Name: Отвратительное обращение с клиентами
Item: UTair
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 1 мая, 2020 год 62 просмотра

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, направлен он на то, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Моя ситуация проста: я купила билет для перелёта из Москвы до Краснодара и обратно задолго до ситуации с пандемией. Из-за продление срока самоизоляции приходится отменять вылет, возникает вопрос: как лучше сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, соц сети переполнены, а если и нет, то приходится следовать инструкциям от ботов. Которые не могут ответить на весь перечень вопросов, а лишь сообщают, что билеты не возвратные, а если за хотите их вернуть, то вам вернуться 50% от стоимости либо меняйте на другую дату или в другой рейс с Бешеной ДОПЛАТОЙ за переоформление билетов не по моей прихоти и вине!! Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Или лететь во время самоизоляции, или не лететь и потерять часть суммы. Не устраивает не тот и не этот вариант. После недели ожидания ответа реального работника приходится отступить и нажать вернуть билет. Наступает время вылета и накануне рейс отменяют и мне уже объясняют, что я не правильно поступила нажав кнопку "отменить" и деньги никто возвращать теперь не будет. Очень жаль, что такая "крупная" компания не справляется со своими клиентами в период пандемии, оставив решение их проблем на ботов.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

UTair
Все отзывы

4.7 5

580 отзывов / 70973 просмотра

Все отзывы

UTair

Авиакомпания "ЮТэйр" UTair Aviation пассажирские и грузовые перевозки на внутренних и международных авиалиниях самолетами различных типов. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса.
ОАО «Авиакомпания "ЮТэйр" (UTair Aviation) по... подробнее

Авиакомпании