Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных...
Заказ билетов онлайн 
Tut.ru ужасный сервис
Скачал их... Читать отзыв Столкнулся с этим ресурсом и пожалел. 11 июня заказал с друзьями билеты на автобус Москва-Рязань и Рязань-Москва. По маршруту Рязань-Москва (отправление в 16:00 14 июня 2026 г.) прибытие в Москву было указано аж 15 июня, т е. больше суток в дороге. Написал в службу поддержки с вопросом "возможно это опечатка или ошибка в расписании рейсов?" Ни ответа ни привета.
Скачал их приложение. Написал уже в нем в службу поддержки, описал всю ситуацию, номер заказа, рейса и т д. и т.п. От оператора молчание.
Спустя час решил сдать билеты онлайн. Выбрал возврат сертификатом, чтобы приобрести билеты на более понятны с точки зрения времени прибытия рейс (на сайте сообщили, что сертификат придет на эл почту). Потерял на возврате 1000 руб , сертификат не получил( т.е. потерял ещё 3800), вынужден был приобрести билеты по как получается двойной цене.
Написал об этой ситуации в службу поддержки - там все замолкает после стадии "я взял/взяла ваш запрос в работу, вернусь к вам в ближайшее время".
Это капец вообще! Клиентоориентированность на высоте! Случится необходимость отменить/ поменять заказ - нахлебаеиксь
Никому не рекомендую этот ресурс
Настоятельно не рекомендую покупать билеты через ТУТУ.
Доказательством послужил медицинский документ,... Читать отзыв Я забронировал 28 Марта 2026 билеты для перелета из Архангельска в Москву, номер заказа AA26031666557634, а также из Москвы в Стамбул, номер заказа AA26031666567677. Сумма за билеты составила 10 642 руб. 00 коп и 20 718 руб.00 коп соответственно. Дата вылета самолета была назначена. Однако, уже после приобретения авиабилетов я заболел, что повлияло на невозможность моего вылета.
Доказательством послужил медицинский документ, который был своевременно приложен к заявлению о возврате денежных средств, но моя претензия осталась без рассмотрения в данный момент.
Операционная компания сервиса организации путешествий ТУТУ занималась продажей билетов через банковское приложение Альфа Банка.
Вопросы так же были заданы в приложении Альфа Банка о том, почему они на своей площадке через свое банковское приложение осуществляют продажу билетов от недобросовестного агрегатора. Служба поддержки Альфа банка отвечает, что они не несут никакой ответственности перед клиентом за действия Альфа Трэвэл. Супруга оформаляла возврат билетов через Сити Трэвэл и Тинькофф Банк. Вот где настоящий сервис. Быстро, четко, понятно, по существу.
Настоятельно не рекомендую ТУТУ сервис для покупки авиабилетов. Сбережете себе финансы и нервы.
не пришли а/билеты
не пришли. Прошу прислать на телефон номер заказа и три авиабилета на мою электронную почту [email protected]
Василий.
Поменяли мне дату билета и отказались возвращать деньги
Хорошая обратная связь
Зачем они вам?
Зачем вам Туту?? Покупайте на сайте перевозчика или в Яндексе. Туту никому не нужен и ему давно пора уйти с рынка за такое обращение с лояльными клиентами.
Стресс на трассе
Вот почему я постоянный пользователь ТуТу…
Сервис что надо
Хочу сказать спасибо
Никогда не заказывайте билеты через этот сервис!
Будьте умнее меня)) Не заказывайте через них ничего!
мошенники и воры
Комфорт и экономия
Быстрая помощь от хорошего специалиста
Мне ответил Павел Александрович Петров, специально записала себе имя, чтобы не забыть поблагодарить)) Спокойно выслушал и так же спокойно рассказал, какие есть выходы из этой ситуации. Но так как ошибка была всего одна, он мне посоветовал просто обратиться к проводнику и исправить уже когда буду садиться на поезд. Конечно, немножко переживала, потому что до самого момента отправления не знала, получится ли в итоге так как мне сказал Павел. Но проводница мне тоже спокойно выдала исправленный билет. Доплачивать ничего не пришлось.
Делаю вывод, что у сотрудников поддержки Туту действительно большой опыт работы с такими вот невнимательными пассажирами)) Еще раз поблагодарю Павла Александровича за внимание, профессионализм и консультацию.
Такие специалисты реально помогают чувствовать себя спокойно, а в дороге это ой как важно.
Гарантия заселения действует
Позвонила в поддержку Туту, это у меня прямо в квитанции было указано. Меня переключили на Викторию Борисову, очень добрую и внимательную девушку. Она всё быстро проверила, подтвердила, что номер мне должны были предоставить. Не знаю, как проходило общение с отелем, мне в это вникать вообще не пришлось.
Я даже удивилась, как все быстро и оперативно было решено. Виктория вернулась и сказала, что меня скоро заселят. Так и произошло, не успели мы договорить, как меня позвали на ресепшен! Спасибо большое! Прошу премировать Борисову Викторию за очень внимательное отношение к запросам клиента! Такие люди - просто клад, умеют успокоить и помочь в любой ситуации.
Ну а Туту у меня и в закладках браузера и в виде приложения на смартфоне. Всегда использую в поездках!
Десять лет уже пользуюсь Ту-ту
Спасибо что помогли разобраться
Спасибо за помощь с выбором мест
Возврат билетов
Срочная помощь в возврате средств
Всё... Читать отзыв Благодарю сервис Туту и девушек в поддержке за отличную работу! Ситуация была такая: по неизвестным мне причинам автовокзал закрыли, а рейсы автобусов задержали аж на полтора часа. Мне в этой ситуации смысла ехать не было. Я попросила сделать возврат билетов, и в Туту сразу сообщили, когда вернутся средства. Меньше чем через сутки деньги поступили на карту, как и говорили.
Всё чётко! Я в восторге!