Name: ВСЕМ СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ
Item: UTair
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 1 июля, 2021 год 10 просмотров

В конце мая приобрела на сайте компании билеты всей семье по маршруту Москва-Салонники-Москва, на конец июля, на 5 человек вышла большая сумма. Примерно через две недели (за такой короткий срок) приходит sms и сообщение в эл.почту, что оба рейса отменены, ссылка об инструкции как вернуть билеты, без объяснения причин. Провела возврат билетов. Получила сообщение, что в течение 30 дней мое заявление о возврате будем рассмотрено. Только рассмотрено, а речи о возврате денежных средств не было. Деньги очень нужны, чтобы приобрести другие билеты и как-то "спасти" отпуск. Стала искать информацию куда обратиться. На всех ресурсах и ссылках не найдете телефонов и электронных адресов. Общение Только через мессенджеры, а там боты-автоматы, чтобы выйти на переписку с оператором проходит ОЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ, и так с каждым вопросом. Как только стала объяснять/писать оператору, что очень нуждаюсь в возврате денег, не могу ждать 30 дней, что по закону о защите прав потребителей возврат денег должен быть в течение 10 дней, обращала внимание , что по Кодексу воздушного транспорта возврат произошел не добровольный (т е не по моей инициативе), а вынужденный и возврат денег должен быть в течение 5 дней , ВСЕ - СТЕНА, Операторы вам пишут как роботы, НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ!!!! На сайте есть раздел куда и как направить благодарность, НО НИ СЛОВА О ТОМ КУДА НАПРАВИТЬ ЖАЛОБУ/претензию. Вы не найдете способа связаться с компанией в случае возникновения проблем! В прошлом году знакомый ждал возврата денег в течение 3-х месяцев по причине отмены вылета самой компанией! А что это нарушение закона, мне кажется компанию мало волнует. Для себя единственное решение вижу подавать жалобу в комитет по защите прав потребителей и прокуратуру. Люди, не советую приобретать билеты у Ютейр!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

UTair
Все отзывы

4.7 5

580 отзывов / 70974 просмотра

Все отзывы

UTair

Авиакомпания "ЮТэйр" UTair Aviation пассажирские и грузовые перевозки на внутренних и международных авиалиниях самолетами различных типов. Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса.
ОАО «Авиакомпания "ЮТэйр" (UTair Aviation) по... подробнее

Авиакомпании