Гость Отзыв написан 18 декабря, 2024 год6 просмотров
Яндекс Плюс показал себя как воплощение пользовательского кошмара. Ситуация, в которой оказался, – это пример вопиющей недобросовестности и полного отсутствия уважения к клиентам. Я пользовался подпиской на выгодных условиях, но решил проверить, что за вторая подписка появилась в личном кабинете. Ожидал увидеть информацию, а вместо этого моя текущая подписка, которая была мне удобна, моментально и автоматически потеряла свои привилегии. Никаких предупреждений, никаких подтверждений – просто бац, и вместо старых условий меня поставили перед фактом, что продление теперь будет по цене, которая выше и абсолютно неоправданна.
Для сравнения, когда ты хочешь отменить подписку, Яндекс заставляет пройти целый лабиринт из кнопок, предупреждений и "вы точно уверены?". Но стоит случайно кликнуть на новую опцию – и твоя старая подписка моментально слетает, без права вернуть выгодные условия. Это даже не ошибка интерфейса – это намеренный подход, рассчитанный на то, чтобы вытянуть из пользователей больше денег.
Поддержка – отдельный ад. Вместо попыток разобраться в ситуации – шаблонные ответы, полное игнорирование сути проблемы. Создаётся ощущение, что там сидят не специалисты, а роботы, которые запрограммированы только на то, чтобы "успокаивать" недовольных пользователей фразами, лишёнными смысла. Никто не берёт на себя ответственность за очевидный косяк.
Такое отношение к пользователям – это плевок в лицо. Ощущение, что сервис был создан не для удобства клиентов, а для того, чтобы выкачивать деньги из любого действия. Они хитро маскируют свои ловушки под обычный функционал, зная, что никто не будет ожидать подвоха там, где его быть не должно.
Яндекс Плюс – это пример того, как НЕ должен работать сервис. Это сочетание жадности, некомпетентности и откровенного наплевательского отношения. После такого опыта мне больше не хочется иметь дело ни с одной услугой Яндекса. Если вы цените свои деньги, нервы и время – обходите этот "сервис" стороной.
Достоинства:
Сервис сам по себе нравится.
Недостатки:
Ужасная служба поддержки. Максимально незаинтересованные помочь сотрудники. Шаблонные ответы. Испорченное настроение. Желаю, чтобы все сотрудники, которые мне отвечали и писали под копирку шаблонные ответы встретили новый год максимально отвратительно.
Отзыв о сервисе Яндекс Плюс: разочарование, граничащее с абсурдом - Отзывы об Яндекс Плюс
Для сравнения, когда ты хочешь отменить подписку, Яндекс заставляет пройти целый лабиринт из кнопок, предупреждений и "вы точно уверены?". Но стоит случайно кликнуть на новую опцию – и твоя старая подписка моментально слетает, без права вернуть выгодные условия. Это даже не ошибка интерфейса – это намеренный подход, рассчитанный на то, чтобы вытянуть из пользователей больше денег.
Поддержка – отдельный ад. Вместо попыток разобраться в ситуации – шаблонные ответы, полное игнорирование сути проблемы. Создаётся ощущение, что там сидят не специалисты, а роботы, которые запрограммированы только на то, чтобы "успокаивать" недовольных пользователей фразами, лишёнными смысла. Никто не берёт на себя ответственность за очевидный косяк.
Такое отношение к пользователям – это плевок в лицо. Ощущение, что сервис был создан не для удобства клиентов, а для того, чтобы выкачивать деньги из любого действия. Они хитро маскируют свои ловушки под обычный функционал, зная, что никто не будет ожидать подвоха там, где его быть не должно.
Яндекс Плюс – это пример того, как НЕ должен работать сервис. Это сочетание жадности, некомпетентности и откровенного наплевательского отношения. После такого опыта мне больше не хочется иметь дело ни с одной услугой Яндекса. Если вы цените свои деньги, нервы и время – обходите этот "сервис" стороной.
отзыв
Комментарии к отзыву