Гость Отзыв написан 30 декабря, 2021 год5 просмотров
Достоинства: Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ. Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать. Недостатки: Отменяют заказы в день доставки Долго возвращают деньги Никакущая поддержка, которая не может решить проблему Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка Курьер не звонит Привозят не то Невозможно быстро вернуть, даже если привезли не то Чат с поддержкой на компе и в приложении в телефоне не синхронизируется по истории переписки по заказу Не понятен статус разборки претензий Детский сад, а не сервис доставки Всё отвратительно плохо, АД мягко говоря. Комментарий: Это отзыв, фактически дублирую с отзыва в Appstore, ибо накипело, ЯндексМаркет - это худший из всех сервисов доставки на свете, которыми я пользовался.
Итак, делал 2 раза заказ на тонометр через эту "чудо-площадку". Первый заказ 83621870 - заказал, оплатил онлайн, жду курьера в назначенный день, а заказ отменяют в день доставки. Поддержка ответила - у нас не нашлось машин для Вашей доставки (это у Яндекса в Москве то!!!, ха ха). Ок, неприятно НО заказанный тонометр хочется, ибо промокод, скидка, все дела... Но, деньги сразу после отмены не возвращаются, надо ждать до 3х дней... И да, промокод на скидку восстанавливается тоже только после возврата денег. Опции выполнить доставку в другой день просто нет (хотя я бы мог и в другой день принять) - Вы только ощутите всю картину: нет доставки, отмена заказа, вы проходите через возврат и ожидание денег и восстановления промокодов, чтобы заказать что то повторно - уже предвесник ада. Дождался возврата, ну думаю первый блин комом, бывает, и заказал еще раз, заказ 84743968 (также оплачен онлайн). В назначенный день в обозначенный временной интервал, курьер не приезжает, не звонит что задерживается, и вообще с курьером связаться нельзя. Задержка 4 часа - пишу в поддержку - где заказ? Только после этого чудесным образом - БЕЗ звонка что он вот сейчас приедет (с опозданием более 4х часов) приезжает курьер. Передаёт коробку и убегает.... И каково моё удивление, что заказ привезли не мой. Там не только номер заказа не мой, не мой адрес, не моя фамилия или фамилия получателя, в общем все не то. Внутри вместо тонометра заказанного - средство для стирки белья - ну ведь это одно и то же!!!! Такое ощущение что курьер он просто не умеет читать, на коробке другой совершенно адрес, другой этаж. Поддержка - делайте возврат, мы в течение 10 дней проверим все и потом если ОК, то еще 3 дня на возврат денег. Это что за такое вообще отношение??? В общем уже 2 дня воюю с ними, пока безрезультатно. УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ МАРКЕТ.
Задержки и отмены заказов - это не норма. Ошибки передаём на разбор каждый раз, чтобы свести такие случаи к минимуму.
Деньги возвращаем сразу после отмены, но на счёт они могут идти 2-3 дня.
Во время вручения курьером или в пункте самовывоза вы можете проверить наименование товара и количество, если что-то не так - сразу отказаться.
В Appstore рассказали о заказах. Для 83621870 действительно не нашли курьера, а по 84743968 уже вернули деньги 30 декабря. Все ошибки зафиксировали, будем прорабатывать.
Это худший сервис из всех которыми я пользовался... - Отзывы об Яндекс.Маркет
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер не звонит
Привозят не то
Невозможно быстро вернуть, даже если привезли не то
Чат с поддержкой на компе и в приложении в телефоне не синхронизируется по истории переписки по заказу
Не понятен статус разборки претензий
Детский сад, а не сервис доставки
Всё отвратительно плохо, АД мягко говоря.
Комментарий:
Это отзыв, фактически дублирую с отзыва в Appstore, ибо накипело, ЯндексМаркет - это худший из всех сервисов доставки на свете, которыми я пользовался.
Итак, делал 2 раза заказ на тонометр через эту "чудо-площадку". Первый заказ 83621870 - заказал, оплатил онлайн, жду курьера в назначенный день, а заказ отменяют в день доставки. Поддержка ответила - у нас не нашлось машин для Вашей доставки (это у Яндекса в Москве то!!!, ха ха). Ок, неприятно НО заказанный тонометр хочется, ибо промокод, скидка, все дела... Но, деньги сразу после отмены не возвращаются, надо ждать до 3х дней... И да, промокод на скидку восстанавливается тоже только после возврата денег. Опции выполнить доставку в другой день просто нет (хотя я бы мог и в другой день принять) - Вы только ощутите всю картину: нет доставки, отмена заказа, вы проходите через возврат и ожидание денег и восстановления промокодов, чтобы заказать что то повторно - уже предвесник ада.
Дождался возврата, ну думаю первый блин комом, бывает, и заказал еще раз, заказ 84743968 (также оплачен онлайн). В назначенный день в обозначенный временной интервал, курьер не приезжает, не звонит что задерживается, и вообще с курьером связаться нельзя. Задержка 4 часа - пишу в поддержку - где заказ? Только после этого чудесным образом - БЕЗ звонка что он вот сейчас приедет (с опозданием более 4х часов) приезжает курьер. Передаёт коробку и убегает.... И каково моё удивление, что заказ привезли не мой. Там не только номер заказа не мой, не мой адрес, не моя фамилия или фамилия получателя, в общем все не то. Внутри вместо тонометра заказанного - средство для стирки белья - ну ведь это одно и то же!!!! Такое ощущение что курьер он просто не умеет читать, на коробке другой совершенно адрес, другой этаж. Поддержка - делайте возврат, мы в течение 10 дней проверим все и потом если ОК, то еще 3 дня на возврат денег. Это что за такое вообще отношение??? В общем уже 2 дня воюю с ними, пока безрезультатно. УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ МАРКЕТ.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что так подвели.
Задержки и отмены заказов - это не норма. Ошибки передаём на разбор каждый раз, чтобы свести такие случаи к минимуму.
Деньги возвращаем сразу после отмены, но на счёт они могут идти 2-3 дня.
Во время вручения курьером или в пункте самовывоза вы можете проверить наименование товара и количество, если что-то не так - сразу отказаться.
В Appstore рассказали о заказах. Для 83621870 действительно не нашли курьера, а по 84743968 уже вернули деньги 30 декабря. Все ошибки зафиксировали, будем прорабатывать.