› › ›

Николаева Кристина Отзыв написан 9 марта, 2023 год 18 просмотров

Расскажу момент из личного опыта, когда техподдержка просто регулярно на протяжении нескольких дней издевалась над нами, пока наконец не послала нас к чертям) Заказали настольный микрофон для стриминга, все было замечательно до тех пор, пока он не пришел к нам бракованным. Но, как оказалось, это только полбеды, ведь сама головная боль заключалась не в ненадлежащем качестве товара, а в его возврате. ВРОДЕ БЫ отправили товар обратно, ВРОДЕ БЫ все хорошо, осталось то дождаться подтверждения продавца и возврата денежных средств, но тут начинается самое вкусное: товар тупо пропал с радаров, статус возврата не меняется на протяжении нескольких дней, ежедневно нам написывает продавец на почту с вопросами по типу "Когда мы отправим товар обратно?", а техподдержка динамит нас каждый божий день с ответом, а в конце уже грубо нас отшивает с мыслей, что мы уже достали писать каждый день))) Развязка, кстати, хорошая, товар по итогу вернулся к продавцу, деньги вернули (даже за доставку обратно), но обслуживание Яндекс Маркета нас далеко не порадовало, скорее разочаровало.

Достоинства:

Большой ассортимент, есть экспресс доставка, качественные товары

Недостатки:

Техподдержка далеко не на высоте, сайт помирает регулярно раз-два в неделю

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 марта, 2023 год

Кристина, здравствуйте!

Здорово, что возврат прошёл успешно. Статус возврата может меняться не каждый день, всё зависит от удалённости склада или магазина куда возвращается товар и каким способом. Подробнее о возврате пишем тут: https://yandex.ru/support/market/return/terms.html#return__money

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, который вернули. Проверим коммуникации специалистов поддержки, и примем меры. Написать номер можно в нашу группу Вконтакте https://vk.com/yandex.market

Ответить

Отзывы о сайтах

Name: Яндекс Маркет, ты в порядке?
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 3
Author: Николаева Кристина

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

AVITO.ru

Сайты

1.2

5353 отзыва

289695 просмотров

Только деньги дерут, нет обратной связи Упал уровень сервиса! Якобы я пропустил звонок в рабочее время. 1ое! Объясните пожалуйста когда? 2ое! Даже когда у меня пропущенный звонок я всегда клиентам перезваниваю и отвечаю. Так как я работаю на монтажах, и если во время звонка мне я работаю инструментом это не возможно услышать, или например если я в этот...

OZON.ru

Интернет-магазины

2.2

6838 отзывов

240404 просмотра

Отменяют заказы "от имени" покупателя Уже не первый раз сталкиваюсь с отменой предоплаченого заказа со стороны магазина Озон. Меняют адрес доставки заказа (или части заказа) на другой ПВЗ, меняют дату и время курьерской доставки... А потом "если вы не можете получить заказ, вы его можете отменить." Это не я не могу забрать заказ из ПВЗ или...

cosmovisa.com

Сайты

4.7

139 отзывов

9159 просмотров

Отличное качество обслуживания Спасибо большое компании за их труд!! Мама была очень расстроена, когда обманули в интернет магазине, хорошо увидела в чеке на почте , что есть страховка, деньги вернули в полном объеме, мы очень довольны и благодарны! Процветания вам !

Rabota.ru

Сайты

2.8

123 отзыва

40763 просмотра

Нравится не нравится. Отзывы, которые не устраивают владельца этого сайта, не публикуются. Это - показатель того, что сайт бесполезен.

Яндекс.Маркет

Сайты

3.5

4031 отзыв

72798 просмотров

Доставка Яндекса - прекрасна Все началось с внушительных скидок на маркете, подумал подумал и решил заказать себе монитор второй для работы. Определился с выбором, все расслабился. Затем меня напрягло, что статус заказа очень долго не меняется, думаю напишу в поддержку, я написал. Мне буквально пишут, что заказ приедет вовремя, у вас появится кнопка доставить и...

Ответ представителя Яндекс.Маркет

5 часов 56 мин назад

Здравствуйте! Простите, что задержались с доставкой и пришлось отменить заказ. Чтобы мы могли проверить информацию, пожалуйста, уточните номер заказа и телефона...