вас только позорит вот Ахмеду все мы в один голос говорили побольше бы таких как он и не страшно было бы совсем нам. Теперь я не боюсь лететь с Туя ещё раз вам огромное спасибо от меня лично потому что вернули нас низкий поклон вам.Гараева Феридя отдыхали с 25.02.2022 пока.03.22 вылетили18.03 .2022
Осуществлен перевод, сделан запрос 3 марта о возврате средств и тишина. Ждем 30 положенных дней и идём в суд, обращение в юридическую службу TUI (на сайте) пока никакого результата не принесло. Любая ситуация рано или поздно разрешиться, но к этому туроператору точно не обратимся и никому советовать не будем.
Здравствуйте! В Египте а г.шарманшейх в отеле находятся 3 женщины Отдых закончился уних 7 марта 2022г.однако их до сих пор не отправляют в россию.у одной женщины сах.деабет.болеет,на инсулине их фамилии:1.лепко н.и,бондарь г. Паращукова л.Прошу организовать отправку!
Ужасное бегите
Беспредел в Мирамар Фуджейра
Отчетные документы
Мы ездили в тур, оплачивали от юр лица. Тур был в январе и на данный момент (март) нам до сих пор не предоставили закрывающие документы, хотя квартал уже подходит к концу. Нас заставили подписать кучу договором доп соглашений, отправить им все оригиналы почтой. Хотя прошу заметить, что подготовка и предоставление подписанной документации -... Читать отзыв Хочу рассказать о нашем опыте сотрудничества с TUI.
Мы ездили в тур, оплачивали от юр лица. Тур был в январе и на данный момент (март) нам до сих пор не предоставили закрывающие документы, хотя квартал уже подходит к концу. Нас заставили подписать кучу договором доп соглашений, отправить им все оригиналы почтой. Хотя прошу заметить, что подготовка и предоставление подписанной документации - это обязанность исполнителя! Нами все документы были предоставлены в срок. И вот спустя 3 недели с момента получения TUI документов, оказывается, что опять что-то надо подписать и прислать! И закрывающие документы они на отрез отказываются присылать. Такого скотского отношения я еще не видела к своим клиентам. Так что, юл лицами не советую работать с этой компанией.
Не берите у них ничего
УЖАСНЕЙШИЙ ТУРОПЕРАТОР!
Теперь по порядку.
Летали в Египет в Шарм с 17 по 25 сентября 2022 года
В новотель. Прилетели, а в отеле РЕМОНТ, не косметический, а КАПИТАЛЬНЫЙ! После того, как мы спросили у туроператора, почему... Читать отзыв Если не хотите испортить себе отдых - ни в коем случае не пользуйтесь их услугами ! 2 раза покупали у них тур и каждый раз свой прикол.
Теперь по порядку.
Летали в Египет в Шарм с 17 по 25 сентября 2022 года
В новотель. Прилетели, а в отеле РЕМОНТ, не косметический, а КАПИТАЛЬНЫЙ! После того, как мы спросили у туроператора, почему нас отправили в отель на ремонте, нам сказали, а у нас на сайте написано, что отель на ремонте. На сайте было указано, что ремонт до 15.09, у нас тур с 17.09. И на сайте НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, что даты ремонта могут быть сдвинуты! Мы переселялись в другой отель с доплатой (в отель, который стоил дешевле нашего изначально), потому что находится в отеле, где перманентно долбят перфоратором и прочее было просто невозможно. И самый прикол в том, что даже после того, как мы сообщили туроператору, что в отеле до сих пор ремонт, они даже НЕ ОБНОВИЛИ ИНФОРМАЦИЮ НА СВОЕМ САЙТЕ и люди продолжали приезжать!
Ситуация 2:
Покупали тур в Армению с 21.01.23 по 28.01.23
Начнём с того, что после оплаты тура, нам отменили бронь и сказали, что цена изменилась на 8тыс, и эту доплату требует отель (наглое вранье - мы общались с отелем и нам сказали, что у них стандартная цена, валюта не скакала). Ну ок, доплатили.
Прилетели в отель в 8 утра, заселение с 14, мы хотели доплатить за ранний заезд (все таки ночной перелет и не спали), какого было наше удивление, когда мы подошли на ресепшен и НАШЕЙ БРОНИ НЕ ОКАЗАЛОСЬ! То есть туроператор НЕ ЗАБРОНИРОВАЛ НАМ ОТЕЛЬ! Мы оказались в чужой стране в воскресенье без отеля после ночного перелета! Так как мы сам тур покупали через агрегатора Левел тревел, привет вам ребята, вашу работу тоже «оценили по достоинству», то все вопросы решались через третьи руки. Что же в итоге произошло ?) туроператор просто забыл заключить договор с отелем на наш тур и не оплатил!!! Благо, в отеле была маленькая нагрузка и спустя нескольких часов нервотрепки, в итоге мы заселились в отель после 3 часов дня… но это еще не все! мне прислали письмо следующего содержания:
Туроператор сообщает, что туристы приехали в 08.35 утра, в отель Мариотт в Цахкадзоре. Вы не запрашивали раннего заселения, вас заселили утром, вместо положенного времени. Прошу уточнить вы оплатите на месте ранее заселение или добавляем в заказ?
Вы понимаете, да, всю жесть ситуации и какие сотрудники работают в Fun and sun и Level travel ? Помимо того, что они не забронировали нам отель своевременно и нам ПРОСТО ПОВЕЗЛО, что отель был полупустой, так и еще написали нам письмо про ранее заселение и хотели выставить нам счет!!!! То есть, перед нами не то, что не извинились, они настолько некомпетентны, что забыли о своем косяке, когда оставили туристов без брони отеля, и хотели получить деньги за РАНЕЕ ЗАСЕЛЕНИЕ!
2 раза - это не случайность, ЭТО ЗАКОНОМЕРНОСТЬ и ясно показывает КАЧЕСТВО услуг и полнейшую некомпетентность сотрудников!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!
Не покупайте экскурсии от гида FunSun
После я и муж заболели: у мужа продуло шею, не мог поворачивать голову, у меня началась аллергия на солнце, покрылась пятнами и начался зуд. Попросили отменить экскурсию и вернуть деньги. Получили отказ. Нам предоставили варианты: выбрать другую дату экскурсии, выбрать другой тур, либо вернуть деньги но с комиссией 50%! Ничего так, да? Впустую потерять 100$ за то, что заболели! И НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ОБ ЭТОЙ КОМИССИИ ПРИ ПОКУПКЕ! она была прописана в билетах, которые гид нам сразу не прислал, а лишь когда требовали вернуть деньги. Связывались с Москвой, но без результатно, Египетское представительство FunSun в лице старшего гида Ибрагима и Амара отказали, не выдав никаких документов для отказа. После просили доказательства нашей болезни, якобы пришли к справки, толко тогда будем рассматривать какой процент суммы вам вернуть, в зависимости от степени вашей болезни! Это как вообще понимать!? Нам плохо, а мы должны ещё что-то доказывать ездить, причем с 2023 года страховка только по франшизе 30€ с человека, это обязательный взнос, который оплачивается отдельно и его не возвращают. То есть мы должны ещё заплатить за доказательства своей болезни! Наша переписка продолжалась несколько дней, вплоть до вылета. В итоге нам со скандалом вернули только 75%. Вот так FunSun портят отдых и обманывают туристов на деньги, 4000р просто так улетели фирме.
Помимо этого продали нам ужин с шоу Неверлэнд, которые шли и так бесплатно, как потом оказалось. Люди, которые не купили это шоу тоже могли его смотреть, так как оно шло в подарок от отеля!
Позорная компашка
проTUI-Iший сервис и обман во всем
не надежный туроператор!!! не рекомендую!!!
Не возвращают деньги за экскурсию не состоявшуюся по вине туроператора
Просто ужас
Press di finica 5, хотя по факту максимум 4 звезды
Отдых в finice do prese
Пекин Алексей 89859850251
Ещё не уехала, а уже проблемы
Шарага полная
Сорвавшийся отпуск
Неисполнение обязательств
Не возвращают деньги
Хотите испортить себе отдых-тогда вам в TUI
Мошенники!
Тупые сотрудники!
Козлы от слова совсем
Менеджеры невменяемые!
У вас компания с хорошими отзывами, но на этого менеджера в интернете уже... Читать отзыв Менеджер Коваленкова Анна, работающая в офисе в Солнцево Парк, абсолютно не вменяемая. Набрасывается с ненормативной лексикой, тычит в лицо факи на рабочем месте, ударила мужа по спине, наорала на меня на глазах у всего торгового центра, при этом находясь на рабочем месте! Угрожала проклясть всю семью!
У вас компания с хорошими отзывами, но на этого менеджера в интернете уже ни один негативный отзыв. Почему вы позволяете таким сотрудникам портить репутацию вашей компании!
Как остаться одному в чужной стране
Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм.
Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).
Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.
Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)
Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена
Гид пишет, что заселение в 15 и нужно ждать
Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)
Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туи
Дозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)
Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!
Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.
Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)
Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)
Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)
Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)
Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)
Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!
Оператор - мошенник
По претензии 3 дня... Читать отзыв 28.03 взял у них Египет с вылетом 01.04. На следующий день тур отметили - "ой, а у нас нет перелётов", а деньги мы на депозит положим. Только перелеты прекратились ещё 08.03!!! Люди думают, что возобновляются перелёты, а они и не собирались возобновляться, это обман чтобы забрать деньги в депозит или перебронировать тебя на отдых в сибири.
По претензии 3 дня тишина, придётся судиться.
Таких контор не должно быть на рынке!!!
ТУИ вы супер!
1 марта 2022 года наши дети вылетели из Тюмени в Египет и уже 11 должны были лететь обратно, но судьба распорядилась иначе.
24 марта 2022 они благополучно вернулись на Родину благодаря Вам. Спасибо за заботу, понимание и сочувствие в сложившейся ситуации. Великая вам слава! Всем людям... Читать отзыв Родная наша Росавиация, от всего сердца благодарю вас, что не бросили наших детей на произвол судьбы.
1 марта 2022 года наши дети вылетели из Тюмени в Египет и уже 11 должны были лететь обратно, но судьба распорядилась иначе.
24 марта 2022 они благополучно вернулись на Родину благодаря Вам. Спасибо за заботу, понимание и сочувствие в сложившейся ситуации. Великая вам слава! Всем людям вашей большой системы низкий поклон и душевная благодарность от всей нашей семьи! Счастья вам, тепла, добра и любви!
Отдельная благодарность авиакомпании РедВин. Вы большие трудяги и умницы! Понимаем как нелегко вот так незапланированно выделить борт, да это ещё при том, что их не хватает. Вы смогли, вы сделали это, не смотря на трудности и затраты. Благодарю от всего сердца! Здоровья, терпения вам, наши любимые!
И хочу отметить, этот борт совершал свой первый перелёт, потому что был новым и это был Суперджет 100!!!
И, конечно же, выражаем свою благодарность туристической фирме ТУИ. Вы большие молодцы! С сочувствием и пониманием отнеслись к людям, блокированным за границей не по своей воле. Вы всех разместили по отелям и обеспечили питанием. У людей была крыша над головой и никто не голодал. Благодарю вас и пусть в ваших семьях будет мир, да лад.
Как приятно осознавать, что ты живёшь в такой дружной сплочённой стране, где нет места равнодушию.
Благодарю всех людей, принимавших участие в данном мероприятии и других подобных.
Мир вам и всем людям Планеты!
Некомпетентные сотрудники!
Спасибо вам работу гида Ахмеда с такими как он только процветания Вам
возврощал когда люди не вылетели остальное его не волновало.Мы для него были некто не только моё мнение нас много отдыхающих было которые попали в такую ситуацию одно у всех мнение не место ему Микелю у вас только позорит вот Ахмеду все мы в один голос говорили побольше бы таких как он и не страшно было бы совсем нам. Теперь я не боюсь лететь с Туя ещё раз вам огромное спасибо от меня лично потому что вернули нас низкий поклон вам.Гараева Феридя отдыхали с 25.02.2022 пока.03.22 вылетили18.03 .2022
Качество сервиса крайне низкое, возврат средств задерживают
Задержка туристов в египте
Отдых закончился уних 7 марта 2022г.однако их до сих пор не отправляют в россию.у одной женщины сах.деабет.болеет,на инсулине их фамилии:1.лепко н.и,бондарь г. Паращукова л.Прошу организовать отправку!