Ольга Отзыв написан 20 ноября, 2023 год22 просмотра
Всём здравствуйте! Я видимо совершила большую ошибку оформив заказ 331597350 в Яндекс Маркете, на довольно дорогую для меня покупку сушильной машины стоимостью 146000, доставку назначили на 15.11.23, потом перенесли на 16.11.23 сославшись на то что не дозвонились до меня, но я даже не успела взять телефон как там сбрасывали и при попытке перезвонить никто не взял трубку, при попытке изменить эту дату на нужную мне я по ошибке нажала не на ту 19.11.23 и больше изменить мне на более раннюю не дало, служба поддержки вообще никакая, ни помощи от нее не дождёшься ни вразумительных ответов! В тот день я уезжала в командировку на 14 дней, просила помочь доставить заказ пораньше, но получила отказ. В итоге не найдя кто бы принял мой заказ вместо меня я отменила заказ и теперь не могу от них добиться чтобы они поменяли мне статус на "Отменён" чтобы деньги были направлены мне обратно!!! Кормят завтраками и не отменяют заказ!!! Но вот был другой заказ который молниеносно отменили и он был уже в статусе "Доставляет"!!! Создаётся такое впечатление, что Яндекс Маркет намеренно не торопится вернуть деньги за отменённые заказы и тем самым обогащается за счёт покупателей!!! Никогда больше не буду делать покупки в данной площадке и никому не советую!
Достоинства:
Легко сделать заказ
Недостатки:
Долго не отменяют сделаный заказ и соответственно не возвращают деньги
Согласна 100%, есть судебная практика с такими площадками, а через прокуратуру сильно меняется отношение к покупателям, ВБ хороший пример, очевидно, Яндекс Маркет сильно "заелись", если ведут себя так с покупателями.
Простите, что испортили впечатление о сервисе. Технически невозможно доставить заказ раньше, чем указано в доставке, поэтому мы не поменяли дату переноса с 19 ноября на 15 ноября.
Вы отправили заявку на отмену заказа 19 ноября, обычно статус меняется в течение суток, но иногда требуется чуть больше времени. Уже направили информацию ребятам из службы доставки, чтобы изменить статус на корректный «Отменён».
Деньги после смены статуса заказа вернём в банк в течение суток, точный срок возврата зависит от вашего банка
Не советую - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что испортили впечатление о сервисе. Технически невозможно доставить заказ раньше, чем указано в доставке, поэтому мы не поменяли дату переноса с 19 ноября на 15 ноября.
Вы отправили заявку на отмену заказа 19 ноября, обычно статус меняется в течение суток, но иногда требуется чуть больше времени. Уже направили информацию ребятам из службы доставки, чтобы изменить статус на корректный «Отменён».
Деньги после смены статуса заказа вернём в банк в течение суток, точный срок возврата зависит от вашего банка