Name: Полное игнорирование клиентов
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 июня, 2020 год 69 просмотров

Был забронирован и оплачен тур в Анталию с 3 мая через турагента Котельникову (в Митино). Из-за сложившейся ситуации тур отложен. Никакой информации от турагента нет, сами ищем информацию. Деньги зависли и непонятно что дальше будет. Писала на сай ТУИ, ответили обращаться к агенту. Футбол. Менеджер отвратительно работает. Представляю что может быть в самой поездке, полное невнимание к клиенту. Договора типовые, обязательства только у туриста , а у ТУИ никаких.

Достоинства:

Очень быстро принимают деньги

Недостатки:

после получения денег полное равнодушие и игнорирование клиента

Комментарии к отзыву

Ответ представителя TUI Россия 21 июня, 2020 год

Если вы приобрели тур через агенство, заключили договор с ним, то просим решать все вопросы по туру именно через агента.

Со своей стороны хотим также связаться с вашим агентством и прояснить информацию по вашему туру, вы не могли бы поделиться с нами номером заявки на тур TUI Россия? :)

Ответить