Проработал год и есть что сказать: Отзывы о Voxys

› › ›

Иван Отзыв написан 27 декабря, 2024 год 30 просмотров

Я проработал год в компании Voxys и хотел бы поделиться своим опытом. В начале моей работы было интересно, несмотря на относительно низкую заработную плату. Однако со временем ситуация изменилась. Изначально я трудился оператором в СберМаркет на исходящей линии, получая 150 рублей в час — это была максимальная ставка. Позже я перешел на проект ТТК, где условия работы были более приемлемыми. Однако спустя некоторое время нам сообщили о закрытии исходящей линии и предложили перейти на входящую, обещая заработок в размере 240 рублей в час. Многие сотрудники согласились, прошли обучение, и первые 10 дней обучения были оплачены.
Тем не менее, работа на входящей линии оказалась очень стрессовой из-за постоянных претензий и негативного общения с клиентами. С каждой выплатой моя заработная плата начала снижаться. Уменьшение происходило не только за серьезные ошибки, но и за незначительные недочеты, такие как неверная формулировка вопросов или прощаний. Когда я принял решение уйти, меня уговорили остаться, пообещав улучшение условий, но спустя две недели моя оплата снова была снижена.
К сожалению, подобные изменения происходили без предварительного уведомления, и сотрудники получали информацию о снижении заработной платы только в чатах. Объяснения сводились к тому, что "вы делаете ошибки" и "учите базу". Вместо этого, мне кажется, было бы целесообразно организовать собрание для всех сотрудников, чтобы разобрать основные ошибки и дать конструктивную обратную связь.
Я также заметил халатное отношение к сотрудникам и постоянные штрафы, что, по всей видимости, является выгодной практикой для компании, позволяющей избегать выплат достойной заработной платы. К сожалению, премии отсутствуют. Если вы, как и я, находитесь на позиции СМЗ, то можете забыть о возможности получения премий.
Изначально всегда предлагают работу, связанную с банками, кредитами и навязыванием услуг — те звонки, которые всем нам не нравятся. Это создает сплошной негатив, а оплата за такую работу оставляет желать лучшего.

Если компания изменит свое отношение к работникам и будет более ответственно подходить к вопросам обучения и обратной связи, особенно для сотрудников на удаленке, это могло бы значительно улучшить атмосферу. Необходимо избегать отписок и штрафов без предварительного предупреждения. Важно также обеспечить финансовую стимуляцию. Лично мне перед Новым годом просто поставили второй тариф — 200 рублей — и сказали "учите и исправляйте ошибки сами, и получайте нормально". Разве нельзя собрать всех, у кого есть ошибки, и проработать их вместе?

Мне нравилось работать с людьми, но из-за такого отношения все желание работать пропало.

Достоинства:

Хотел бы отметить, что я работал удаленно на своем оборудовании, что является плюсом. Также стоит упомянуть о свободном графике, однако в реальности вы все равно привязаны к рабочему времени. Это не фриланс, а обычная работа из дома.

Недостатки:

Халатное отношение к сотрудникам и постоянные штрафы, что, по всей видимости, является выгодной практикой для компании

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Voxys 27 декабря, 2024 год

Добрый день! Искренне жаль, что у вас остались такие впечатления от сотрудничества. Не могли бы вы уточнить номер своего трудового договора, чтобы мы могли более детально разобраться в проблеме?

Ответить

Иван 27 декабря, 2024 год

Номер договора, сейчас не найду, можете найти по фио - Зимин Иван Сергеевич, проект ттк

Ответить

Voxys
Все отзывы

4.3 5

159 отзывов / 14255 просмотров

Все отзывы

Voxys

VOXYS - лидер на рынке аутсорсинговых контакт-центров в России. Компания более чем с 7000 сотрудниками и площадками по всей стране, объединившая в себе лучшие практики и инструменты в области управления проектами во всех ключевых сегментах бизнеса.

voxys.ru

Перейти на сайт

Call-центр