Туроператор "Дельфин" отзывы

Отзывы туристов, посетителей
Туроператор "Дельфин"
2.1 5
12 отзывов / 10069 просмотров
Результаты отзывов

Дорогие путевки, включают только проживание, без перелёта

Екатерина 23 июля, 2020 год
Внесли предоплату до пандемии, но сейчас вернуть деньги Дельфин отказываются, если только брать путёвку или отложить на следующий год. Мы привыкли летать укомплектованными путевками (с перелетом, трансфером , проживанием, питанием). Все, что предложил этот туроператор, ужасно дорого, включает только проживание. Заниматься оформлением дороги самим очень сложно. Но так как деньги не возвращают, пришлось воспользоваться их путевками. Больше никогда с этим... Читать отзыв Внесли предоплату до пандемии, но сейчас вернуть деньги Дельфин отказываются, если только брать путёвку или отложить на следующий год. Мы привыкли летать укомплектованными путевками (с перелетом, трансфером , проживанием, питанием). Все, что предложил этот туроператор, ужасно дорого, включает только проживание. Заниматься оформлением дороги самим очень сложно. Но так как деньги не возвращают, пришлось воспользоваться их путевками. Больше никогда с этим туроператором связываться не будем

Тур в Воронеж

Богомолова Марина Викторовна 19 августа, 2019 год
smile Многоликое придонье тур с 15 августа по 18 августа 2019 года. Хочу выразить благодарность нашему гиду Колмаковой Любови Вячеславовне, которая всю нашу поездку по Воронежскому краю опекала нас /в группе были туристы 65-80 лет/. Решала все вопросы /принимающая сторона перепутала количество человек. обедающих в поездке/. Грамотно и интересно рассказывала группе обо всех исторических объектах, которые... Читать отзыв smile Многоликое придонье тур с 15 августа по 18 августа 2019 года. Хочу выразить благодарность нашему гиду Колмаковой Любови Вячеславовне, которая всю нашу поездку по Воронежскому краю опекала нас /в группе были туристы 65-80 лет/. Решала все вопросы /принимающая сторона перепутала количество человек. обедающих в поездке/. Грамотно и интересно рассказывала группе обо всех исторических объектах, которые мы посещали.

Дельфин обманули мою семью, мужа участника войны

Елена 16 мая, 2019 год
Ваучер F11610, оплатили 7 дней, но отдых 6 дней. Мы переплатили деньги из пенсии. Вернуть деньги мы просили, но и тут обманули, с нас требуют штраф. Подали в суд на Дельфи н
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Обманули
Уважаемая Елена,
добрый день!
Меня зовут Евгения, я являюсь сотрудником отдела маркетинга.
Сообщите, пожалуйста, где вы приобретали тур и номер путевки. Мы попробуем разобраться в ситуации.

Хочу отметить, что в наших ваучерах указываються дргугие символы, возможно, вы приобретали тур в другой компании.

С уважением,
Евгения Шабанова

Купили путевку на 7 дней, но проживать можно 6, Почему,,

Елена 16 мая, 2019 год
Курили путёвку на 7 дней, оплатили, но оказалось что проживать можно 6 дней. Возврат денег не возможен без штрафов. Мы пенсионеры, муж участник войны. Отдых этот для нас не маленькие деньги. Но Дельфин нас просто обобрали, не предупредили о том что у них такие условия покупки туров. Оплата за 7 дней, но жить 6 дней. Ваучер F11610
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Обман людей

Дельфин Владимир

Евгения 11 августа, 2017 год
Владимир-Архипо-осиповка примерно 26 часов без пробок, остановки каждые 3-4 часа, конечно с одной стороны удобно без пересадок приехать прямо к отелю, но есть огромные минусы во первых не очень удобные автобусы(мало места между сидениями, сосед впереди сидящий спит на вас!!! и вы не в силах этому противостоять, т. к. на нем спят тоже), ноги вытянуть можно только в проход, под... Читать отзыв Владимир-Архипо-осиповка примерно 26 часов без пробок, остановки каждые 3-4 часа, конечно с одной стороны удобно без пересадок приехать прямо к отелю, но есть огромные минусы во первых не очень удобные автобусы(мало места между сидениями, сосед впереди сидящий спит на вас!!! и вы не в силах этому противостоять, т. к. на нем спят тоже), ноги вытянуть можно только в проход, под конец поездки ноги увеличиваются в объеме в два раза кошмар, но это далеко не все, когда вас привозят в гостиницу а время еще 9-10 утра вас даже не заселяют ссылаясь на то что заселение в 12-00!!! и вам не чего не остается как идти куда глаза глядят!!! но это тоже мелочи по сравнению с обратной дорогой, вот это настоящая бомба, из гостиницы вас выселяют в 10-00, а посадка на автобус с 17-00 или и того позже, пример наших соседей вообще забрали в 22-00, представьте как можно на палящем солнце с сумками и детьми провести на улице целый день это АДСКИЙ КОШМАР. Об этих мелочах так сказать обязана была нас предупредить Олеся из тур агентства "Дельфин" , но ей это просто не интересно, после того как мы проплатили тур она даже телефон перестала брать!!!

Дельфин Тур -!!!!!!!

Неизвестный 22 августа, 2016 год
Забронировали поездку в пятницу, в понедельник решили от нее отказаться, так как почитали отзывы о предложенном туре, они были все плохие, да и сами по фоткам были не в восторге, позвонили чтобы забрать деньги, а они выставили немыслемый штраф, в размере всей предоплаты! Не соглашайтесь сразу на предложения!!! Читайте дома о предложенном варианте!!!!!!!Удачи

Летний вечер в Гагре

Гость 27 июля, 2016 год
C 18 по 23 июля у нас был тур Летний вечер в Гагре. Наша группа была небольшая, может поэтому у нас не было экскурсовода, в лучшем случае водитель. Неважно, все слышат его или нет, и может ли он что-то рассказать в принципе, как это было на экскурсии в Сухум и Новый Афон, когда не получили ответ на простой вопрос, а... Читать отзыв C 18 по 23 июля у нас был тур Летний вечер в Гагре. Наша группа была небольшая, может поэтому у нас не было экскурсовода, в лучшем случае водитель. Неважно, все слышат его или нет, и может ли он что-то рассказать в принципе, как это было на экскурсии в Сухум и Новый Афон, когда не получили ответ на простой вопрос, а когда был построен монастырь. В Сухум нас привезли на набережную, молча постояли и поехали в Ботанический сад за доп.плату. У нас должно было быть 2 экскурсии в Сочи. Первая по прибытии и вторая на 4-й день. Но в этот день прибыли еще 2-е группы, нас сразу повезли на границу, сказав, что Сочи объединят в один день. Естественно, нас не повезли в Дендрарий, Форелевое хозяйство- потеряем время, зато повезли обедать в место, где дегустируют и продают мед и вино, пока накрывают стол. Вокруг олимпийских объектов нас провезли на машине, на которой приехали, опять же за доп.плату. В Пицунде экскурсовод интересно рассказывала о храме, затем мы пошли самостоятельно в музей. А вход в храм перед нами закрыли, т.к. там шла репетиция, а новые группы все пребывали. Дальше в Пицунде нам показали заборы бывших дач. Интересной была экскурсия на о.Рица, но там и само по себе очень красиво. И понравилась экскурсия на Абхазское застолье, когда наши три группы объединили, и нам повезло первый раз с экскурсоводом. Время выезда на экскурсии постоянно задерживались от 30 мин до 1 ч. Плохо.

Абхазия_Зимний вечер в Гагре_впечатления

Гость 12 января, 2016 год
30.12.2015 г.

Приключение началось у главного входа в ж/д вокзал г. Адлер 30.12.2015 г., когда мы встретились с представителем Дельфина (далее гид)…

Те туристы, которые прибыли раньше нас (были те, кто в 05:00 утра), сообщили, что уже целый час (с 11:00) стоят на улице и мёрзнут (+2 градуса, а в горах они ощущаются как минус 10-15 градусов). Им даже не предложили зайти... Читать отзыв
30.12.2015 г.

Приключение началось у главного входа в ж/д вокзал г. Адлер 30.12.2015 г., когда мы встретились с представителем Дельфина (далее гид)…

Те туристы, которые прибыли раньше нас (были те, кто в 05:00 утра), сообщили, что уже целый час (с 11:00) стоят на улице и мёрзнут (+2 градуса, а в горах они ощущаются как минус 10-15 градусов). Им даже не предложили зайти на ж/д, т.к. последний поезд прибывает почти в 12:00.

Всегда, не важно сколько времени ждать, пока прибудут все туристы, приглашали в тёплый автобус. Но не в этот раз – видите ли платная стоянка!

Для нас это было дико!!!



Когда мы подошли к автобусу, нам открыли отделение для багажа…

Это был ужас – везде грязь и лежало огромное грязнейшее колесо.

Попросили открыть отделение со стороны дороги ситуация идентичная, только без колеса.

Далее мы должны были ехать и встречать туристов из аэропорта…

По дороге к нам села экскурсовод Алла:

во-первых, было ощущение, что она выпила, речь у неё была не связная

во-вторых, вместо того, чтобы рассказывать нам о Сочи, она всячески давала понять, что Олимпиада не принесла ничего хорошего, только гусеницу, которая пожирает пальмы.

в-третьих, на все вопросы она отвечала, что ничего не знает («я ничего не знаю, меня пригласили не легально, платят по черноте, я приглашённый экскурсовод, все вопросы к Абхазской стороне»).



По дороге в аэропорт и гид и экскурсовод стояли спиной к лобовому стеклу – в итоге водитель автобуса заехал не в тот вход (их 2 или 3 и в разное время открывают разные входы), пришлось даже переносить припаркованный автомобиль руками.

По утверждению гида там парковка была запрещена, хотя там не было знака. По моему мнению - это обман, чтобы себя выгородить в глазах туристов. Но, мы были во многих городах, и всегда гид говорил, где лучше проехать (это было возмутительно!!!).



Туристов из аэропорта подвезли к нам (к кольцам) и гид сразу ушла. Водитель открыл багажное отделение со стороны дороги. Одну женщину чуть не сбил автобус!!! Но экскурсоводу и водителю было всё равно!!!



Приехали в Дендрарий:

Алла даже не сказала элементарного – где туалет (это мелочь, но очень важная). Далее вышла экскурсовод. И прочему-то Алла начала нас винить в том, что ей придётся с нами идти в дендрарий, якобы некуда деть билеты. Вообще не поняли в чём дело – всегда билеты раздаются туристам…

Было ощущение, что она их потом сдала и получила обратно деньги.

Тут была хорошая экскурсия.



Приехали в парк Ривьера – Алла ничего не рассказала, только кто основатель, а далее мы гуляли.

Смеркалось…

Потом стало совсем темно и мы приехали смотреть Олимпийскую деревню.

На следующий день мы должны были ехать на оз. Рица…, но Алла сообщила, что туда с начала октября проезд закрыт (хоть что-то узнала у Дельфина, когда мы её об это настоятельно попросили).

Чуть не доезжая до границы с Абхазией Алла ушла.

Границу мы пересекали самостоятельно (без гида) и в Абхазии нас никто не встретил. На границе была проблема со списком пассажиров: вместо сорока с лишним человек, было только 23. Это было из-за того, что в списке был только тот, человек, на которого был оформлен Договор (например, была группа, которая состояла из 7-ми человек – в списке только 1).

Из-за нас на границе осматривали 3 раза.



Не помню точно в какой момент, запахло гарью – прозвучал хлопок, оказалось, что загорелась печка. Водителю стали кричать, чтобы он её выключил. Слава богу выключил и мы все заживо не сгорели. И, как Вы понимаете, в автобусе стало очень холодно.



Приехав в гостиницу, мы поняли, что это очень холодный летний домик. Всё зависит от электричества (вода, свет, тепло). Все в номерах включили кондиционеры, кому-то выдали обогреватели - итог, т. к. «нам везёт» через каждые 30 мин. выключался свет (соответственно ни телевизор не посмотреть, ни зарядить что-либо не представлялось возможным).

Но, надо отдать должное, очень приветливый персонал и еда была вкусная, особенно, в новогоднюю ночь.



31.12.2015 г.

Гагра-Новый Афон-Сухум



Сели в автобус – нас водитель спрашивает “сколько Вас должно быть человек? Где Ваш гид”

Мы немного «Ох..енели»!!! Мы откуда можем это знать???

При выезде из Гагр к нам, наконец, села экскурсовод

Мы спросили про Рицу – на что экскурсовод нас стала убеждать, что Рица будет. Произошло изменение в программе. Мы расслабились, но, видимо, зря…



Сухум

В г. Сухум, кроме набережной мы ничего не увидели.

Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали.

Только: это набережная, это театр, покушать «лодочки» там-то.

Экскурсия была не интересной и не познавательной…

Более того, там осталась семья с маленькими детьми (3-5 лет не более). У всех экскурсоводов был список с телефонами туристов, но им даже не позвонили…



Новый Афон

Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали…

Экскурсия была не интересной и не познавательной…



Гагра

Нас подвезли к знаменитому ресторану и колоннаде. На этом «обзорка» закончилась…

Никакой конкретики, исторических фактов мы не услышали…

Экскурсия была не интересной и не познавательной…



Приехав в гостиницу, побыв в номере 10 мин. Выключился свет… Соответственно стало очень холодно.

Во всей Абхазии выключился свет (соответственно не было ни тепла и воды)… Никакой конкретики нам не говорили (в принципе, если бы нам сказали, что в 22:00 (начало праздника) точно будет свет мы бы и не возмущались).

Вечер прошёл отлично, хорошая организация – спасибо директору гостинице, всем сотрудникам (в том числе поварам) и приглашённым музыкантам.



01.01.2016 г.

Рица на внедорожниках

К нам приехал «внедорожник» - холодный пазик (как 35 маршрутка)

Ну да ладно, после новогоднего вечера мы были на позитиве и не стали на это особо обращать внимание.

До Рицы всё было хорошо – интересный рассказ экскурсовода и т.д.

Как только мы подъехали к мосту, который ведёт к оз. Рица (нас попросили выйти из автобусов, по фотографировать), перед нами развернулась театральная постановка длительностью 40 мин.:

Экскурсоводы и водители стали рассуждать стоит ли нам дальше ехать (поясню: на скользком льду даже устоять было сложно). Некоторые даже спустили колёса. С оз. Рица на настоящих внедорожниках возвращались автомобили и мы их видели.

Было с самого начала понятно, что на пазике туда ехать опасно – для чего был концерт вообще не понятно.

Далее нам сказали – «Вы поздно вернётесь в гостиницу, остановимся поесть». Мы приехали в кафе (внутри было ещё холоднее, чем на улице)… У всех взяли заказы, но как оказалось, что еда закончилась…

Экскурсоводы и водители поели в тепле, а мы, почти все остались без еды.

02.01.2016 г.

с. Лыхны – выезд в 14:00

Был самый лучший день, благодаря нашему экскурсоводу и хозяевам дома (был очень добродушный приём и было очень интересно слушать и экскурсовода и хозяев дома), в котором мы кушали.

Дельфину позор - лишь за 2 часа предупредил хозяев дома, что к ним приедет более 40 человек). Возмутительно!!! Естественно, на столе не было всего списка обещанной еды, но и это понятно – приехало более 40 чел, захочешь не успеешь приготовить.



За нами приехало два автобуса – один на 20 чел., второй на 30 чел.

Нам повезло - мы были во втором автобусе, и у нас был экскурсовод (в первом его не было - люди даже не знали, что приехали в Лыхны). Экскурсовод была в шоке, что её на обратном пути (в кромешной темноте), придётся рассказывать то, что она рассказывала нам.



03.01.2016 г.

Сочи. Красная поляна

Автобус должен был приехать в 09:30, но приехал в 10:45 (а нам ещё границу пересекать), в котором, в очередной раз, было очень холодно и отсутствовал список.

Сочи

Опять была Алла, которая нам сообщила, что форелевой фермы не будет. Мы начали звонить в Дельфин, но…, её так и не было.

Начался сильнейший снегопад – практически ничего не видно.

Вместо того, чтобы показать нам Розу хутор, она начала продавать билеты на канатку (которых не было по программе), якобы смотреть на Красной поляне больше нечего, а там такие виды...(но не видно было вообще ничего из-за снегодапа)

Приехали на Красную поляну. Экскурсовод дала на подъём 2,5 часа. Мы их совершили за 1 час. Далее погуляли по красной поляне (там-то была красота). Алла пришла спустя 2,5 часа (к этому времени все замёрзли).

Сказав, что «Из-за того, что Вы виды не увидели с канатки, по пути на Розу Хутор мы Вам покажем миниатюрный музей». Но, как оказалось, не увидеть миниатюрный музей мы не могли, т.к. на Розу Хутор по-другому не проехать…

Т.к. все замёрзли, не стали выходить на Розе Хутор.

И тут, Алла решила организовать обед. Это отдельная история:

На вопрос водителя «Там есть, где развернуть автобус?» Алла: «Я не знаю».

Водитель организовал концерт: сначала проехал мимо поворота, ведущего к кафе, затем, включил заднюю передачу и сделал вид, что у него сломалась ручка переключения передач.

Мы пошли пешком. На наш вопрос: «Далеко идти до кафе? Какой номер дома?»

Алла ответила: «Не знаю».

Мы были ошарашены!!!

Видимо, позвонив, она узнала номер дома и сообщила тем, кто шёл впереди (т.е. те, кто шли в хвосте не слышали).

Мы пришли в кафе (1 - 2 км, может больше). И понимаем, что Аллы нет… Информации о ремонте автобуса так же нет. Вы сами понимаете, что стоять на морозе и ждать пока приедет новый автобус или этот починится опасно для здоровья.

Стали звонить в Дельфин – рассказали, что сломался автобус, экскурсовод исчез, они ответили, что не в курсе. Возвращается экскурсовод с возгласами, что т.к. мы позвонили в Дельфин её могут уволить… Мы начали спрашивать про автобус – ответ «я не знаю». При ней позвонили в Дельфин… Тут она сообщает, что вызвали 2 автобуса, вместимостью по 20 чел. (напомню, нас более 40 чел., соответственно не поместимся). Тут же, мы звоним в Дельфин. Потом Алла подбегает и говорит, что автобус починился и необходимо к нему идти. Но мы видели, что автобус туда прекрасно проедет и развернётся. Поэтому подождали 5 мин. и он сам приехал.



04.01.2016 г.

Пицунда

Экскурсовод к нам присоединился только в Пицунде… В очередной раз ничего полезного от неё не узнали (это статуя Церетели, это набережная и всё…).

Но в храме был прекрасный экскурсовод – было очень интересно и познавательно.

Отдых в СПб

Григорий 19 октября, 2015 год
Заказывали тур в августе у данного тур-оператора. Сам тур организован неплохо, единственный минус - трансфер. Например, если вас куда-то повезли на экскурсию, очень не факт, что вас с нее вернут в отель. Ну, и есть претензии к гостинице "Азимут", с которой данный оператор работает, не советуем там брать номера ниже уровня "Смарт"
Гость 26 августа, 2014 год
По рекомендации обратилась за организацией тура к туроператору Дельфин для моей семьи 4 человека в Сочи отель "Империя" в августе 2014 года. Эпопея началась с билетов: я не хотела стоять в очереди в кассу т.к. у меня была сложная покупка билетов, два человека моей семьи ехали из другого города и приехать мы должны были в Сочи в одно время я... Читать отзыв По рекомендации обратилась за организацией тура к туроператору Дельфин для моей семьи 4 человека в Сочи отель "Империя" в августе 2014 года. Эпопея началась с билетов: я не хотела стоять в очереди в кассу т.к. у меня была сложная покупка билетов, два человека моей семьи ехали из другого города и приехать мы должны были в Сочи в одно время я обратилась за решением этого вопроса к Туроператору Дельфин. Мы с менеджером Дарьей выбрали поезда и удобное время. Я согласилась доплатить за эту услугу. Я спросила три раза все будет хорошо с билетами, проблем не будет. Мне пообещали все выполнить в лучшем виде т.к. они давно этим занимаются и у них есть возможность купить билеты на поезда которые нам подходят. За день до покупки билетов позвонила менеджер по билетам агрессивно стала мне высказывать, что не в состоянии выполнить мою заявку и стала отказываться от покупки билетов. В результате я согласилась на любые билеты, так как уже был оплачен отель и ребенок ждал моря. Но осадок остался... Далее по отелю: заплатила за два номера 1 категории (улучшенные). Потом, перед отъездом по телевизору в связи с тем, что стали приостанавливать деятельность туроператоры посоветовали прозвонить в отель и выяснить ждут ли нас там вообще. Я отыскала в дебрях Интернета телефон отеля и позвонила туда к моему сожалению выяснилось, что да, нас ждут, НО в ЧЕТЫРЕХМЕСТНОМ номере, а заплатила я за два отдельных. Моему негодованию не было предела. В общем разборки с этой ситуацией и расходы (телефонные и временные) легли на мои плечи. Менеджер Дельфина Дарья "ни шатко ни валко" со всем разбиралась, ссылаясь, что я у нее не одна, когда я уже сама все решила она только к ним дозвонилась. Очень некачественна непрофессиональная работа туроператора Дельфин чуть не испортила отдых мне в этом году.
Козловская Е 30 июля, 2013 год
Отдыхали в Феодосии в гостинице Каффа.ГАДОСТЬ..на втором этаже тараканы,бассейна нет,мангала нет,никто не встречает-добирайтесь как хотите...Таксисты про эту гостиницу и не слыхивали...до моря надо на автобусе,а то что в 500 метрах-это закрытый порт...Сплошное вранье,что рекламируют ...
Илона 31 мая, 2012 год
Через туроператора Дельфин ездили с детьми в Одессу, если сейчас не ошибаюсь пансионат или это была гостиница не важно "О/десский кабель" или как то так, простите заранее за ошибку, к самому пансионату да и к туроператору претензий нет, дорога нормальная, встретили хорошо, пансионат не плохой и кормили вкусно, но море это просто отвратительно, такого болота я еще не видела, весь... Читать отзыв Через туроператора Дельфин ездили с детьми в Одессу, если сейчас не ошибаюсь пансионат или это была гостиница не важно "О/десский кабель" или как то так, простите заранее за ошибку, к самому пансионату да и к туроператору претензий нет, дорога нормальная, встретили хорошо, пансионат не плохой и кормили вкусно, но море это просто отвратительно, такого болота я еще не видела, весь отдых я провела на пляже загорая а в воду только ноги ходила мочить, дети конечно купались но как их заставишь сидеть на берегу в такую жару? В общем если ехать то либо в Краснодарский край либо в Крым.

Туроператор "Дельфин"

Туроператор "Дельфин" - лидер на рынке внутреннего туризма. Мы предлагаем большой выбор предложений экскурсионных туров в Санкт-Петербург, Золотое Кольцо, Карелию и Прибалтику. Санатории, гостиницы и пансионаты Адлера, Судака, Абхазии ждут наших туристов. Опытные специалисты помогут выбрать подходящий отель, гостиницу, санаторий. Курорты Краснодарского Края и Крыма – Ялта, Анапа, Геленджик, Сочи,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 12 отзывов

Туроператоры

Анекс тур
Анекс тур

Рейтинг: 1.9
999 отзывов
Корал Тревел
Корал Тревел

Рейтинг: 4.7
287 отзывов
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус

Рейтинг: 2.1
486 отзывов
Пегас Туристик
Пегас Туристик

Рейтинг: 2.3
568 отзывов
Марс Тревел туроператор
Марс Тревел туроператор

Рейтинг: 3.6
7 отзывов
TEZ TOUR / ТЕЗТУР
TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Рейтинг: 2.2
193 отзыва
Музенидис Трэвел
Музенидис Трэвел

Рейтинг: 3.7
132 отзыва
Туроператор «Интурист»
Туроператор «Интурист»

Рейтинг: 4.3
2014 отзывов
i.ron_group_media
i.ron_group_media

Рейтинг: 1
1 отзыв
1001 Тур
1001 Тур

Рейтинг: 3.9
277 отзывов