Служба поддержки ужасна - Отзывы об Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет
Отзыв написан 11 февраля, 2023 год 45 просмотров
Неоднократно пользовалась услугами Яндекс маркета, была довольна до того момента, пока не возникла проблема. При оплате товара в пункте выдачи мне ошибочно провели двойное списание суммы заказа (2.3 тыс.руб). Сказали, что проблем не будет, нужно написать в службу поддержки, предоставить доказательство списания и все вернут. Сначала в поддержке сказали, что достаточно скриншота смс уведомления банка о двойном списании, потом затребовали официальную выписку из банка со всеми транзакциями до момента обращения. Пришлось тратить время и на это. Все сделала, но деньги не возвращают, пишут бесконечные отписки типа «мы работаем над этим», «как только, так сообщим» и т.д. В итоге прошло почти три недели - исправлять свою же ошибку никто не торопится. Спросила,
существуют ли у них сроки рассмотрения обращений - вопрос проигнорировали. И самое неприятное, что появляется чувство полной беспомощности, поскольку непонятно, куда на них жаловаться. Разве что в прокуратуру на мошенничество.

Достоинства:
  1. Большой выбор товаров, встречаются привлекательные цены
Недостатки:
  1. Нежелание решать проблемы и исправлять свои ошибки. Как только к ним попадут ваши деньги, получить их назад на законных основаниях либо невозможно, либо очень сложно.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 февраля, 2023 год
Здравствуйте, Ирина!



Простите, что задерживаемся с решением. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Во всём разберёмся и проверим статус возврата


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

cdek.shopping

Сайты
4
178 отзывов
3504 просмотра
Очень боялась, а зря Начиталась разных отзывов после того, как уже оплатила свой заказ, и очень распережевалась. Я оформила себе витамины и пудру, пудра из Польши, а вот витамины должны были выкупаться в Америке. Пудру доставили очень быстро, буквально за 3 недели, а вот заказ из Америки ехал почти 5,5 недель, но все в...
cdek.shopping Ответ представителя cdek.shopping
21 час 22 мин назад
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом работы с нашей площадкой. На текущий момент мы активно оптимизируем логистические маршруты с целью сокращения общего срока...
1

PROFI.RU

Сайты
3.3
730 отзывов
91720 просмотров
Заблокировали Давали заказы. Или как-то получалось их брать, но они были. А потом нагрянула блокировка, после которой разблокировать отказываются. Вот такой парадокс. Нет бы какое-то предупреждение, дак сразу рубят, то на чём силят
PROFI.RU Ответ представителя PROFI.RU
пятница, 3 мая
Добрый день, Виктор. Мы отключаем анкету, если специалист нарушает правила сервиса. Об этом заранее оповещаем на почту, которая указана в...
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет

Сайты

ivi.ru
ivi.ru

Рейтинг: 1.1
504 отзыва
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.3
5376 отзывов
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru

Рейтинг: 1.8
271 отзыв
DRAGON MONEY
DRAGON MONEY

Рейтинг: 3.1
620 отзывов
GAME-RPG.RU
GAME-RPG.RU

Рейтинг: 1
10 отзывов
Mamba.ru
Mamba.ru

Рейтинг: 1.9
99 отзывов
Crazybox.net
Crazybox.net

Рейтинг: 4
91 отзыв
Chat Guru Perm Rus
Chat Guru Perm Rus

Рейтинг: 2.2
10 отзывов
Apple.com
Apple.com

Рейтинг: 2.1
56 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6850 отзывов