Алексей Отзыв написан 13 апреля, 2019 год172 просмотра
Делали обновление сайта компании "ЗЕВС-Технологии-Р". Начинали в ноябре. Поначалу все шло быстро и хорошо. Но потом все хуже и дольше. 22 марта наконец-то перенесли сайт, но с ошибками, которые до конца так и не исправили. В процессе исправления сайт вообще рухнул. Пришлось закрыть им доступ, так как не понятно что они еще могут сломать, и развернуть резервную копию с ошибками. В итоге работу они не доделали и гарантии на работы у них считайте нет. Теперь другая фирма исправляет ошибки допущенные при переносе сайта, вернее уже то что нашли исправили. При том что за обновление сайта с переносом было заплачено 240 000 р. PS Обращаю внимание на то, что на данный момент сайт уже исправлен другими специалистами. Ниже прикладываю фото экрана с датами, чтобы не быть голословным: 1. Сделали мне поворот экрана, о чем я не просил, так как не могли нормально настроить область просмотра. Которую я потом настроил и без поворота и это отключил, так как мало кто будет вертеть экран, если сразу не увидел то что нужно; 2. А вот так рухнул сайт 3-го апреля, когда мне пришлось закрыть этим чудо умельцам доступ; 3. Вот так они перенесли старые страницы сайта. Вместо шрифта - знаки вопроса. Менеджер Андрей заявил, что перенос не подразумевает корректное изображение шрифта, это уже доработка будет; 4. Вот так на мой сайт ругались многие основные браузеры. А именно (те которые были у меня в телефоне)- yandex браузер, браузер fb; 5. Это ошибка 500, которая стала вылезать на несуществующие страницы, вместо ошибки 404. Я временно отключил настройку и сделал фото экрана, поэтому дата текущая; 6. Это отчет по ошибкам 5хх из google search. Как видно ошибки появились на следующий день после переноса.
Достоинства:
Тексты написали в разумные деньги и более менее нормальные и более менее в разумные сроки
Недостатки:
Качество работ не соответствует цене
Гарантии нет
Сайт сдают с кучей ошибок и исправить их не могут или не хотят
Долго
Работают не профессионалы
Менеджер, через которого идет общение с программистами, абсолютно неадекватный
Ни в коем, не дай бог, оплатить вперед - пропадает желание что-ли доделывать
Доброго дня. Благодарим вас за оставленный отзыв, нам очень важно получать обратную связь. Мы внимательно изучили ваше обращение и уже приняли меры. Для нас очень важно не только качество оказываемых услуг, но удовлетворенность результатом работ в целом. Мы считаем что кто не работает тот и не делает ошибок, но конкретно в вашей ситуации мы не смогли разобраться и найти проблему, так как это было невозможно. Ниже мы прокомментировали все этапы, с самого начала включая последние коммуникации, некоторые слова мы убрать, но они не меняю смысла.
Вводное:
Мы сделали редизайн сайта, а также оптимизацию, по оптимизации было сделано: прописали метатеги, обновили текстовые материалы и перенесли информацию с старого сайта.
Процесс
Дизайн:
Тематика очень не простая, сложно найти общий знаменатель для креатива и «бестраншейной прокладка труб» , но чем задача сложнее, тем еще более интересная. Нужна была фишка. Решили реализовать анимацию на главной страницы, а именно визуализировать весь процесс прокладки труб – на наш взгляд получилось супер. Но нужно было также сделать логичную структуры и учесть старый сайт. Все также было реализовано.
Верстка:
Были проблемы с отображением анимации на мобильном, но обошли этот момент «эффектом поворота телефона» - пользователя просит перевернуть телефон, для корректного отображения.
Программирование:
Тут ничего сложного, просто поставили на коробку Битрикс редакции Старт, так как самое сложное – это отправка формы заявки. Единственное мы добавили 4-й баннер с категорий услуг на главной ( в согласованной верстки и дизайне было три) и отрисовали «лопатку» в анимации, из за этого пришлось подверстать главную страницу после программирования.
Далее по порядку:
Договор №74/2018 от 26 Октября 2018
Договор № 81П/2018 от 19 ноября 2018
Сайт был готов 28 января
17:15
, а почему у Вас в портфолио нет нашего сайта?)))
Ответ
Доброго дня, как только разместим на домене - сразу поставим!
)))сам жду отмашку
Сайт перенесли на домен 22 марта
После полной проверки текстов, оптимизации, верстки., сайт на тестовом хостинге был полностью принят, о чем свидетельствует оплата последнего этапа и обучение работе с сайтов Заказчика в нашем офисе.
К сожалению после переноса у нас возникали не допонимания,:
мы ставили редиректы в ручную и несколько страниц не переклеили, но вовреме все заметили и исправили.
Сайт на третий день начал показывать + 100% поискового трафика, к изначальному значению до работ по оптимизации.
Перевели сайт на https
Далее установили онлайн консультант и подключили диалоги.
Сообщили в вебмасте о новом сайте
Мы всегда ведем клиентов, после создания сайта помогаем им окончательно разобраться с административной панелью.
Гарантия на все услуги у нас 3 года, но с одной пометкой, если мы найдем что ошибка не по нашей вине или не относиться к сайту ( как пример обновление ПО сервера), то выставим счет за время нахождения и исправления ошибки ( после выполнения работы) .
Далее после переноса и работы сайта появились ошибки, обычно мы мак реагируем в течении 3-6 часов, но в данном случае после отправки письма в течении нескольких часов менялись пароли , которые повторно запрашивались.
Все это конечно немного «дезаоринтировало» рабочие процессы.
Для полного понимания картины нужны доступы к фтп и админке сайта.
Так как ошибка может вызвана:
- настройками хостинга
- удалением системных файлов
- и т.д.
В данном случае мы не смогли полностью разобраться в ситуации.
Как так после работ все доступы были поменяны заказчиком.
Мы готовы устраним все проблемы и поправить ошибки, большая просьба связаться с нами по телефону в рабочие время и мы оперативно их устраним. Для нас очень важно делать наших партнеров счастливыми, а их бизнес в интернете успешным.
P.S. Сейчас на сайте нет особых изменений по дизайну, но есть моменты по верстки, текущий вариант отличается от оригинала и мы не можем поставить данную работу в портфолио, хотя очень обидно так как сайт классный, особенно обидно арт директору и верстальщику, которые по сути сделали всю работу.
Последняя переписка:
2 апреля
14:21
Страница сайта ..должна быть 404 ошибка, а вылезает это.
16:47
Ответ
вышлите доступы к админке и хостингу.
18:05
valera
dqwoji123Hk
18:22
и вашу эмблемку напротив ссылки "Создание сатйта" разместите. Вы же не стесняетесь своей работы, я надеюсь. А то ссылка работает, а логотипчика Вашего нет.
18 39
Ответ
Обязательно, то что вы скинули это и от хостинга и админки?
18:41,
От админки. От хостинга у В…..ы. Телефон и почта у вас есть. Он до вас не дозвонился. У него есть вопросы.
3апреля
8:20
Как дела наши?
09:26,
Ответ
В работу отдал, доступы к хостингу Валерий не пересылал.
9 :38
высылаю новый логин для доступа в админку
viki
8u9wefJH
10:07
Ответ
Хорошо, к хостингу доступы нужны А…й.
10:14
Я ….е написал и сказал. Он значит не может дозвониться или связаться с вами. Позвоните ему
10:16
вы не перезваниваете
10:28
доступы
10:39
Ответ
Доброго дня
Добавляю копию В…а, он будет курировать работы по технической поддержке.
13:35
Как наши дела?
14:15
Ответ
Проверяем , по факту проверки – напишу.
14:28
В…в, заодно посмотрите вот такие страницы есть. А..й сказал что типа так и должно быть и исправлять это не надо. Это вообще не косяк. Подскажите, это нормальный такой шрифт на странице? ___название страницы
16:12 сайт не сдан.
16:29 позвоните мне. Сайт косячит
16:42 сайт лежит
17:15 Ваши спецы положили сайт
17: 35 Ну и зачем нужно было это делать?
Warning: Declaration of filterEnumClass::GetSettingsHTML($arUserField, $arHtmlControl, $bVarsFromForm) should be compatible with CIBlockPropertyElementList::GetSettingsHTML($arProperty, $strHTMLControlName, &$arPropertyFields) in /var/www/zevs-r/bitrix/php_interface/init.php on line 30
17:56
либо у твоих спецов корявые ручки, либо это умышленная диверсия. Случайно этот файл не изменишь
Ты как то прокомментируешь это?
19:07
Ответ
доброго дня. К счастью пароли вами были поменяны, мы физически это сделать не могли. Ситуация в следующем: мы не можем разобраться в проблеме, так как не имеем доступов. А…., можно я не буду комментировать ваше письмо ниже? Мы искрени хотели помочь, сейчас предаю следующие: вы высылаете доступы , мы устраним проблему - далее мы забываем друг о друге. Денег нам не нужно от вас. Если вас устраивает - дальше с менеджерами. P.S. У вас сайт начал ранжироваться и показывать результаты - не ищите чёрную кошку в чёрной комнате, тем более когда ее там нет! Хорошего вечера.
4 апреля
Вы не правы, но стиль Вашего общения достойный, в отличие от А….я - он уже не знает чтобы еще придумать и вывернуться от ответа и не признаться что белое - это белое, а не черное. Скользкий, то говорит исправим потом, если что выставим счет, по факту чей косяк, то говорит В……у ничего бесплатно не делай (когда сайт рухнул) - это был уже предел - явный шантаж. Возможно, не утверждаю, но так и задумывалось.
Пароли на тот момент как раз у Вас и были - их утром выслали. А поменял я их обратно уже когда обнаружил косяк. Найдем логи, там будет понятно кто и что делал и скину Вам. Поэтому с доступами точно повременим.
Не пойму одного - сделать в принципе 95% сайта, а потом 3 месяца его доделывать до 99% с кучей нервов и потом потерять клиента на последнем 1%. Зачем это? Кадры решают все (а я только с одним кадром общался, ну и с тобой) - делай выводы.
Отзыв о IT Москва. Отзывы о IT компаниях и технологиях. Каталог отзывов о компаниях, которые занимаются разработкой программных продуктов, мульти-медийных услуг, предлагают телекоммуникационные решения и многое другое
Здравствуйте, Андрей.
Все обязательства по договору нами выполнены в срок. На данный момент дополнительные работы превысили бюджет более 300 т.р. Мы искали с...
Компания «Вики Веб» - это крупный специалист в области интернет-маркетинга и продвижении проектов различной сложности. Веб студия основано в 2013 году, но за короткий срок успело завоевать репутацию серьезного и честного партнера для бизнеса. В комплекс предоставляемых услуг входит аудит и создание сайтов, размещение и создание рекламы, разработка индивидуального стиля... подробнее
Качество работ совсем не соответствует цене - Отзывы о Веб студия Вики Веб
В итоге работу они не доделали и гарантии на работы у них считайте нет. Теперь другая фирма исправляет ошибки допущенные при переносе сайта, вернее уже то что нашли исправили. При том что за обновление сайта с переносом было заплачено 240 000 р.
PS Обращаю внимание на то, что на данный момент сайт уже исправлен другими специалистами.
Ниже прикладываю фото экрана с датами, чтобы не быть голословным:
1. Сделали мне поворот экрана, о чем я не просил, так как не могли нормально настроить область просмотра. Которую я потом настроил и без поворота и это отключил, так как мало кто будет вертеть экран, если сразу не увидел то что нужно;
2. А вот так рухнул сайт 3-го апреля, когда мне пришлось закрыть этим чудо умельцам доступ;
3. Вот так они перенесли старые страницы сайта. Вместо шрифта - знаки вопроса. Менеджер Андрей заявил, что перенос не подразумевает корректное изображение шрифта, это уже доработка будет;
4. Вот так на мой сайт ругались многие основные браузеры. А именно (те которые были у меня в телефоне)- yandex браузер, браузер fb;
5. Это ошибка 500, которая стала вылезать на несуществующие страницы, вместо ошибки 404. Я временно отключил настройку и сделал фото экрана, поэтому дата текущая;
6. Это отчет по ошибкам 5хх из google search. Как видно ошибки появились на следующий день после переноса.
отзыв
Комментарии к отзыву
Вводное:
Мы сделали редизайн сайта, а также оптимизацию, по оптимизации было сделано: прописали метатеги, обновили текстовые материалы и перенесли информацию с старого сайта.
Процесс
Дизайн:
Тематика очень не простая, сложно найти общий знаменатель для креатива и «бестраншейной прокладка труб» , но чем задача сложнее, тем еще более интересная. Нужна была фишка. Решили реализовать анимацию на главной страницы, а именно визуализировать весь процесс прокладки труб – на наш взгляд получилось супер. Но нужно было также сделать логичную структуры и учесть старый сайт. Все также было реализовано.
Верстка:
Были проблемы с отображением анимации на мобильном, но обошли этот момент «эффектом поворота телефона» - пользователя просит перевернуть телефон, для корректного отображения.
Программирование:
Тут ничего сложного, просто поставили на коробку Битрикс редакции Старт, так как самое сложное – это отправка формы заявки. Единственное мы добавили 4-й баннер с категорий услуг на главной ( в согласованной верстки и дизайне было три) и отрисовали «лопатку» в анимации, из за этого пришлось подверстать главную страницу после программирования.
Далее по порядку:
Договор №74/2018 от 26 Октября 2018
Договор № 81П/2018 от 19 ноября 2018
Сайт был готов 28 января
17:15
, а почему у Вас в портфолио нет нашего сайта?)))
Ответ
Доброго дня, как только разместим на домене - сразу поставим!
)))сам жду отмашку
Сайт перенесли на домен 22 марта
После полной проверки текстов, оптимизации, верстки., сайт на тестовом хостинге был полностью принят, о чем свидетельствует оплата последнего этапа и обучение работе с сайтов Заказчика в нашем офисе.
К сожалению после переноса у нас возникали не допонимания,:
мы ставили редиректы в ручную и несколько страниц не переклеили, но вовреме все заметили и исправили.
Сайт на третий день начал показывать + 100% поискового трафика, к изначальному значению до работ по оптимизации.
Перевели сайт на https
Далее установили онлайн консультант и подключили диалоги.
Сообщили в вебмасте о новом сайте
Мы всегда ведем клиентов, после создания сайта помогаем им окончательно разобраться с административной панелью.
Гарантия на все услуги у нас 3 года, но с одной пометкой, если мы найдем что ошибка не по нашей вине или не относиться к сайту ( как пример обновление ПО сервера), то выставим счет за время нахождения и исправления ошибки ( после выполнения работы) .
Далее после переноса и работы сайта появились ошибки, обычно мы мак реагируем в течении 3-6 часов, но в данном случае после отправки письма в течении нескольких часов менялись пароли , которые повторно запрашивались.
Все это конечно немного «дезаоринтировало» рабочие процессы.
Для полного понимания картины нужны доступы к фтп и админке сайта.
Так как ошибка может вызвана:
- настройками хостинга
- удалением системных файлов
- и т.д.
В данном случае мы не смогли полностью разобраться в ситуации.
Как так после работ все доступы были поменяны заказчиком.
Мы готовы устраним все проблемы и поправить ошибки, большая просьба связаться с нами по телефону в рабочие время и мы оперативно их устраним. Для нас очень важно делать наших партнеров счастливыми, а их бизнес в интернете успешным.
P.S. Сейчас на сайте нет особых изменений по дизайну, но есть моменты по верстки, текущий вариант отличается от оригинала и мы не можем поставить данную работу в портфолио, хотя очень обидно так как сайт классный, особенно обидно арт директору и верстальщику, которые по сути сделали всю работу.
Последняя переписка:
2 апреля
14:21
Страница сайта ..должна быть 404 ошибка, а вылезает это.
16:47
Ответ
вышлите доступы к админке и хостингу.
18:05
valera
dqwoji123Hk
18:22
и вашу эмблемку напротив ссылки "Создание сатйта" разместите. Вы же не стесняетесь своей работы, я надеюсь. А то ссылка работает, а логотипчика Вашего нет.
18 39
Ответ
Обязательно, то что вы скинули это и от хостинга и админки?
18:41,
От админки. От хостинга у В…..ы. Телефон и почта у вас есть. Он до вас не дозвонился. У него есть вопросы.
3апреля
8:20
Как дела наши?
09:26,
Ответ
В работу отдал, доступы к хостингу Валерий не пересылал.
9 :38
высылаю новый логин для доступа в админку
viki
8u9wefJH
10:07
Ответ
Хорошо, к хостингу доступы нужны А…й.
10:14
Я ….е написал и сказал. Он значит не может дозвониться или связаться с вами. Позвоните ему
10:16
вы не перезваниваете
10:28
доступы
10:39
Ответ
Доброго дня
Добавляю копию В…а, он будет курировать работы по технической поддержке.
13:35
Как наши дела?
14:15
Ответ
Проверяем , по факту проверки – напишу.
14:28
В…в, заодно посмотрите вот такие страницы есть. А..й сказал что типа так и должно быть и исправлять это не надо. Это вообще не косяк. Подскажите, это нормальный такой шрифт на странице? ___название страницы
16:12 сайт не сдан.
16:29 позвоните мне. Сайт косячит
16:42 сайт лежит
17:15 Ваши спецы положили сайт
17: 35 Ну и зачем нужно было это делать?
Warning: Declaration of filterEnumClass::GetSettingsHTML($arUserField, $arHtmlControl, $bVarsFromForm) should be compatible with CIBlockPropertyElementList::GetSettingsHTML($arProperty, $strHTMLControlName, &$arPropertyFields) in /var/www/zevs-r/bitrix/php_interface/init.php on line 30
17:56
либо у твоих спецов корявые ручки, либо это умышленная диверсия. Случайно этот файл не изменишь
Ты как то прокомментируешь это?
19:07
Ответ
доброго дня. К счастью пароли вами были поменяны, мы физически это сделать не могли. Ситуация в следующем: мы не можем разобраться в проблеме, так как не имеем доступов. А…., можно я не буду комментировать ваше письмо ниже? Мы искрени хотели помочь, сейчас предаю следующие: вы высылаете доступы , мы устраним проблему - далее мы забываем друг о друге. Денег нам не нужно от вас. Если вас устраивает - дальше с менеджерами. P.S. У вас сайт начал ранжироваться и показывать результаты - не ищите чёрную кошку в чёрной комнате, тем более когда ее там нет! Хорошего вечера.
4 апреля
Вы не правы, но стиль Вашего общения достойный, в отличие от А….я - он уже не знает чтобы еще придумать и вывернуться от ответа и не признаться что белое - это белое, а не черное. Скользкий, то говорит исправим потом, если что выставим счет, по факту чей косяк, то говорит В……у ничего бесплатно не делай (когда сайт рухнул) - это был уже предел - явный шантаж. Возможно, не утверждаю, но так и задумывалось.
Пароли на тот момент как раз у Вас и были - их утром выслали. А поменял я их обратно уже когда обнаружил косяк. Найдем логи, там будет понятно кто и что делал и скину Вам. Поэтому с доступами точно повременим.
Не пойму одного - сделать в принципе 95% сайта, а потом 3 месяца его доделывать до 99% с кучей нервов и потом потерять клиента на последнем 1%. Зачем это? Кадры решают все (а я только с одним кадром общался, ну и с тобой) - делай выводы.