UTair
Авиакомпания "ЮТэйр" UTair Aviation пассажирские и грузовые перевозки на внутренних и международных авиалиниях самолетами различных типов. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса.
ОАО «Авиакомпания "ЮТэйр" (UTair Aviation) по... подробнее
ОАО «Авиакомпания "ЮТэйр" (UTair Aviation) по... подробнее
Авиакомпании
Не рекомендую: не возвращают деньги за билеты, если ты попал на карантин в связи с COVID-19 - Отзывы о UTair
18.11.2021г. я приобрел авиабилеты по маршруту Москва-Ростов-на-Дону-Москва:
Туда: Рейс № UT493 в 17:35 19 ноября Москва Внуково, VKO
Обратно: Рейс № UT494 в 23:30 22 ноября Ростов-на-Дону Платов, ROV.
Вечером этого же дня 18.11.2021г. моей гражданской супруге, проживающей со мной совместно, пришел положительный результат ПЦР-теста на COVID-19 .
В этот же день 18.11.2021г. я уведомил сотрудников авиакомпании UTAIR о невозможности совершения авиаперелета, т.к. в связи с пандемией и в соответствии с законодательством Российской Федерации, я был обязан самоизолироваться на 14 дней, чтобы не подвергать риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа, т.к. тесно контактировал с больным COVID-19.
В ответ на обращение я получил разъяснения от сотрудников авиакомпании UTAIR, суть которого заключалась в том, что мой отказ от совершения авиаперелёта не является вынужденным и я, по мнению сотрудников авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела), должен был совершить авиаперелет, подвергая при этом риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа. С чем я категорически не согласен, т.к. нарушать законодательство РФ, и подвергать людей опасности заражения COVID-19 я не намерен.
В результате долгой, утомительной переписки с сотрудниками авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела) мне было предложено обратиться в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и получить там справку о том, что я не мог совершить авиаперелет, т.к. находился на карантине. После предоставления такой справки, сотрудники авиакомпании UTAIR согласились считать возврат билетов вынужденным и вернуть денежные средства за авиабилеты.
Далее я обратился в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и после долгой волокиты и бюрократических проволочек, я все-таки получил Заключение врачебной комиссии о том, что я не мог совершить авиаперелет в период с 19.11.2021 по 02.12.2021гг., т.к. находился на карантине в связи с COVID-19. Документ был оформлен в соответствии со всеми требованиям сотрудников авиакомпании UTAIR.
После этого, 10.02.2021г. я направил Заключение врачебной комиссии от 10.02.2021г. сотруднику авиакомпании UTAIR (Ольга), которая обещала принять этот документ.
Далее я получил ответ от сотрудника авиакомпании UTAIR (Юлия) следующего содержания, цитирую: «Уважаемый Сергей!
Сожалеем, но направленный Вами медицинский документ не может быть принят.
Отказ от перевозки считается вынужденный в случае заболевания пассажира.
Нахождение на карантине в связи c COVID-19 не является заболеванием и не является
основанием для вынужденного возврата билета».
С уважением, Юлия
Служба поддержки Utair
Я категорически не согласен с тем, нахождение на карантине в связи с COVID-19, подтвержденное документально медицинским учреждением, не является основанием для вынужденного возврата билета.
Мо мнению сотрудников авиакомпании Utair, я должен был лететь не смотря на COVID-19 и нарушать законодательство Российской Федерации, подвергая при этом опасности заражения COVID-19 сотрудников экипажа и пассажиров.
В итоге: я был вынужден сдать билеты, не попал на похороны к своей бабушке, потратил кучу времени на переписку с сотрудниками авиакомпании и сбор справок.
отзыв
Комментарии к отзыву