Отзывы о Wikimart (Викимарт): Заказал на сайте Викимарта 4 покупки: большую горку,...

› › ›

Константин Отзыв написан 11 октября, 2012 год 552 просмотра

Заказал на сайте Викимарта 4 покупки: большую горку, маленькую горку, спортивный батут и сухой бассейн. Батут и бассейн оказались из других магазинов (не викимарт) - об их отправке мне сообщили в электронном письме, товар доставили в срок и без косяков. Большую и маленькую горку заказал в самом Викимарте 24 сентября, оплатил 28 сентября (больше 25 тысяч рублей) и выслал им по электронной почте квитанцию. Поскольку заказ долго не приходил, 4 октября решил позвонить. Оказывается, мой заказ еще не отправлен, но ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! будет отправлен 6 октября. Жду дальше - заказа нет. Звоню снова 11 октября - заказ еще не отправлен!!! Но ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! будет отправлен 15-го. Продолжаю ждать.
Магазин ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! Никому не советую!
5 согласны

Комментарии к отзыву

Константинн 15 октября, 2012 год

Продолжение эпопеи. Сегодня 15 октября. Позвонил в службу поддержки Викимарт. После многочисленных ожиданий и "секундочку, я уточню информацию" (минут 15-20 все длилось) оказалось что 12 октября ИМ СООБЩИЛИ!!! что заказанного мной товара нет на складе!!! Цензурные слова заканчиваются, только "пики" остались! Мать - перемать, а чем вы думали когда заказ принимали и квитанцию мне высылали?! Чем занимались с 28 сентября по 12 октября, 2 недели! Три раза пришлось звонить чтобы это выяснить!

Мне предложили вернуть деньги, для этого нужно скачать заявление на возврат с сайта Викимарта. Под чутким руководством манагера Димы (Чисняков, Честняков???) попытался скачать заявление - Страница не найдена, ответил мне браузер (при этом у Димы все работает и открывается - с его слов). Манагер пообещал сей же час отправить мне заявление по эл. почте. Пока это сообщение писал, письмо пришло. Сегодня отправлю им на указанные эл. адреса. О результатах сообщу здесь же.

Ответить

Константин 22 октября, 2012 год

17 октября отправил все документы на возврат денег на все электронные адреса, которые были мне известны на Викимарте. В письме мне ответили, что деньги будут мне возвращены в течение 5 рабочих дней с момента получения моего заявления. Сегодня, 22 октября решил позвонить и узнать, как там с возвратом денег. Тот же манагер Дима с неразборчивой фамилией (он, кстати, обещал 15 октября аннулировать мой заказ и вернуть деньги) сообщил мне, что мой заказ будет мне вручен СЕГОДНЯ!!!

Сказать, что я охренел это ничего не сказать. Я на него наорал, говорил, что он мне сам лично обещал заказ аннулировать и деньги вернуть. В ответ только невнятное мычание и извинения. В итоге после 15 минут ожидания и уточнения информации мне пообещали вернуть деньги через 5 рабочих дней. Жду еще неделю и иду писать заявление в полицию.

Ответить

Wikimart 13 октября, 2012 год

Здравствуйте, Константин!

Мы благодарим Вас за обращение в Викимарт и приносим Вам свои извинения за задержки в отправке. К сожалению, нам не удалось найти номер Вашего заказа, чтобы мы смогли осуществить все необходимые меры по устранению наших недочетов. Пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом, Александрой Егоровой, по телефону +7 495 641 58 79 и назовите номер Вашего заказа, мы будем рады Вашему звонку, уточним статус заказа и возьмем процесс его отправления под особый контроль

С уважением,

Команда Викимарта

Ответить

Wikimart (Викимарт)
Все отзывы

1.1 5

330 отзывов / 71926 просмотров

Все отзывы

Wikimart (Викимарт)

Wikimart — это торгово-развлекательный центр в Интернете, где приятные впечатления объединены с правильными решениями, где покупки совершаются легко, быстро и с удовольствием, где так же удобно и интересно, как в любимом ТРЦ!

На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр... подробнее