НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТО: Отзывы об Яндекс Плюс

› › ›

Гость Отзыв написан 6 декабря, 2025 год 6 просмотров

Началось с того, что они прикрыли Яндекс музыку, которая теперь только в составе плюса. Подумала, ладно, книги читаю, фильмы смотрю, надо попробовать все вместе.

Купила подписку на месяц на Яндекс маркете.

Она не заработала. После уточнения всех деталей операции в поддержке, мне сказали, что там промокод. Он не заработал. Никто не сказал почему, и новый не выслал. То есть подписка не была активирована. И я не могла ее активировать. Впн тут ни при чем.

Тех поддержка плюса сбрасывает диалог, не решая вопрос. Там сидит недопиленный бот, и спрашивает у меня информацию, которая есть в чате. Оператор после бота каждый раз меняется, а решения все нет.

В итоге я начала спамить боту капслоком и своими данными, чтоб они разобрались.

Поддержка плюса отправила меня в поддержку маркета, поддержка маркета в плюс, потом в чат к продавцу. Продавец отправил меня в поддержку то ли маркет, то ли плюс, в итоге - ни денег, ни работающей подписки.

Я ОБРАЩАЛАСЬ ЗА РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА 7-8 РАЗ. ИЗ МЕНЯ ПРОСТО ДЕЛАЮТ ДУРУ, НЕ ПРЕДЛАГАЯ НИ ОДНОГО РЕШЕНИЯ.

Кто им мешал сказать "Мы не можем обновить код, но можем подарить купон на такси/диск/еду" или "Давайте вы оформите покупку заново, а мы добавим пропущенный месяц в подарок"?

Кто бы мог подумать, что я буду упрашивать Яндекс делать свою работу. Почему они не могли бы выслать новый код, или вернуть деньги? Почему я должна клещами это вытаскивать?

P.s. Впервые в жизни пишу подобный отзыв. Когда я косячу на стройке, я предлагаю РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, даже если мне стыдно и неприятно, а не обнуляю диалог, и не говорю клиентам "поговорите с прорабом, может, он что-то придумает". Почему огромный сервис не в силах ВНЕДРИТЬ РЕГЛАМЕНТЫ НОРМАЛЬНОЙ РЕАКЦИИ НА ПРОБЛЕМУ???