Ирина Отзыв написан 11 февраля, 2023 год45 просмотров
Неоднократно пользовалась услугами Яндекс маркета, была довольна до того момента, пока не возникла проблема. При оплате товара в пункте выдачи мне ошибочно провели двойное списание суммы заказа (2.3 тыс.руб). Сказали, что проблем не будет, нужно написать в службу поддержки, предоставить доказательство списания и все вернут. Сначала в поддержке сказали, что достаточно скриншота смс уведомления банка о двойном списании, потом затребовали официальную выписку из банка со всеми транзакциями до момента обращения. Пришлось тратить время и на это. Все сделала, но деньги не возвращают, пишут бесконечные отписки типа «мы работаем над этим», «как только, так сообщим» и т.д. В итоге прошло почти три недели - исправлять свою же ошибку никто не торопится. Спросила, существуют ли у них сроки рассмотрения обращений - вопрос проигнорировали. И самое неприятное, что появляется чувство полной беспомощности, поскольку непонятно, куда на них жаловаться. Разве что в прокуратуру на мошенничество.
Достоинства:
Большой выбор товаров, встречаются привлекательные цены
Недостатки:
Нежелание решать проблемы и исправлять свои ошибки. Как только к ним попадут ваши деньги, получить их назад на законных основаниях либо невозможно, либо очень сложно.
Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета
Здравствуйте, Андрей. Вынуждены отказать в возврате денег, так как возвращённый товар не соответствует купленному. В ближайшее время коллеги предоставят вам...
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом работы с нашей площадкой.
На текущий момент мы активно оптимизируем логистические маршруты с целью сокращения общего срока...
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв!
Обращайтесь, будем рады помочь!
С уважением,
команда сервиса «Всё сдал!» — дружелюбного и безопасного онлайн-сервис с проверенными экспертами.
Служба поддержки ужасна - Отзывы об Яндекс.Маркет
существуют ли у них сроки рассмотрения обращений - вопрос проигнорировали. И самое неприятное, что появляется чувство полной беспомощности, поскольку непонятно, куда на них жаловаться. Разве что в прокуратуру на мошенничество.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что задерживаемся с решением. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Во всём разберёмся и проверим статус возврата