Пол ночи заставили разбираться с заказам: Отзывы об Яндекс.Лавка доставка продуктов

› › ›

Эвелина Отзыв написан 7 ноября, 2022 год 26 просмотров

Решила первый раз воспользоваться сервисом,так как он круглосуточный.Сделала заказ ближе к 10 вечера.Жду курьера.Написали курьер задерживается.Ну,ничего страшного,жду.К слову,мне вставать на работу в 5 утра.Курьер все-таки приехал ближе к 11 ночи.Но!Не привёз 70 процентов моего заказа!!!70%!!!Как так можно было собирать заказ???Ладно.Связалась со службой поддержки.Спросили не хочу ли я ещё подождать и ночью получить заказ?Говорю-нет-мне вставать в 5.Верните деньги.мне ответили-деньги вернём,ждите чеки о возврате-пришлём на почту.Жду-чеков нет.Пишу снова.Спрашиваю-какая сумма к возврату.Отвечают-моя сумма и их не совпадает.Не смогли сложить самостоятельно сумму не доставленных продуктов.Пришлось долго переписываться,складывать вместе сумму.По итогу вроде сложили.Чеки так и не прислали.Надеюсь,деньги все-таки вернут.Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом.По итогу ни продуктов ни денег и завтра ещё опешить все из магазина на руках.Ещё и нервы испортили.
Плюсов нет.Нечего указывать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов 8 ноября, 2022 год

Здравствуйте!

Грустно, что первый заказ сложился именно так :(

Все опоздания и ошибки со сбором заказа анализируются и прорабатываются. Уверены, коллеги уже передали всё в контроль качества по этой покупке.

Чек возврата находится во вкладке «История заказов» в приложениях Яндекс Go или Яндекс Лавка. Далее необходимо найти в списке нужный вам заказ и пролистать до конца списка товаров.

Если вдруг чек всё ещё не пришёл или сумма возврата не совпадает, пожалуйста, обратитесь в поддержку [email protected]. Проверим действия оператора и поможем.

Ответить