Name: Плохой уровень сервиса
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 10 января, 2023 год 8 просмотров

Пользуюсь Яндекс Маркетом периодически. Были и своевременные доставки, но последнее время испортились совсем. Сроки доставки постоянно откладывают. Наблюдается несогласованность персонала. Оператор не знает где товар и курьер и наоборот. В общем нервотрепка. Несколько последних заказов испортили все впечатление о торговой площадке. Твердая единица! Не рекомендую.

Недостатки:

сложности с возвратом некачественного товара
не доставляют в срок
некомпетентная техподдержка в случае сбоя

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 января, 2023 год

Здравствуйте, Сергей!

Простите, что расстроили вас, совсем этого не хотели.

Доставка заказов состоит из нескольких этапов, иногда требуется немало времени, чтобы разобраться, где находится посылка, с которой случилась задержка - поэтому служба поддержки не всегда может оперативно предоставить актуальную информацию о статусе заказа. Мы постоянно работаем над тем, чтобы оптимизировать процесс доставки и не подводить наших пользователей

Ответить