Name: С возвратом проблемы-((((((((
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 3
Author: Ира

› › ›

Ира Отзыв написан 7 сентября, 2022 год 23 просмотра

С возвратом товаров большие проблемы. Купила рюкзак ,привезли вечером в 19-00 , Рюкзак не понравился очень тонкий материал. вернула на следующие утро . Возврат стоит 2 дня в статус в пути -))). Тянут время, деньги не возвращают. Пишут ждите еще 10 дней проверки и может потом вернем деньги. Отвратительно . Заказ № 133707125

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

проблемы с возвратом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 9 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Ирина. Приятно, что оценили нашу оперативность в доставке.

Сроки возврата могут достигать 10 дней, это является нормой в рамках законодательства. Мы стараемся решить вопрос как можно скорее. Деньги вернули 7 сентября. Зачисление уже зависит от банка и занимает обычно 1 сутки. Максимум - 30 дней

Ответить

Гость 9 сентября, 2022 год

сначала мне сказали что будет идти около 2 дней на склад. После проверка 10 дней и тока после возможно вернут деньги. Это есть в чате. Поэтому негативно и написала отзыв. деньги вернули через 2 дня. Спасибо. Я написала что нельзя так пугать клиентов.

Ответить

Гость 9 сентября, 2022 год

ребование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения, если речь идет о товаре ненадлежащего качества (ст. 22 ЗоПП). Если вы возвращаете качественную продукцию, деньги должны быть возвращены в течение 3-х дней с даты обращения (ч.2 ст. 25 ЗоПП) При несоблюдении сроков, установленных для исполнения претензий покупателя, начисляется неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ч.1 ст. 23 ЗоПП).

Если покупка оплачивалась безналичным путем, денежные средства также сразу перечисляются на карту при возврате товара. Но срок их зачисления зависит от банка, обслуживающего счет и получение денежных средств может занять до 3-х рабочих дней.

Ответить